|
|
 |
|
|
 |
20 крупнейших агентств недвижимости перешли на российские сервисы «Телфин» и Topnlab в 2022 году
Российский провайдер коммуникационных сервисов «Телфин» совместно с разработчиком цифровой экосистемы Topnlab для риэлторского бизнеса в 2022 году автоматизировали коммуникационные процессы 20 крупнейших агентств, в структуре которых работает более 1000 специалистов.
Topnlab — это интеграция CRM, ERP и BPM систем на базе единой ИТ-платформы. С его помощью компании создают цифровую бизнес-среду для всех отделов агентств недвижимости. У каждого сотрудника появляется свой личный кабинет в системе Topnlab, где он ведет ежедневную работу в рамках настроенных бизнес-процессов. Благодаря интеграции сервисов Topnlab с телефонией «Телфин» дополнительно автоматизируются процессы коммуникаций с клиентами за счет создания полноценных виртуальных контакт-центров.
«В системе Topnlab разработан профильный блок «Контакт-центр», в рамках которого операторы принимают входящие телефонные звонки и оперативно распределяют их внутри компании в зависимости от целей обращений клиентов. Благодаря интеграции решений «Телфин» и Topnlab все звонки фиксируются, а заявки автоматически попадают в базу клиентов. Таким образом в агентстве создается единый вход всех внешних обращений по телефону. Эта функциональность позволяет компаниям стандартизировать качество обслуживания клиентов», — рассказывает Иван Павлов, руководитель проектов «Телфин».
Также интеграция позволяет контролировать качество общения риэлторов с клиентом. Для этих целей компании объединяют мобильные и стационарные телефонные номера всех сотрудников в единую корпоративную сеть. Как результат, ведется статистика по всем телефонным обращениям, а также запись входящих и исходящих вызовов. Анализ разговоров с клиентами позволяет улучшать коммуникативные навыки риэлторов и оперативно решать спорные вопросы с клиентами.
«Связка Topnlab с «Телфин» — это готовое решение, которое позволяет одновременно закрывать задачи как в области коммуникаций и управления полным циклом сделок, так и электронного документооборота, аналитики и маркетинга. При этом никакие технические доработки и специальное оборудование для работы с сервисами не требуются. Клиенту достаточно только составить техническое задание и прописать логику работы контакт-центра в соответствии с бизнес-целями и возможностями корпоративной ИТ-инфраструктуры», — комментирует Арам Пепанян, генеральный директор Topnlab.
На сегодняшний день более 40 агентств недвижимости интегрировали телефонию «Телфин» с системой Topnlab. В их числе представлены ведущие компании, в структуре которых работает свыше 1000 специалистов. В планах партнеров в 2023 год увеличить число пользователей минимум в 2-3 раза.
О Телфин
«Телфин» — современный российский поставщик индивидуальных решений для корпоративной связи. Среди сервисов Телфин — облачная телефония для бизнеса, виртуальная АТС «Телфин.Офис», программный телефон «Телфин.Cофтфон», выгодные тарифы на интернет-телефонию.
Компания предоставляет виртуальные номера 73 городов России и 38 стран мира. Собственные резервные каналы гарантируют высочайшую отказоустойчивость сервисов и качественную связь Телфин для десятков тысяч абонентов. По данным CNews, Телфин входит в ТОР-5 провайдеров IP-телефонии 2022.
Контактное лицо: Полина (написать письмо автору)
Компания: Телфин (все новости этой организации)
Добавлен: 21:54, 20.02.2023
Количество просмотров: 452
Страна: Россия
| Вышла версия BI.ZONE EDR 1.38 с AI-ассистентом, BI.ZONE, 23:06, 21.08.2025, |
196 |
| Среди новых функций есть детектирование уязвимостей с помощью Threat Prediction, защита технологического сегмента с помощью модуля АСУ ТП, а также самозащита Linux-агентов. |
|
| «1С-Рарус» в Казани подтвердил статус «Центр сопровождения 1С», 1С-Рарус, 22:46, 21.08.2025, Россия |
193 |
| Офис «1С-Рарус» в Казани успешно прошел сертификацию «Центр сопровождения программ и информационных продуктов фирмы "1С"». Компания занимаетлидирующие позиции в Республике Татарстан в рейтинге Центров сопровождения 1С. Статус подтверждает, что «1С-Рарус» является надежным партнером по автоматизации и сопровождению программ 1С. |
|
| LUIS+: биометрические технологии в России, LUIS+, 21:08, 17.08.2025, Россия |
125 |
| Кирилл Гринберг, LUIS+, прокомментировал Коммерсанту текущий уровень развития биометрических технологий в России и их интеграцию в государственные и коммерческие сервисы. |
|
|
|
|
|
|
|
Разделы //
Новости по странам //
Сегодня у нас публикуются //
|
|
