ATREX.RU
Пресс релизы коммерческих компаний и общественных организаций

» Архив пресс-релизов

» Авторам от редакции

» Добавить пресс-релиз

IT технологии «

Антивирусы «

Промышленность и производство «

Банки «

Культура, искусство «

Образование, учеба «

Природа, окружающая среда «

Наука «

Медицина «

Фармацевтика «

Спорт «

Реклама, PR «

Договора, соглашения «

Логистика, транспорт «

Благотворительность «

Скидки «

Прочие события «

Другие статьи «

Комментарии специалистов «

Недвижимость «

Аналитика «

Самое-самое //

Пресс-релизы //

» Добавить пресс-релиз

Анализ российского рынка колл центров: итоги 2020 г., прогноз до 2024 г.

В марте-апреле 2021 года исследовательская компания NeoAnalytics завершила проведение маркетингового исследования российского рынка колл центров.
В ходе исследования, проведенного NeoAnalytics на тему «Российский рынок колл центров: итоги 2020 г., прогноз до 2024 г.», выяснилось, что в 2020 году объем рынка колл центров составил более 100 млрд. руб. и увеличился на 20,7% по отношению к аналогичному показателю прошлого года. Более детальная статистика 2020 г. показывает, что в течение всего года наблюдалась положительная динамика. В апреле-мае прирост несколько замедлилась, а в июне – наметилось увеличение объемов. В декабре был зафиксировал наибольший объем реализованных услуг.

В целом 2020 г. для рынка был достаточно удачным на фоне, к примеру, динамики розничной торговли. Рынок колл центров значительным образом коррелирует и развивается в основном за счет роста финансовых услуг, телекоммуникационных компаний и ритейла (offline и online).

Ушедший 2020 г. положительным для всех компаний-лидеров рынка. По итогам года ни у одного участника не было зафиксировано отрицательной динамики в плане выручки. Отдельно следует отметить компанию ООО «Инфо-контент», которая по итогам года нарастила объем продаж на 75%.

На сегодняшний день российский рынок аутсорсинговых колл центров находится в зрелой стадии развития. Уровень качества услуг соответствует уровню зарубежных компаний. Российские компании получают зарубежные сертификаты на соответствия стандартам обслуживания.

В перспективе рынок колл центров продолжит свое развитие. Драйвером роста рынка будет развитие электронной коммерции и потребность компаний устанавливать более прочные связи с потребителями.

Данный отчет является продуктом интеллектуальной собственностью исследовательской компании NeoAnalytics.

Более подробно с результатами исследования можно ознакомиться на официальном сайте www.neoanalytics.ru

Контактное лицо: Караулова Дина, E-mail: dina.toikina@neoanalytics.ru, +79685950246, +4957241603 (написать письмо автору)
Компания: Исследовательская компания NeoAnalytics (все новости этой организации)
Добавлен: 01:10, 27.04.2021
Количество просмотров: 514
Страна: Россия

Анализ рынка сублимированных ягод и фруктов в России, DISCOVERY Research Group, 14:11, 22.10.2025, Россия	131
Маркетинговое агентство DISCOVERY Research Group завершило исследование рынка сублимированных ягод и фруктов в России.

Анализ рынка триэтиламина в России, DISCOVERY Research Group, 13:48, 22.10.2025, Россия	145
DISCOVERY Research Group завершило маркетинговое исследование рынка триэтиламина в России.

Анализ рынка лотков водоотводных пластиковых в России, DISCOVERY Research Group, 13:48, 22.10.2025, Россия	133
Агентство маркетинговых исследований DISCOVERY Research Group завершило исследование рынка лотков водоотводных пластиковых в России.

Анализ рынка лотков водоотводных бетонных в России, DISCOVERY Research Group, 13:47, 22.10.2025, Россия	135
Агентство маркетинговых исследований DISCOVERY Research Group завершило исследование рынка лотков водоотводных бетонных в России.

Анализ рынка авиационных пассажирских и грузовых перевозок в Московском авиационном узле, DISCOVERY Research Group, 11:04, 22.10.2025, Россия	146
Маркетинговое агентство DISCOVERY Research Group завершило исследование рынка авиационных пассажирских и грузовых перевозок в Московском авиационном узле.

Анализ рынка дизельных электрогенераторных установок от 75 до 375 кВА в России, DISCOVERY Research Group, 10:56, 22.10.2025, Россия	154
Маркетинговое агентство DISCOVERY Research Group завершило исследование рынка дизельных электрогенераторных установок в России.

Анализ рынка лимонной кислоты в России, DISCOVERY Research Group, 10:35, 22.10.2025, Россия	150
Агентство маркетинговых исследований DISCOVERY Research Group завершило исследование рынка лимонной кислоты в России.

Анализ рынка меди цементационной (меди осажденной) в России, DISCOVERY Research Group, 10:34, 22.10.2025, Россия	146
Маркетинговое агентство DISCOVERY Research Group завершило исследование рынка меди осажденной (цементационной) в России.

Анализ рынка олова в России, DISCOVERY Research Group, 10:12, 22.10.2025, Россия	149
Маркетинговое агентство DISCOVERY Research Group завершило исследование российского рынка олова.

За бензин и шиномонтаж — кешбэк ваш. «Выберу.ру» подготовил рейтинг лучших карт для автолюбителей, Финансовый маркетплейс "Выберу.ру", 09:24, 22.10.2025,

К зимнему сезону у автомобилистов «Выберу.ру» составил рейтинг банков с наиболее выгодными владельцам машин дебетовыми картами благодаря кешбэку и скадкам на АЗС, за покупку запчастей, автосервис и шиномонтаж. Топ-подборка «дебетовок» поможет автолюбителям найти карту, чтобы немного сэкономить на расходах.