ATREX.RU
Пресс релизы коммерческих компаний и общественных организаций

» Архив пресс-релизов

» Авторам от редакции

» Добавить пресс-релиз

16IT технологии «

Антивирусы «

4Промышленность и производство «

1Банки «

5Культура, искусство «

4Образование, учеба «

Природа, окружающая среда «

2Наука «

Медицина «

Фармацевтика «

2Спорт «

Реклама, PR «

1Договора, соглашения «

6Логистика, транспорт «

3Благотворительность «

Скидки «

5Прочие события «

Другие статьи «

Комментарии специалистов «

5Недвижимость «

7Аналитика «

Самое-самое //

Пресс-релизы //

» Добавить пресс-релиз

Анализ российского рынка колл центров: итоги 2020 г., прогноз до 2024 г.

В марте-апреле 2021 года исследовательская компания NeoAnalytics завершила проведение маркетингового исследования российского рынка колл центров.
В ходе исследования, проведенного NeoAnalytics на тему «Российский рынок колл центров: итоги 2020 г., прогноз до 2024 г.», выяснилось, что в 2020 году объем рынка колл центров составил более 100 млрд. руб. и увеличился на 20,7% по отношению к аналогичному показателю прошлого года. Более детальная статистика 2020 г. показывает, что в течение всего года наблюдалась положительная динамика. В апреле-мае прирост несколько замедлилась, а в июне – наметилось увеличение объемов. В декабре был зафиксировал наибольший объем реализованных услуг.

В целом 2020 г. для рынка был достаточно удачным на фоне, к примеру, динамики розничной торговли. Рынок колл центров значительным образом коррелирует и развивается в основном за счет роста финансовых услуг, телекоммуникационных компаний и ритейла (offline и online).

Ушедший 2020 г. положительным для всех компаний-лидеров рынка. По итогам года ни у одного участника не было зафиксировано отрицательной динамики в плане выручки. Отдельно следует отметить компанию ООО «Инфо-контент», которая по итогам года нарастила объем продаж на 75%.

На сегодняшний день российский рынок аутсорсинговых колл центров находится в зрелой стадии развития. Уровень качества услуг соответствует уровню зарубежных компаний. Российские компании получают зарубежные сертификаты на соответствия стандартам обслуживания.

В перспективе рынок колл центров продолжит свое развитие. Драйвером роста рынка будет развитие электронной коммерции и потребность компаний устанавливать более прочные связи с потребителями.

Данный отчет является продуктом интеллектуальной собственностью исследовательской компании NeoAnalytics.

Более подробно с результатами исследования можно ознакомиться на официальном сайте www.neoanalytics.ru

Контактное лицо: Караулова Дина, E-mail: dina.toikina@neoanalytics.ru, +79685950246, +4957241603 (написать письмо автору)
Компания: Исследовательская компания NeoAnalytics (все новости этой организации)
Добавлен: 01:10, 27.04.2021
Количество просмотров: 501
Страна: Россия

Анализ рынка бытовых очистителей воздуха (климатических комплексов) в России, DISCOVERY Research Group, 09:42, 30.07.2025, Россия	42
Агентство маркетинговых исследований DISCOVERY Research Group завершило исследование рынка бытовых очистителей воздуха в России.

Анализ рынка бытовых очистителей воздуха (климатических комплексов) в России, DISCOVERY Research Group, 09:42, 30.07.2025, Россия	41
Агентство маркетинговых исследований DISCOVERY Research Group завершило исследование рынка бытовых очистителей воздуха в России.

Анализ рынка кабельных вводов взрывозащищенных из никелированной латуни в России, DISCOVERY Research Group, 09:41, 30.07.2025, Россия	46
Агентство маркетинговых исследований DISCOVERY Research Group завершило исследование рынка кабельных вводов взрывозащищенных из никелированной латуни в России.

Анализ рынка основ для флизелиновых обоев (с применением химических волокон) в России, DISCOVERY Research Group, 09:41, 30.07.2025, Россия	42
Маркетинговое агентство DISCOVERY Research Group завершило исследование рынка основ для флизелиновых обоев (с применением химических волокон) в России.

Анализ рынка нити (филамента) для ЗD принтера в России, DISCOVERY Research Group, 09:41, 30.07.2025, Россия	41
Агентство маркетинговых исследований DISCOVERY Research Group завершило исследование рынка нити (филамента) для 3D принтера в России.

Анализ рынка бумаги на основе волокна Lyocell в России, DISCOVERY Research Group, 09:37, 30.07.2025, Россия	42
Маркетинговое агентство DISCOVERY Research Group завершило исследование рынка бумаги на основе волокна Lyocell в России.

Анализ рынка арамидной бумаги в России, DISCOVERY Research Group, 09:37, 30.07.2025, Россия	44
Маркетинговое агентство DISCOVERY Research Group завершило исследование рынка арамидной бумаги в России.

Медлить — не время. «Выберу.ру» подготовил рейтинг лучших пенсионных вкладов в июле 2025 года, Финансовый маркетплейс "Выберу.ру", 00:39, 26.07.2025,	208
«Выберу.ру» составил рейтинг банков с наиболее выгодными для пенсионеров вкладами в рублях. Топ-подборка поможет клиентам старшего поколения найти максимально доходный депозит в условиях, когда банки снижают ставки.

Анализ рынка потребительской картонной упаковки в России, DISCOVERY Research Group, 00:38, 26.07.2025, Россия	211
Маркетинговое агентство DISCOVERY Research Group завершило анализ рынка потребительской картонной упаковки в России.

Анализ рынка печей конвекционных в России, DISCOVERY Research Group, 00:38, 26.07.2025, Россия	200
Агентство маркетинговых исследований DISCOVERY Research Group завершило исследование рынка печей конвекционных в России.