ATREX.RU
Пресс релизы коммерческих компаний и общественных организаций

» Архив пресс-релизов

» Авторам от редакции

» Добавить пресс-релиз

5IT технологии «

Антивирусы «

Промышленность и производство «

Банки «

4Культура, искусство «

2Образование, учеба «

Природа, окружающая среда «

1Наука «

Медицина «

Фармацевтика «

Спорт «

Реклама, PR «

Договора, соглашения «

Логистика, транспорт «

Благотворительность «

Скидки «

2Прочие события «

Другие статьи «

Комментарии специалистов «

1Недвижимость «

Аналитика «

Самое-самое //

Пресс-релизы //

» Добавить пресс-релиз

Выручка MCN Telecom по итогам 2024 года увеличилась на 11%

Российский оператор связи MCN Telecom для бизнеса и частных клиентов, разработчик программных решений, подвел итоги работы за год. Количество абонентов MCN Telecom по итогам 2024 года остается на уровне предыдущего периода, при этом консолидированная выручка компании увеличилась на 11%.Прирост выручки обеспечивается за счет услуг Виртуальной АТС, Контакт-центра ИИ, Голосовых роботов. Среди новых продуктов отмечен динамичный рост в следующих направлениях: Контакт-центр с ИИ (+62%), Чат-боты (+55%), Голосовые роботы (+14%), Двухфакторная аутентификация (A2P SMS) (+10%).

Ключевыми направлениями в части разработки стали технологии Telecom API и решения для автоматизации бизнес-коммуникаций – Контакт-центр ИИ, Голосовые роботы, Чат-боты.

Развитие телекоммуникационной платформы как услуги (CPaaS)

За последний год платформа CPaaS MCN Telecom была значительно усовершенствована. Среди новых возможностей – новые элементы сценариев звонков, интеграция с модулем Автообзвона, а также новые интеграции с YandexGPT и GigaChat. Кроме того, были обновлены интеграционные модули с популярными в России системами управления взаимоотношениями с клиентами: Битрикс24 и amoCRM.

Платформа CPaaS предоставляет организациям возможность интегрировать различные коммуникационные каналы без необходимости создания собственной инфраструктуры, что позволяет снизить затраты и ускорить масштабирование. Она объединяет фиксированную телефонию, мобильную связь и Виртуальную АТС с более чем 200 функциями, такими как запись разговоров, транскрибация, синтез речи и интеграция с популярными CRM-системами.

Контакт-центр ИИ с возможностями речевой аналитики

Омниканальный Контакт-центр с искусственным интеллектом MCN Telecom предлагает уникальную возможность управления всеми каналами взаимодействия с клиентами через единый интерфейс, что значительно упрощает обработку запросов и повышает эффективность коммуникаций. Интегрированный ИИ анализирует диалоги в реальном времени, выявляет тему и тональность бесед, предоставляет операторам рекомендации на основе базы знаний и автоматически оценивает качество общения. Система поддерживает более 100 языков, что позволяет обслуживать клиентов по всему миру, обеспечивая высокий уровень персонализированного обслуживания.

MCN Софтфон и Мой MCN

Одной из ключевых разработок 2024 года стало мобильное приложение MCN Софтфон, предназначенное для звонков через Интернет с использованием технологии SIP-телефонии. Это решение позволяет клиентам общаться по своим домашним тарифам, находясь в командировках или путешествиях, при стабильном подключении к мобильному Интернету или Wi-Fi. Приложение легко настраивается и поддерживает авторизацию через Госуслуги, что обеспечивает простоту и безопасность доступа.

Кроме того, было обновлено мобильное приложение Мой MCN, которое теперь стало удобным и функциональным личным кабинетом для управления услугами связи. В новом приложении пользователи могут отслеживать баланс, остатки по пакетам, подключать тарифы, пополнять счет и анализировать расходы на связь. Доступное для пользователей Android, приложение делает взаимодействие с услугами связи еще более удобным и эффективным.

«В 2024 году основное внимание было уделено внедрению новых продуктов, направленных на улучшение обслуживания клиентов и предоставление более удобных решений. Одним из приоритетных проектов стала разработка омниканального Контакт-центра на базе искусственного интеллекта, который позволяет компаниям эффективно управлять всеми каналами связи с клиентами через единый интерфейс. Операторы могут обрабатывать запросы по телефону, SMS, мессенджерам и в социальных сетях, при этом система автоматически собирает данные о взаимодействиях, что позволяет глубже понять потребности каждого клиента. ИИ помогает анализировать звонки и чаты, автоматически оценивает качество общения и предоставляет рекомендации операторам» – сообщает пресс-служба MCN Telecom.

