ATREX.RU
Пресс релизы коммерческих компаний и общественных организаций

» Архив пресс-релизов

» Авторам от редакции

» Добавить пресс-релиз

8IT технологии «

Антивирусы «

4Промышленность и производство «

3Банки «

3Культура, искусство «

1Образование, учеба «

Природа, окружающая среда «

4Наука «

3Медицина «

Фармацевтика «

Спорт «

Реклама, PR «

Договора, соглашения «

Логистика, транспорт «

2Благотворительность «

Скидки «

Прочие события «

Другие статьи «

Комментарии специалистов «

Недвижимость «

3Аналитика «

Самое-самое //

Пресс-релизы //

» Добавить пресс-релиз

Пользователи Jivo смогут общаться с клиентами в Instagram

Пользователи Jivo смогут объединить обращения из всех популярных каналов, в том числе из Instagram. Так им будет легче отслеживать предпочтения клиентов; быть с ними всегда на связи, помогать им максимально быстро и эффективно и получать наиболее полную статистику
Компания Jivo, омниканальная платформа для поддержки клиентов и продаж в онлайн-каналах, объявила о запуске интеграции с приложением Instagram через официальный Messenger API. Теперь пользователи Jivo смогут принимать обращения клиентов из Direct, упоминания и ответы на Instagram Stories в единую ленту диалога. Также к Instagram-каналу в Jivo можно подключить чат-бота, чтобы мгновенно отвечать клиентам и не пропускать ни одного сообщения.

По правилам Facebook к интеграции Instagram с Jivo подключаются только верифицированные бизнес-аккаунты, связанные со страницей на Facebook. На первом этапе (до июля 2021 г.) к интеграции смогут подключиться аккаунты, имеющие от 10 до 100 тысяч подписчиков в Instagram. В июле воспользоваться этой возможностью смогут аккаунты с количеством подписчиков от 1 до 10 тысяч; остальные — до конца сентября 2021 года.

Работать с обращениями из Instagram в Jivo смогут несколько сотрудников одновременно: в любой момент к диалогу можно подключить нужного коллегу. Сервис показывает, в каких чатах есть непрочитанные сообщения — а с какими уже работают операторы. Руководители и собственники смогут контролировать работу менеджеров– отслеживать скорость и качество ответов за счет статистики и доступа к истории диалогов.

Ключевое преимущество интеграции для бизнеса – вся переписка ведется из приложения Jivo, а значит больше нет необходимости предоставлять доступ к учетным данным от аккаунта в Instagram сотрудникам и беспокоиться за его безопасность. А официальный Messenger API, через который реализована интеграция, гарантирует стабильность ее работы.

Добавив Instagram в набор доступных каналов в Jivo, сервис объединил все популярные социальные сети и мессенджеры в России в одном приложении. Теперь компании смогут эффективнее выстраивать омниканальную коммуникацию с клиентами и повышать стандарты обслуживания.

«Согласно данным агентства We Are Social, в 2021 году социальными сетями в России пользуются почти 68% населения — это 99 млн человек. Половина из них используют соцсети не только для общения, но и для поиска информации о предстоящих покупках товаров и услуг, — рассказывает Тимур Валишев, CEO и сооснователь Jivo. — Instagram — одна из самых популярных социальных сетей в России: ее использует 61% пользователей. Это значит, что огромное количество людей каждый день что-то планирует купить в социальной сети, а не на официальных сайтах магазинов. Бизнесу необходимо использовать возможность: организовать работу менеджеров так, чтобы сотрудники максимально быстро отвечали в Instagram и не пропускали ни одного обращения».

