 |
Завершено внедрение Базы знаний на платформе AMBER для «ЭнергосбыТ Плюс»
«Хок Хаус Интегрэйшн», разработчик инновационных автоматизированных решений, сообщает о завершении проекта по разработке и внедрению программного комплекса «База знаний» на платформе AMBER для энергосбытовой компании АО «ЭнергосбыТ Плюс».
Основной целью проекта являлось создание единого информационного пространства для сотрудников и клиентов с удобным и оперативным поиском данных по подключенному к системе контенту.
В ходе проекта были решены следующие задачи:
• Создано структурированное хранилище данных, объединяющее внутренние информационные источники компании (в т.ч. контакт-центр, сайт, файловые ресурсы).
• Настроены бизнес-процессы актуализации источников ответственными исполнителями в рамках их прав и полномочий, их ранжирование, а также уведомления пользователей о важных изменениях.
• Настроены инструменты для постановки и контроля задач.
• Разработаны средства удобного и быстрого контекстного поиска с учетом словоформ по всему контенту, включая содержимое вложенных документов.
• Автоматизировано внутреннее тестирование пользователей для определения уровня их компетентности.
Александр Ивлев, генеральный директор компании «Хок Хаус Интегрэйшн», считает, что на определенном этапе развития любая компания, вне зависимости от сферы деятельности, сталкивается с необходимостью эффективного управления накопленными знаниями. База знаний – это инструмент, позволяющий минимизировать время на решение типовых задач, оптимизировать внутренние процессы, сохранить прошлый опыт, быстро адаптировать новый персонал. Управление базой знаний – процесс непрерывный, включающий актуализацию контента, обучение и тестирование пользователей, подключение новых информационных источников.
Руководство АО «ЭнергосбыТ Плюс» оценило усилия коллектива «Хок Хаус Интегрэйшн»: «Все работы выполнялись строго по графику с учетом наших пожеланий. Результат реализации данного внедрения позволил нам сгруппировать наши все информационные ресурсы и консолидировать данные в единой системе с удобным интерфейсом. Мы планируем решение новых задач и хотели бы продолжить сотрудничество с этой компанией».
Сегодня на рынке сформированы многочисленные предложения, доступные для компаний разного масштаба. База знаний на платформе AMBER - программный комплекс для поиска и оперативного обмена актуальной информацией между подразделениями компаний - реализован в таких организациях, как «ЭнергосбыТ Плюс», «Правильные люди», «СМУ-6», «Ижевский радиозавод», «Слетать.ру» и других.
Контактное лицо: Федотова Светлана (написать письмо автору)
Компания: Хок Хаус Интегрэйшн (все новости этой организации)
Добавлен: 02:07, 11.02.2020
Количество просмотров: 439
Страна: Россия
| «Аквариус», Orion soft и «Код Безопасности» представили решение для надежной виртуальной инфраструктуры, Код Безопасности, 22:16, 15.10.2025, Россия |
35 |
| 15 октября 2025 года, Москва. Ведущие российские ИТ-вендоры – «Аквариус», Orion soft и «Код Безопасности» – представляют комплексное решение для защищенной и отказоустойчивой виртуализации. В его основе лежит протестированная интеграция средства защиты информации (СЗИ) vGate R2, программно-аппаратного комплекса (ПАК) «Аквариус» тип Z, которые показали функциональную совместимость и стабильность работы. |
|
| ТОНК представит свои решения на ВБА-2025, ООО ГК ТОНК, 22:07, 15.10.2025, Россия |
30 |
| Москва, октябрь 2025 года — Группа компаний ТОНК, российский разработчик и производитель тонких клиентов, примет участие в форуме «ВБА-2025», который пройдёт 21–22 октября 2025 года в Москве, в гостинице «Рэдиссон Славянская». |
|
| «КВАЗАР» в два раза ускорил работу технической поддержки с помощью 1С:ITILIUM, Деснол, 22:05, 15.10.2025, Россия |
28 |
| Компания «КВАЗАР» совместно с «Деснолом» внедрила решение 1С:ITILIUM, что повысило эффективность технической поддержки. В результате время обработки обращений сократилось втрое, время закрытия заявок — на 50%, а удовлетворенность клиентов достигла 4,99 из 5. Улучшения достигнуты за счет централизации, автоматизации и строгого контроля. |
|
|
|