Контактное лицо: Любовь Мартынова, руководитель отдела маркетинга, развития бизнеса и PR (написать письмо автору)
Компания: MCN Telecom (все новости этой организации)
Добавлен: 17:03, 20.02.2025
Количество просмотров: 171
Страна: Россия

Совместимость «Триафлай» и Proxima DB поможет автоматизировать финансово-хозяйственную деятельность предприятий, Триафлай, 20:36, 21.02.2025, Россия	18
ИТ-разработчик модульной no-code платформы прикладных аналитических решений «Триафлай» и российский вендор инфраструктурного ПО для Enterprise-бизнеса Orion soft подтвердили совместимость платформы «Триафлай» и СУБД Proxima DB.

ПРОСВЕТИТЕЛЬСКИЙ МАРАФОН LG «НАСТАВНИЧЕСТВО. СОЗДАВАЯ БУДУЩЕЕ КОММУНИКАЦИЙ» ПОЛУЧИЛ ПРЕМИЮ DIGITAL COMMUNICATIONS AWARDS – 2025, LG Electronics, 20:31, 21.02.2025, Россия	21
18 февраля в Москве наградили лауреатов премии Digital Communications AWARDS – 2025 от Ассоциации директоров по коммуникациям и корпоративным медиа России (АКМР).

Премиальная сеть магазинов парфюмерии и косметики РИВ ГОШ строит платформу для работы с данными, используя Arenadata DB, Navicon, 20:27, 21.02.2025, Россия

Премиальная сеть магазинов парфюмерии и косметики РИВ ГОШ в рамках достижения технологического суверенитета реализует проект по миграции корпоративного хранилища данных на продукт Arenadata DB (ADB) российского производителя программного обеспечения Arenadata.

Hybrid разработал инструмент для оценки эффективности рекламных каналов, Hybrid, 20:26, 21.02.2025, Россия

AdTech-экосистема Hybrid, один из лидеров в разработке высокотехнологичных решений для интернет-рекламы, разработала инструмент Flow Source, позволяющий брендам оценить влияние каждого из рекламных каналов (Desktop, Mobile web, In-App, TV) и органических охватов на их продвижение в digital.

SIMETRA поставила отечественную платформу RITM³ в Государственный университет управления, Simetra, 20:26, 21.02.2025, Россия

В рамках соглашения студенты вуза получат доступ к актуальным знаниям и практикам в области транспортного прогнозирования, а также смогут познакомиться и освоить технологические решения для реализации проектов на транспорте – SIMETRA оснастила ГУУ российской ИТС-платформой RITM³.

STEP LOGIC вырос на 13 позиций в рейтинге поставщиков решений для защиты информации, STEP LOGIC, 17:55, 20.02.2025, Россия	147
Компания заняла 19 место в ежегодном рейтинге «CNews Analytics: Крупнейшие поставщики решений для защиты информации».

В «Онлайн-Спринтере» появилась автоматическая отправка квитанций в ФНС России, Такском, 16:59, 20.02.2025, Россия

153

Сервис «Онлайн-Спринтер» запустил новую функцию автоматической отправки квитанций о получении требований ФНС России. Этот инструмент не только поможет соблюсти установленные законом сроки, но и сэкономит время пользователей, позволив им сосредоточиться на более важных задачах

Выручка VolgaBlob выросла более чем на 30%, VolgaBlob, 16:57, 20.02.2025, Россия	152
Российский интегратор и разработчик VolgaBlob подвел итоги работы за 2024 год. Выручка и чистая прибыль компании увеличились более чем на 30% в сравнении с 2023 годом.

«DатаРу Технологии» добавила в продуктовый портфель новую линейку систем передачи данных, ДатаРу, 16:51, 20.02.2025, Россия	38
Компания «DатаРу Технологии» обновила свой продуктовый портфель в части систем передачи данных (СПД) и добавила новую линейку коммутаторов серий СВ 4000, 3000 и 2000.

Space VDI подтвердил совместимость с российской СУБД Postgres Pro, ДАКОМ М, 16:57, 20.02.2025, Россия	156
«ДАКОМ М», разработчик отечественного решения для организации виртуальных рабочих столов Space VDI и Postgres Professional, разработчик российской СУБД Postgres Pro, объявляют о совместимости своих продуктов.