Контактное лицо: Наталья (написать письмо автору)
Компания: Jivo (все новости этой организации)
Добавлен: 18:54, 29.06.2021
Количество просмотров: 298
Страна: Россия

На платформе Forward MVNO начал работу новый оператор связи «Альфа-Мобайл», Forward - fw-t.ru, 18:26, 28.08.2025, Россия

Платформа Forward MVNO в новом операторе «Альфа-Мобайл» обеспечивает техническое взаимодействие с абонентами и тарификацию услуг связи. Forward MVNO охватывает бизнес-процессы подключения и обслуживания, взаимодействие с клиентами, а также конвергентные тарифы и онлайн-тарификацию. Входящий в состав платформы продуктовый каталог позволяет гибко конфигурировать предложения и предоставлять абонентам мобильного оператора индивидуальные условия.

Новая эра сетевой безопасности: NGFW «Континент 4» получил сертификат ФСБ России и поступает в продажу, Код Безопасности, 18:25, 28.08.2025,

«Код Безопасности» объявляет, что новая версия флагманского решения компании NGFW «Континент 4» получила сертификат соответствия ФСБ России по требованиям к средствам криптографической защиты информации (СКЗИ). Теперь устройство доступно для заказа.

Разработчик систем виртуализации HOSTVM и «DатаРу Технологии» стали технологическими партнерами, ДатаРу, 18:20, 28.08.2025, Россия

102

HOSTVM, ведущий поставщик облачных решений и инфраструктуры виртуализации, и «DатаРу Технологии», российский производитель серверного и сетевого оборудования, подписали соглашение о стратегическом партнерстве, направленном на обеспечение бесшовной совместимости и повышенной эффективности между их системами.

Hybrid увеличила конверсии BIODERMA в 2 раза с помощью интерактивных технологий, Hybrid, 18:20, 28.08.2025, Россия	94
AdTech-экосистема Hybrid, специализирующаяся на высокотехнологичных разработках в области Интернет-рекламы, реализовала комплексную brandformance-кампанию для аптечной косметики BIODERMA.

Fork-Tech разработал решения для автоматизации процессов внутреннего учёта брокерской компании «Твой Брокер», Fork-Tech, 18:19, 28.08.2025, Россия

Команда консультанта, разработчика и интегратора инновационных ИТ-решений в финтехе Fork-Tech (Форктек) реализовала серию проектов для брокерской компании «Твой Брокер», которая обеспечит заказчику до 40% снижение трудозатрат на отдельных направлениях.

«Нимбиус» вышел в лидеры платформ для управления облачной инфраструктурой, «Лаборатория Числитель», 18:16, 28.08.2025, Россия	103
«Нимбиус» получил максимальное количество баллов практически по всем критериям

3Logic Group оснастила провайдера видеоконтента высокопроизводительным кластером Crusader, 3Logic Group, 18:16, 28.08.2025,	102
3Logic Group успешно завершила проект по внедрению и запуску мощного вычислительного комплекса для одного из ведущих провайдеров видеоконтента.

Компания ТОНК получила сертификат совместимости тонкого клиента TN1200 с ПО «Space Client», ООО ГК ТОНК, 18:15, 28.08.2025, Россия	104
ООО «Группа Компаний ТОНК» и ООО «ДАКОМ М» (Space) объявляют о подтверждении совместимости тонкого клиента TONK TN1200 с клиентским ПО для доступа к виртуальным рабочим столам Space Client версии 3.7.1.

«Телфин» обновил возможности сервиса «Сообщение по итогам звонка», Телфин, 20:55, 26.08.2025, Россия

194

Провайдер коммуникационных решений «Телфин» расширяет функциональные возможности сервиса «Сообщение по итогам звонка». Теперь после телефонного разговора пользователи АТС «Телфин.Офис» могут отправлять клиентам не только СМС, но и сообщения в WhatsApp.

Nexign импортозаместила один из критически важных узлов связи для Т-Мобайла, Nexign, 20:55, 26.08.2025, Россия	183
Решение Nexign DRA позволило Т-Мобайл заменить элемент КИИ (критической информационной инфраструктуры), отвечающий за маршрутизацию и балансировку всего объема Diameter-трафика оператора в сетях 4G.