ATREX.RU
Пресс релизы коммерческих компаний и общественных организаций
ATREX.RU
» Пресс релизы сегодняшнего дня
» Архив пресс-релизов
» Авторам от редакции
» Добавить пресс-релиз

Самое-самое //
Пресс-релизы // » Добавить пресс-релиз

Централизованный контроль филиалов с системой управления очередью NEURONIQ

Система управления очередью NEURONIQ помогает контролировать работу филиальной сети и управлять медиаконтентом
Одной из главных трудностей в деятельности филиальной сети являются управление и контроль из головного офиса за работой филиалов. В случае отдела продаж данная функция реализуется при помощи отслеживания коммерческих показателей. Однако, такой способ не подходит для подразделений, осуществляющих приём клиентов, например, клиентский отдел банка или абонентский центр энергосбытовой организации. Как правило, цель создания таких центров не только увеличение продаж, но и вынесение точек обслуживания ближе к потребителям и повышение удовлетворенности услугами.
В эффективном контроле сотрудников удаленных филиалов и автоматизации сбора информации помогут модули «Централизация» и «Мониторинг работы отделений» системы управления очередью NEURONIQ (СУО). С одной стороны, программно-аппаратный комплекс улучшает качество сервиса и повышает лояльность клиентов, с другой стороны, выступает в роли ревизора. Наличие функции централизации позволяет внедрять единые стандарты обслуживания, контролировать параметры клиентского сервиса из головного офиса, централизованно вносить изменения в настройки СУО, управлять медиаконтентом в каждой конкретной точки сети.
Электронная очередь обеспечивает формирование статистических отчетов как по всей сети, так и по отдельным филиалам. Интеллектуальная система NEURONIQ помогает определить пропускную способность организации, время ожидания в очереди и время обслуживания граждан, периоды высокой загруженности, количество клиентов, не дождавшихся приёма, наиболее востребованные услуги и отследить работу персонала (временные показатели, количество принятых посетителей, клиентская оценка в случае установки модуля NEURONIQ Качество). На основе предоставляемой информации руководство компании может принимать решения по оптимизации графика работы сотрудников, по необходимости увеличения штата и обучения персонала, по расширению или сокращению списка услуг. Помимо этого, предусмотрена возможность оперативного контроля за подразделениями для своевременного реагирования на проблемы, возникающие в процессе обслуживания.
На информационном табло СУО возможно демонстрировать интерактивный контент в зонах ожидания (Digital Signage). Рекламная и справочная информация отвлекают посетителя от простаивания в очереди и побуждает к импульсным покупкам. Использование модуля «Управление медиаконтентом» упрощает процесс размещения и управления рекламных объявлений в офисах компании, при этом снижается вероятность показа некорректных материалов.
Функционал системы позволяет воспроизводить различный аудио и видео контент в зависимости от целевой аудитории (например, залы для физических лиц и залы для юридических лиц, отдел подбора продукции и отдел возврата товаров, ипотечный центр и офис для премиальных клиентов) и в зависимости от реально присутствующей целевой аудитории, зарегистрировавшейся на определенную услугу, к которой относится рекламная информация.

Контактное лицо: Волкова Марина (написать письмо автору)
Компания: ООО "Технологии Будущего" (все новости этой организации)
Добавлен: 16:51, 30.11.2020
Количество просмотров: 317
Страна: Россия

Кулинарные уроки для самых маленьких от Дракоши Гоши, Анимационная компания "ЯРКО", 03:03, 23.12.2024, Россия
24
Эксклюзивная премьера цикла развивающих мультфильмов для детей на национальном видеохостинге RUTUBE.


В «Ривьере» прошла развлекательная программа в честь премьеры третьего сезона «Дракошии», Анимационная компания "ЯРКО", 04:22, 18.12.2024, Россия
22
На протяжении трех часов, с 14:00 до 17:00, дети вместе со своими родителями проходили волшебный квест по мотивам проекта для дошкольников «Дракошия» и получали за это призы.


Альбина Мухаметзянова приняла участие в презентация премии «История Будущего», Анимационная компания "ЯРКО", 04:30, 11.12.2024, Россия
150
5 декабря в Москве на площадке Ярмарки интеллектуальной литературы «non/fictioN26» состоялась торжественная презентация Международной литературной премии в области фантастики «История Будущего».


Любовь к своей профессии помогает стать лучшим, ООО "ЛокоТех-Сервис", 04:13, 11.12.2024, Россия
29
Ольга Адаменко работает в сервисном локомотивном депо «Канск-Иланский» филиала «Красноярский» ООО «ЛокоТех-Сервис» с 2005 года.


В СЛД «Абакан» улучшили условия труда для сварщиков, ООО "ЛокоТех-Сервис", 04:12, 11.12.2024,
32
В сервисном-локомотивном депо (СЛД) «Абакан» филиала «Красноярский» компании «ЛокоТех-Сервис» установлено 7 комплектов рабочих мест для сварщиков в рамках улучшения условий труда.


Герои «Команды МАТЧ» приняли участие в фестивале «Звездные дети», Анимационная компания "ЯРКО", 04:38, 10.12.2024, Россия
37
Атмосфера веселья и радости царила на протяжении всего вечера, создавая незабываемые впечатления для всех присутствующих.


Рождество и Новый год в тропическом раю с Cinnamon Hotels & Resorts, Cinnamon Hotels & Resorts Maldives, 04:21, 07.12.2024, Россия
143
Cinnamon Hotels & Resorts Maldives приглашает вас отметить самый волшебный праздник года в обстановке, где бирюзовый океан встречается с мягким, словно пудра, песком.


Компания Охана Маркет подведение предварительных итогов 2024 года и планы на 2025, Охана Маркет, 04:22, 04.12.2024, Россия
210
Руководитель отдела продаж Ольга Сидорова рассказала об итогах уходящего года и поделилась планами продаж на 2025 год.


Компания «ЯРКО» провела два мероприятия, приуроченных ко Дню матери, Анимационная компания "ЯРКО", 07:17, 27.11.2024, Россия
49
Оба мероприятия были наполнены яркими и позитивными эмоциями.


Енот Шоня из мультсериала «Команда МАТЧ» посетит футбольный матч «Спартак» – «Локомотив», Анимационная компания "ЯРКО", 04:29, 24.11.2024, Россия
317
Шоня – яркий и дружелюбный персонаж, будет встречать зрителей при входе на стадион, создавая веселую и праздничную атмосферу.


Разделы //


Новости по странам //
Сегодня у нас публикуются //
Разработано AVart.Стуdия © 2008-2024 atrex.ru
  Rambler's Top100