ATREX.RU
Пресс релизы коммерческих компаний и общественных организаций

» Архив пресс-релизов

» Авторам от редакции

» Добавить пресс-релиз

16IT технологии «

Антивирусы «

3Промышленность и производство «

3Банки «

2Культура, искусство «

2Образование, учеба «

1Природа, окружающая среда «

2Спорт «

2Договора, соглашения «

1Логистика, транспорт «

Благотворительность «

Скидки «

3Прочие события «

1Другие статьи «

Комментарии специалистов «

2Недвижимость «

2Аналитика «

Самое-самое //

Пресс-релизы //

» Добавить пресс-релиз

Анализ российского рынка колл-центров: итоги 2023 г., прогноз до 2027 г.

В октябре 2024 года исследовательская компания NeoAnalytics завершила проведение маркетингового исследования российского рынка колл-центров.
В ходе исследования, проведенного NeoAnalytics на тему «Российский рынок колл-центров: итоги 2023 г., прогноз до 2027 г.», выяснилось, что в 2023 г. объем рынка колл-центров составил более 50 млрд. руб. и вырос на 24,6% по отношению к аналогичному показателю прошлого года. Ретроспектива показывает, что рынок в 2023 г. восстановился после кризисного периода 2021-2022 гг. В 2021 г. ощущалось влияние кризиса и, как результат, рынок упал на 57%.

Сегодня рынок колл-центров значительным образом коррелирует и развивается в основном за счет роста финансовых услуг, телекоммуникационных компаний и ритейла.

Анализ статистики по объемам выручки за период 2017-2023 гг. показывает в 2023 г. положительные результаты деятельности практически у всех компаний-лидеров рынка.

В общей региональной структуре российского рынка явно выделается Центральный федеральный округ с Москвой преимущественно.

В 2023 г. более половина объема рынка колл-центров пришлась на крупные, средние и малые организации, совокупная доля которых составила 62,5%. Данная структура сформировалась уже давно и на протяжении многих лет не меняется.

В условиях высокого уровня конкурентной среды для компаний важно услышать потребителей и не потерять их. Таким образом, спрос на услуги колл-центров вызван желанием компаний-клиентов расширить охват потенциальной аудитории и обеспечить бесперебойную обратную связь с заказчиками.

Более подробно с результатами исследования можно ознакомиться на официальном сайте www.neoanalytics.ru

Контактное лицо: Караулова Дина (написать письмо автору)
Компания: Исследовательская компания NeoAnalytics (все новости этой организации)
Добавлен: 03:37, 26.10.2024
Количество просмотров: 104
Страна: Россия

Российский рынок гражданских дронов (БПЛА): итоги 2024 г., прогноз до 2028 г., Исследовательская компания NeoAnalytics, 14:25, 10.11.2025, Россия	91
В ноябре 2025 года исследовательская компания NeoAnalytics завершила проведение маркетингового исследования российского рынка гражданских дронов (БПЛА).

Одежда, косметика и бытовая техника — лидеры доставок на маркетплейсы перед распродажей 11.11, ГК «Деловые Линии», 14:18, 10.11.2025,	91
Группа компаний «Деловые Линии» и аналитики ЮKassa (сервис для приема платежей ЮMoney) провели совместное исследование и выяснили, как менялся грузооборот и продажи онлайн-площадок в преддверии ноябрьской распродажи.

Бизнес-план по открытию салона красоты., Исследовательская компания NeoAnalytics, 21:10, 05.11.2025, Россия	454
В октябре-ноябре 2025 года исследовательская компания NeoAnalytics подготовила бизнес-план по открытию салона красоты.

Анализ российского рынка клининговых услуг: итоги 2024 г., прогноз до 2028 г., Исследовательская компания NeoAnalytics, 20:24, 03.11.2025, Россия	241
В октябре 2025 года исследовательская компания NeoAnalytics завершила проведение маркетингового исследования российского рынка клининговых услуг.

«Выберу.ру»: за кредитом — в «Ренессанс Банк» — к лидеру рейтинга в октябре 2025 года, Финансовый маркетплейс "Выберу.ру", 17:58, 30.10.2025,	392
В результате проведённого финансовым маркетплейсам «Выберу.ру» исследования «Лучшие кредиты наличными» в октябре 2025 года «Ренессанс Банк» стал лидером рейтинга среди крупнейших кредиторов.

Анализ российского рынка химчисток и прачечных: итоги 2024 г., прогноз до 2028 г., Исследовательская компания NeoAnalytics, 06:38, 29.10.2025, Россия	190
В июле 2025 года исследовательская компания NeoAnalytics завершила проведение маркетингового исследования российского рынка химчисток и прачечных.

Анализ рынка смесителей для кухонных раковин (моек) и ванных комнат в России, DISCOVERY Research Group, 06:38, 29.10.2025, Россия	194
Маркетинговое агентство DISCOVERY Research Group завершило исследование рынка смесителей в России.

Анализ рынка бытовых вытяжных вентиляторов (настенных и канальных) в России, DISCOVERY Research Group, 06:38, 29.10.2025, Россия	198
Агентство маркетинговых исследований DISCOVERY Research Group завершило исследование рынка бытовых вытяжных вентиляторов в России.

Анализ рынка льдогенераторов в России, DISCOVERY Research Group, 06:07, 29.10.2025, Россия	200
Агентство маркетинговых исследований DISCOVERY Research Group завершило исследование рынка льдогенераторов в России.

Анализ рынка перчаток для чистых помещений и перчаток лабораторных в России, DISCOVERY Research Group, 04:50, 29.10.2025, Россия	69
Маркетинговое агентство DISCOVERY Research Group завершило исследование рынка перчаток для чистых помещений и перчаток лабораторных в России.