|
|
 |
|
|
 |
Высшая школа менеджмента СПбГУ внедрила современную систему телефонии с помощью ВАТС Компании ТрансТелеКом
Высшая школа менеджмента Санкт-Петербургского государственного университета внедрила «Виртуальную АТС».
Проект позволил унифицировать систему телефонной связи на двух различных локациях: в кампусе «Михайловская дача» в Красносельском районе и в учебном корпусе на Васильевском острове. Новая система обеспечивает более простое управление и настройку, удобный учет и обработку информации о входящих звонках, а также снижает операционные затраты на телефонную связь.
Проект «Виртуальная АТС» для ВШМ СПбГУ реализован при поддержке оператора цифровых сервисов — компании ТрансТелеКом. Специалисты компании обеспечивают поддержку и консультирование на всех этапах внедрения и работы АТС, гибко реагируя на потребности ВШМ СПбГУ.
Внедрение современной системы телефонии позволило Бизнес-школе решить сразу несколько задач. В первую очередь, это обеспечение стандартных функций: переадресация, IVR, маршруты прохождения звонков, коллективные звонки, перехват, перевод звонка, условные и безусловные переадресации звонков. Кроме того, в удобном личном кабинете доступны история вызовов, настройки, автоответчик, режим АКС, можно прослушать запись звонков и многое другое.
«Ранее в каждом из учебных кампусов ВШМ СПбГУ использовались отдельные решения для организации телефонной связи, и для их обслуживания требовались значительные ресурсы собственной ИТ-службы. Еще одним фактором для внедрения проекта стал большой парк телефонных устройств от различных вендоров, — рассказал Юрий Екимов, директор по информационным технологиям Высшая школа менеджмента СПбГУ. — Мы настроили интеграцию новой цифровой телефонии с действующей CRM-системой Bitrix 24, и теперь все звонки обрабатываются при необходимости в этой системе, обновляя или используя базу контактов и т.д. Продукт постоянно развивается, и в нем появляется новый функционал».
«Цифровые бизнес-процессы — это удобно. Мы видим свою задачу в том, чтобы наши клиенты могли спокойно заниматься своей основной деятельностью, не задумываясь об организации технической стороны вопроса. Убежден, что наш сервис Виртуальная АТС несет очевидную пользу в ежедневной работе наших клиентов», — прокомментировал Максим Кононенко, руководитель департамента продаж корпоративным клиентам и государственным заказчикам АО «Компания ТрансТелеКом».
Подробнее узнать о сервисе ВАТС и оставить заявку на его подключение можно на официальном сайте Компании ТрансТелеКом
Контактное лицо: Надежда Владимировна Бешкова (написать письмо автору)
Компания: АО Компания ТрансТелеКом (все новости этой организации)
Добавлен: 03:57, 21.05.2024
Количество просмотров: 288
| «Телфин» запускает обратный звонок на базе виджета Whatcrm, Телфин, 23:07, 21.10.2026, Россия |
55 |
| Провайдер коммуникационных сервисов «Телфин» расширяет каналы связи для пользователей виджета Whatcrm и предлагает к подключению сервис для заказа обратного звонка, который помогает установить с клиентом личный контакт и повысить конверсию в продажу. |
|
| TrustGate успешно протестирован для работы с ЕСИА по ГОСТ TLS, Инфотекс, 23:06, 21.10.2026, Россия |
62 |
| Универсальный шлюз TrustGate, разработанный компанией ИИТ, успешно прошел тестирование на взаимодействие с Единой системой идентификации и аутентификации (ЕСИА) в продуктивной среде по защищенному каналу связи с использованием ГОСТ TLS. Подключение по ГОСТ TLS уже доступно клиентам ИИТ. |
 |
| ИИ поможет снизить себестоимость разработки в 10 раз к 2030 году, НЦК ИСУ, 23:06, 21.10.2026, Россия |
54 |
| Автономная некоммерческая организация «Национальный центр компетенций по информационным системам управления холдингом» (АНО «НЦК ИСУ») проанализировала практики крупнейших российских корпораций и выявила ключевой тренд в области применения генеративного искусственного интеллекта в ИТ-разработке. |
 |
|
|
|
|
|
|
Разделы //
Новости по странам //
Сегодня у нас публикуются //
|
|
