 |
В «Пензаэнерго» презентовали портал «Светлая страна»
В филиале ПАО «МРСК Волги» (входит в группу «Россети») - «Пензаэнерго» состоялась презентация интернет-портала обратной связи с потребителем «Светлая страна» (https://светлаястрана.рф/). Узнать о новом сервисе в исполнительном аппарате компании собрались жители Пензы, представители территориальных сетевых организаций, региональной власти.
Главное предназначение портала – оперативное взаимодействие между потребителем и сетевой компанией. Используя компьютер или смартфон, абонент, пройдя регистрацию на светлаястрана.рф, может сообщить о таких проблемах, как отключение электроэнергии, колебания или понижение напряжения, проблемы в работе электрооборудования. Информация поступает в единый центр компании «Россети» в режиме онлайн, и после обработки модератором направляется в конкретное подразделение филиала «Пензаэнерго». Все этапы рассмотрения и решения своей проблемы потребитель может так же наблюдать в режиме онлайн. Если решение проблемы его не удовлетворило, то на этот случай предусмотрена возможность подать опровержение, в течение 14 дней.
Присутствующие на презентации портала потребители оценили его возможности в части оперативной связи с электросетевой компанией. Ожидается, что благодаря работе нового сервиса, повысится оперативность решения поступающих в компанию жалоб и проблем. Комментируя запуск светлаястрана.рф, заместитель председателя правительства Пензенской области Дмитрий Семенов призвал активнее информировать население о его возможностях, подключив к этой работе глав администраций муниципальных образований и Госжилстройтехинспекцию области.
К настоящему времени филиалом «Пензаэнерго» уже проведена определенная работа в части информирования населения о работе портала. В частности, в населенных пунктах региона, в местах массового пребывания населения размещены соответствующие листовки, на интернет-сайтах некоторых районных и поселковых администраций – ссылки на ресурс светлаястрана.рф.
Официально интернет-портала обратной связи с потребителем «Светлая страна» начал работать в режиме опытной эксплуатации в зоне Поволжья с 10 сентября. Летом, с 1 июля, тестовый режим ресурса был запущен в Тверской и Калужской областях. Доступным во всех регионах присутствия компании «Россети» светлаястрана.рф станет к началу 2019 года.
Контактное лицо: Отдел по связям с общественностью (написать письмо автору)
Компания: филиал ПАО «МРСК Волги» - «Пензаэнерго» (все новости этой организации)
Добавлен: 01:35, 20.09.2018
Количество просмотров: 386
Страна: Россия
|
|
