 |
Эксперт Moneyman выступил на конференции Collection Tech 2024
12 сентября в Москве прошла конференция Collection Tech 2024, посвященная технологиям и инновациям в сфере взыскания. На этом мероприятии в сессии «Лидеры отрасли» выступил Константин Курсаков, руководитель департамента по работе с проблемными активами компании Moneyman (группа IDF Eurasia), поделившись лучшими практиками цифрового взыскания. 12 сентября в Москве прошла конференция Collection Tech 2024, посвященная технологиям и инновациям в сфере взыскания. На этом мероприятии в сессии «Лидеры отрасли» выступил Константин Курсаков, руководитель департамента по работе с проблемными активами компании Moneyman (https://moneyman.ru/), поделившись лучшими практиками цифрового взыскания.
Основной темой доклада Константина стало внедрение автоматизированной системы речевой аналитики в процесс взыскания. Он подробно рассказал о функциональных возможностях этой системы, а также о том, как ее применение помогло Moneyman оптимизировать процедуры взыскания.
Речевая аналитика в Moneyman нашла свое применение в нескольких ключевых областях: повышение эффективности контроля за соблюдением законодательных требований и внутренних стандартов во время общения с клиентами, оперативный сбор информации о клиентских обращениях в условиях форс-мажора, реализация и поддержка пилотных проектов по оптимизации скриптов переговоров и стратегий взыскания.
Особое внимание Константин уделил тому, как речевая аналитика используется для улучшения системы материального стимулирования сотрудников и анализа работы колл-центра. «Collection Tech 2024 — важное событие в эпоху, когда современные технологии активно внедряются и оптимизируют разнообразные бизнес-процессы. Было приятно поделиться опытом Moneyman и познакомиться с практиками уважаемых коллег», — отметил он.
Контактное лицо: Алексей (написать письмо автору)
Компания: Moneyman (все новости этой организации)
Добавлен: 04:08, 30.09.2024
Количество просмотров: 633
Банк ЗЕНИТ в топ-30 по размеру филиальной сети в России, Банк ЗЕНИТ, 23:29, 16.09.2025, Россия |
156 |
Банк ЗЕНИТ занял 25 место в рейтинге по размеру филиальной сети в России за III квартал 2025 года, согласно данным сервиса «Бробанк». Специалисты сервиса проанализировали данные Центрального банка РФ и оценили филиальные сети всех 307 действующих банков страны. |
|
Рязанцы смогут сдать монеты в РСХБ, Рязанский филиал АО "Россельхозбанка", 22:32, 08.09.2025, Россия |
234 |
С 22 сентября по 4 октября 2025 года отделения Россельхозбанка по Рязанской области примут участие во Всероссийской акции «Монетная неделя», целью которой является возврат в наличный оборот мелочи, скопившейся у населения. |
|
День нефтяника с Банком ЗЕНИТ, Банк ЗЕНИТ, 16:07, 05.09.2025, Россия |
338 |
Банк ЗЕНИТ приглашает жителей и гостей Альметьевска 6 сентября с 12 до 18 часов вместе отпраздновать День нефтяника на площадке банка: ул. Тимирязева, напротив центрального входа в городской парк у фонтана. |
|
|
 |