ATREX.RU
Пресс релизы коммерческих компаний и общественных организаций

» Архив пресс-релизов

» Авторам от редакции

» Добавить пресс-релиз

IT технологии «

Антивирусы «

Промышленность и производство «

Банки «

Культура, искусство «

Образование, учеба «

Природа, окружающая среда «

Наука «

Медицина «

Фармацевтика «

Спорт «

Реклама, PR «

Договора, соглашения «

Логистика, транспорт «

Благотворительность «

Скидки «

Прочие события «

Другие статьи «

Комментарии специалистов «

Недвижимость «

Аналитика «

Самое-самое //

Пресс-релизы //

» Добавить пресс-релиз

Анализ российского рынка колл центров: итоги 2020 г., прогноз до 2024 г.

В марте-апреле 2021 года исследовательская компания NeoAnalytics завершила проведение маркетингового исследования российского рынка колл центров.
В ходе исследования, проведенного NeoAnalytics на тему «Российский рынок колл центров: итоги 2020 г., прогноз до 2024 г.», выяснилось, что в 2020 году объем рынка колл центров составил более 100 млрд. руб. и увеличился на 20,7% по отношению к аналогичному показателю прошлого года. Более детальная статистика 2020 г. показывает, что в течение всего года наблюдалась положительная динамика. В апреле-мае прирост несколько замедлилась, а в июне – наметилось увеличение объемов. В декабре был зафиксировал наибольший объем реализованных услуг.

В целом 2020 г. для рынка был достаточно удачным на фоне, к примеру, динамики розничной торговли. Рынок колл центров значительным образом коррелирует и развивается в основном за счет роста финансовых услуг, телекоммуникационных компаний и ритейла (offline и online).

Ушедший 2020 г. положительным для всех компаний-лидеров рынка. По итогам года ни у одного участника не было зафиксировано отрицательной динамики в плане выручки. Отдельно следует отметить компанию ООО «Инфо-контент», которая по итогам года нарастила объем продаж на 75%.

На сегодняшний день российский рынок аутсорсинговых колл центров находится в зрелой стадии развития. Уровень качества услуг соответствует уровню зарубежных компаний. Российские компании получают зарубежные сертификаты на соответствия стандартам обслуживания.

В перспективе рынок колл центров продолжит свое развитие. Драйвером роста рынка будет развитие электронной коммерции и потребность компаний устанавливать более прочные связи с потребителями.

Данный отчет является продуктом интеллектуальной собственностью исследовательской компании NeoAnalytics.

Более подробно с результатами исследования можно ознакомиться на официальном сайте www.neoanalytics.ru

Контактное лицо: Караулова Дина, E-mail: dina.toikina@neoanalytics.ru, +79685950246, +4957241603 (написать письмо автору)
Компания: Исследовательская компания NeoAnalytics (все новости этой организации)
Добавлен: 01:10, 27.04.2021
Количество просмотров: 475
Страна: Россия

В 2025 год Россия вступает с 12 новыми агропродовольственными рекордами, Липецкий региональный филиал АО "Россельхозбанк", 05:36, 20.02.2025, Россия	32
Растениеводы, животноводы и представители пищевой промышленности России в 2024 году обновили множество рекордов производства и потребления за всю историю страны и создали серьёзный задел для будущих улучшений.

Клиентская база программы «Лента PRO» в 2024 году выросла на четверть, Лента PRO, 09:47, 19.02.2025, Россия	63
Программа для бизнеса «Лента PRO» за прошедший год нарастила клиентскую базу на 23% до 200 386 клиентов.

Directum HR Pro получила наивысшие оценки экспертов «Технологий Доверия» (ex PwC Россия), Directum, 09:20, 19.02.2025, Россия

Консалтинговая компания провела независимое исследование «Созвездие КЭДО», в рамках которого сравнила профильные ИТ-продукты семи вендоров. Функциональные возможности Directum HR Pro эксперты оценили на 97% из ста возможных.

Интуристы вчетверо увеличили траты на шоппинг в России, DigiTaxFree — инновационный мультисистемный цифровой оператор Tax Free в России, позволяющий организациям розничной торговли и деловым партнерам взаимодействовать в области возврата НДС иностранным гражданам. DigiTaxFree входит в группу «Газпромбанк, 08:53, 19.02.2025, Россия

По данным цифрового оператора tax free в России DigiTaxFree, в 2024 году иностранные туристы увеличили траты на шоппинг в России в 4,2 раза.

Анализ рынка полиамидных (капроновых) канатов в России, DRG, 08:52, 19.02.2025, Россия	38
Агентство маркетинговых исследований DISCOVERY Research Group завершило исследование рынка полиамидных канатов в России.

Анализ рынка полипропиленовых канатов в России, DRG, 07:13, 19.02.2025, Россия	50
Агентство маркетинговых исследований DISCOVERY Research Group завершило исследование рынка полипропиленовых канатов в России.

Анализ рынка полиэтиленовых канатов в России, DRG, 08:52, 19.02.2025, Россия	34
Агентство маркетинговых исследований DISCOVERY Research Group завершило исследование рынка полиэтиленовых канатов в России.

Анализ рынка гидроксида алюминия в России, DRG, 08:52, 19.02.2025, Россия	38
Маркетинговое агентство DISCOVERY Research Group завершило исследование рынка гидроксида алюминия в России.

Анализ рынка медицинских резиновых перчаток в России, DRG, 08:52, 19.02.2025, Россия	33
Маркетинговое агентство DISCOVERY Research Group завершило исследование рынка перчаток резиновых медицинских.

Анализ рынка бытовых микроволновых (СВЧ) печей в России, DRG, 08:52, 19.02.2025, Россия	39
Агентство маркетинговых исследований DISCOVERY Research Group завершило исследование рынка бытовых микроволновых печей в России.