|
|
 |
|
|
 |
АО «ТНС энерго Карелия» внедряет сервис предварительной записи
АО «ТНС энерго Карелия» уделяет пристальное внимание постоянному повышению качества обслуживания.
С 2 ноября на сайте компании внедрен сервис предварительной записи на консультацию. На старте проекта бесплатная услуга доступна в Центре обслуживания клиентов в г. Петрозаводске. В перспективе распространение проекта на другие офисы организации.
Для записи на консультацию в удобный день и час, абонентам необходимо в разделе «Помощь» выбрать соответствующую вкладку, зарезервировать время из доступных к записи, и оставить свою контактную информацию.
В компании надеются, что новая опция поможет тем клиентам, у которых есть необходимость личного посещения офиса, совершить визит без ожидания консультации и обеспечив все меры защиты здоровья.
Тем не менее, в ресурсоснабжающей организации подчеркивают: спектр вопросов, решить которые можно без очного визита, дистанционно, существенно расширен. А в нынешних условиях пандемии возможность получения консультации специалиста и отправки документов онлайн становится вопросом не только комфорта, но и заботы о своем здоровье.
Напомним, система обратной связи на корпоративном сайте гарантирующего поставщика регулярно дополняется и совершенствуется.
На сегодня к услугам абонентов обширный перечень алгоритмов, охватывающих весь спектр взаимодействия с гарантирующим поставщиком. Простые подсказки позволяют корректно выбрать тему для оперативной переадресации ее профильному специалисту. К запросу можно прикрепить и копии необходимых документов. Более того, даже документы для заключения договора энергоснабжения или переоформления лицевого счета граждане могут подать не выходя из дома.
— Большую часть вопросов клиенты АО «ТНС энерго Карелия» могут решить дистанционно. Для тех случаев, в которых без очного визита не обойтись, компанией внедрена формы предварительной записи, продиктованная заботой о здоровье абонентов, — комментирует начальник департамента по работе с потребителями АО «ТНС энерго Карелия» Владимир Сергеичев.
АО «ТНС энерго Карелия»: совершенствуемся для вашего комфорта.
Справка о компании:
АО «ТНС энерго Карелия» — гарантирующий поставщик электроэнергии на территории Республики Карелия, входит в структуру одного из крупнейших российских энергосбытовых холдингов — Группу компаний «ТНС энерго». В составе АО «ТНС энерго Карелия» 16 представительств, которые обслуживают более 7 тысяч юридических и свыше 230 тысяч физических лиц, что составляет 25,4 % рынка сбыта электроэнергии на территории региона. По итогам 2019 года объем реализации электрической энергии составил 1,997 млрд кВт*ч.
ПАО ГК «ТНС энерго» является субъектом оптового рынка электроэнергии, а также управляет 10 гарантирующими поставщиками, обслуживающими около 21 млн потребителей в 11 регионах Российской Федерации: ПАО «ТНС энерго Воронеж» (Воронежская область), АО «ТНС энерго Карелия» (Республика Карелия), ПАО «ТНС энерго Кубань» (Краснодарский край и Республика Адыгея), ПАО «ТНС энерго Марий Эл» (Республика Марий Эл), ПАО «ТНС энерго НН» (Нижегородская область), АО «ТНС энерго Тула» (Тульская область), ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону» (Ростовская область), ПАО «ТНС энерго Ярославль» (Ярославская область), ООО «ТНС энерго Великий Новгород» (Новгородская область) и ООО «ТНС энерго Пенза» (Пензенская область). Совокупный объем полезного отпуска электроэнергии Группы компаний «ТНС энерго» по итогам 2019 года составил 64,1 млрд кВт*ч.
Контактное лицо: Юлия Рудакова (написать письмо автору)
Компания: АО «ТНС энерго Карелия» (все новости этой организации)
Добавлен: 22:27, 05.11.2020
Количество просмотров: 215
Страна: Россия
| В «Липецкэнерго» определили приоритетные задачи 2024 года, филиал ПАО "Россети Центр" - "Липецкэнерго", 03:29, 26.04.2024, |
415 |
| В филиале состоялась региональная коллегия по подведению итогов деятельности за прошедший год и утверждению планов на текущий. Участники мероприятия - руководители исполнительного аппарата «Липецкэнерго» и 13 районов электрических сетей. |
|
|
|
|
|
|
|
Разделы //
Новости по странам //
Сегодня у нас публикуются //
|
|
