|
![](/sk/i/bg_8x8.gif) |
|
![](/sk/i/bg_14x14.gif) |
Представитель «Лайм-Займ» принял участие в круглом столе на тему клиентского сервиса
Руководитель департамента клиентской поддержки МФК «Лайм-Займ» Артём Павлов выступил спикером на круглом столе «Коллекторы и клиенты в современных реалиях микрофинансового бизнеса». Мероприятие организовало издание «Комсомольская правда». Артём рассказал о типичном портрете современного клиента микрофинансовой организации — сейчас это работающие люди из крупных городов, в возрасте от 28 до 44 лет:
«Можно с уверенностью сказать, что стереотип о качестве клиентов МФО уходит в прошлое. Рынок МФО функционирует в современном формате, в ногу со временем, учитывая растущие потребности клиентов. Растет и уровень образованности клиентов, в том числе в вопросах финансовой грамотности», — заметил Артём Павлов.
Он также отметил, что сам рынок, в свою очередь, движется в сторону клиентоцентричности. Важной составляющей успешного микрофинансового бизнеса является сегментирование клиентской базы и персонализированный сервис.
«Надо отметить, что клиентоцентричность — это не подразделение в компании, не софт и не тренинг. Клиентоцентричность подразумевает, что весь бизнес организуется вокруг клиента. Формирование позитивных клиентских впечатлений сегодня является важным конкурентным преимуществом в отрасли», — подчеркнул эксперт.
Кроме «Лайм-Займ» на встрече присутствовали представители других финансовых организаций. Спикеры обсудили также мифы о работе коллекторов, особенности 230-ФЗ, тренды и механизмы помощи клиентам.
Реклама МФК "Лайм-Займ" (ООО) ИНН: 7724889891 erid: 2Vtzqv9YFdM
Контактное лицо: Мария (написать письмо автору)
Компания: МФК «Лайм-Займ» (все новости этой организации)
Добавлен: 00:50, 03.06.2024
Количество просмотров: 61
Страна: Россия
На Ставрополье стартует уборочная кампания масложировых культур, Ставропольский РФ АО Россельхозбанк, 04:00, 30.08.2024, Россия |
47 |
Основной масличной культурой в регионе, конечно, является подсолнечник – в этом году им было засеяно более 257 тысяч га. Часть собранного урожая планируется переработать на местных предприятиях, а часть - уйдет в другие регионы или на экспорт. |
|
Вкусная дыня – лучший десерт для всей семьи, Ставропольский РФ АО Россельхозбанк, 19:30, 24.08.2024, Россия |
46 |
Именно так считает руководитель агротуристического парка «Пономарево» Роман Пономарев. Он ежегодно выращивает до 10 сортов этого сладкого лакомства и абсолютно уверен, что дыня с легкостью может заменить сладкое пирожное. |
|
НПФ в первом квартале 2024 года выплатили россиянам 39 млрд рублей, НПФ Достойное БУДУЩЕЕ, 00:14, 20.08.2024, |
48 |
Негосударственные пенсионные фонды (НПФ) за первый квартал 2024 года выплатили россиянам 39 млрд рублей, что соответствует аналогичным показателям прошлого года (увеличение на 5%). Такие результаты получили аналитики НПФ «Достойное БУДУЩЕЕ», изучив структуру выплат пенсионных фондов на основе данных Банка России. |
|
|
![](/sk/i/bg_14x14.gif) |
|
![](/sk/i/bg_8x8.gif) |
|
Разделы //
Новости по странам //
Сегодня у нас публикуются //
|
|