 |
CTI представила новейшие разработки на Cisco Connect - 2018
CTI приняла участие в ежегодной конференции Cisco Connect – 2018, состоявшейся 3-4 апреля в Центре международной торговли. Компания поддерживает мероприятие более 10 лет.
В этом году CTI стала генеральным спонсором потока «Контактные центры», в рамках которого представила актуальные обновления собственного решения CTI OMNI, а также выступила в потоке, посвященном информационной безопасности. На стенде CTI специалисты продемонстрировали функциональные возможности и преимущества решений, продуктов и услуг компании.
CISCO CONNECT - 2018
В приветственном слове к участникам конференции Джонатан Спарроу, вице-президент Cisco по работе в России/СНГ, объявил, что в этом году Cisco Connect проходит под лозунгом «Simplification» (в русскоязычном варианте «От сложного к простому»). Он обратил внимание на то, что ИТ-инструменты, созданные 10–15 лет тому назад, сегодня не готовы к тем вызовам, которые несет с собой эпоха цифровизации – они слишком сложные в использовании, требуют от ИТ-сотрудников много ручной работы, что приводит к большому количеству ошибок. Одним словом, ИТ-инфраструктура нуждается в оптимизации.
Платон Бегун, руководитель направления «Контактные центры» компании CTI, в своем выступлении на деловой сессии рассказал о современных подходах и технологиях, которые лежат в основе построения современного контактного центра (КЦ). Непрерывно развивающиеся бизнес-модели требуют от ИТ постоянных инноваций, гибкости и простоты использования. Всем этим требованиям соответствует собственная разработка компании для КЦ – решение CTI OMNI, автоматизирующее процессы омниканального обслуживания.
CTI OMNI позволяет клиентам контактных центров получать доступ ко всем услугам компании независимо от канала обращения. Компания, в свою очередь, может видеть историю взаимодействия, понять суть повторного обращения клиента, анализировать его поведение и опыт, чтобы повысить лояльность, а также управлять цифровыми и голосовыми каналами. В ходе презентации были продемонстрированы внедренные с марта 2018 года обновления программного продукта.
«CTI OMNI призван повысить качество обслуживания клиентов и, как следствие, создать возможности для увеличения продаж, – сообщил Платон Бегун. – В ближайшем будущем мы планируем расширение каналов взаимодействия и внедрение идентификации через соцсети. Это поможет учитывать индивидуальные предпочтения клиентов и повышать лояльность к бренду».
Вторая по важности проблема, волнующая сегодня бизнесменов, – это безопасность данных. Дмитрий Богданов, главный инженер группы информационной безопасности компании CTI, в своем выступлении рассказал об аспектах тестирования производительности современных устройств безопасности Cisco и факторах, которые необходимо учитывать при проектировании и реализации высокопроизводительных архитектур защиты. В ходе презентации Дмитрий представил подходы и опыт CTI по построению эффективных комплексных решений защиты с использованием продуктов Cisco.
«Рост числа кибератак заставляет компании более взвешенно подходить к вопросам обеспечения информационной безопасности, – отметил Андрей Перкунов, заместитель технического директора компании CTI. – Основываясь на многолетнем опыте, компания CTI помогает выявлять скрытые проблемные точки и уязвимости».
Системный интегратор CTI – ключевой партнер Cisco в России и других странах СНГ. Сотрудничая с Cisco с 2002 года, компания ежегодно подтверждает эксклюзивный набор статусов этого вендора: Gold Certified Partner, Master Collaboration Specialized Partner, Master Security Specialized Partner, Master Cloud & Managed Services Certified Partner. CTI – единственный партнер Cisco в РФ, обладающий сразу двумя мастер-специализациями – Security и Collaboration, что подтверждает высокую экспертизу компании в отрасли информационных технологий.
Контактное лицо: Екатерина (написать письмо автору)
Компания: CTI (все новости этой организации)
Добавлен: 19:07, 11.04.2018
Количество просмотров: 608
Страна: Россия
| Что изменится в России с 1 января 2026 года, Компания "Гарант", 22:00, 04.01.2026, Россия |
251 |
| Всего в декабре вступают в силу положения 520 федеральных нормативных актов, принятых на данный момент. Ключевые поправки касаются: социальной сферы, трудовой сферы, налогообложения, бизнеса, военной службы, иных сфер. Рассмотрим самые важные изменения подробно. |
|
| Итоги «Такском» в 2025 году: ключевые результаты и события, Такском, 21:57, 04.01.2026, Россия |
260 |
| 2025 год стал для компании «Такском» очередным этапом уверенного развития и укрепления позиций на рынке цифровых услуг. С момента основания в 2000 году мы продолжаем создавать безопасную и технологичную среду для взаимодействия бизнеса, государства и граждан |
|
| Optimacros — финалист финтех-премии⁠ «Меркурий‑2025», Оптимакрос, 21:55, 04.01.2026, Россия |
492 |
| CPM/IBP-платформа Optimacros стала лауреатом национальной премии в области финансовых технологий, учрежденной Ассоциацией КорпФинТех. Российская система для интегрированного планирования, бюджетирования и бизнес-аналитики вошла в число финалистов в номинации «Продукт года». |
 |
| CommuniGate Pro: вышел новый продуктовый релиз 6.5.4, CommuniGate Pro, 21:53, 04.01.2026, Россия |
42 |
| Разработчик единой платформы корпоративных коммуникаций CommuniGate Pro выпустил обновление своего программного продукта. В версии 6.5.4 значительно улучшен веб-интерфейс, повышена стабильность работы в крупных инсталляциях и усилена информационная безопасность решения. |
 |
| Вышла новая версия системы «Arenadata Harmony MDM 3.0», Гармония MDM, 21:51, 04.01.2026, Россия |
40 |
| Группа Arenadata выпустила новую версию системы Arenadata Harmony MDM (AD.MDM) 3.0 — российское self-service решение для управления мастер-данными и корпоративной нормативно-справочной информацией (НСИ). |
 |
|
|
