ATREX.RU
Пресс релизы коммерческих компаний и общественных организаций

» Архив пресс-релизов

» Авторам от редакции

» Добавить пресс-релиз

2IT технологии «

Антивирусы «

2Промышленность и производство «

Банки «

Культура, искусство «

Образование, учеба «

Природа, окружающая среда «

1Наука «

Медицина «

Фармацевтика «

Спорт «

Реклама, PR «

Договора, соглашения «

Логистика, транспорт «

Благотворительность «

Скидки «

Прочие события «

Другие статьи «

Комментарии специалистов «

1Недвижимость «

Аналитика «

Самое-самое //

Пресс-релизы //

» Добавить пресс-релиз

Новые возможности «Контактного центра по запросу» от CTI

Компания CTI объявляет о выходе новой версии программного продукта «Контактный центр по запросу» – сервиса, позволяющего разворачивать полноценный контактный центр (КЦ) внутри компании без капитальных вложений и закупки дорогостоящего оборудования. Услуга предоставляется по схеме SaaS (Software as a Service).
Обновлённая версия облачного сервиса направлена на повышение эффективности КЦ. В ней расширен функционал, оптимизирован интерфейс рабочих мест оператора и супервизора, улучшена работа с отчетами, а также обновлена система безопасности.
В обновленном «Контактном центре по запросу» модернизирована система отчетности: поиск отчетов стал проще (пользователи могут отмечать их как избранные и предоставлять разрешения на просмотр); усовершенствованные возможности работы с таблицами отчетов позволяют пользователю самостоятельно настраивать сортировку по скилл-группам, командам, направлению, вызовам и т. д., создавать пороговые значения с использованием комбинации нескольких полей; новая версия демонстрирует улучшенный вид представления отчета: можно выполнять динамический выбор полей, изменять размер столбцов, сортировать, сворачивать и разворачивать сгруппированные данные.
Яркими преимуществами последней версии КЦ из облака являются: уведомление о входящем вызове на экране монитора; размещение нескольких гаджетов на одной вкладке по соседству друг с другом; динамическое изменение высоты гаджета «Статистика по команде»; отображение контекста (анкеты) вызова на русском языке; таймер нахождения оператора в статусе.
Новейшая версия услуги поддерживается всеми браузерами. Кроме того, расширена линейка поддерживаемых моделей аппаратных телефонов Cisco. Теперь система безопасности строже реагирует на некорректный ввод данных, блокируя учетную запись администратора, оператора или супервизора.
«Новая версия услуги «Контактный центр по запросу» отличается в первую очередь усовершенствованной визуализацией данных. Благодаря этому рабочий процесс пользователей системы и их руководителей стал комфортнее и эффективнее, – комментирует Платон Бегун, руководитель направления «Контактные центры» компании CTI. – Развитие облачного сервиса не стоит на месте: в ближайшем будущем компания CTI планирует обновление системы записи и внедрение новой системы для обработки мультиканальных обращений. Следите за нашими новостями».

Контактное лицо: Кристина Парамонова (написать письмо автору)
Компания: CTI (все новости этой организации)
Добавлен: 19:12, 22.12.2017
Количество просмотров: 592
Страна: Россия

Hisense запустила массовое производство телевизоров Hisense UXQ с технологией RGB Mini-LED и диагональю 116 дюймов, Hisense, 12:39, 22.07.2025, Россия	171
Как ожидается, самые большие в мире телевизоры Mini-LED с подсветкой RGB и потрясающей цветопередачей будут доступны в российских магазинах осенью 2025 года

Вышла новая версия сервиса «Гарант Коннект», Компания "Гарант", 22:33, 23.07.2025, Россия	59
LegalTech-сервис ГАРАНТ дополнен новыми функциями.

Российский бизнес и госструктуры смогут ускорить переход на современные цифровые сервисы и повысить кибербезопасность, "Группа Астра", 22:25, 23.07.2025, Россия

«Группа Астра» вместе с технологической компанией YADRO строит полностью российскую альтернативу западным облачным платформам, которая позволит российским компаниям ускорить переход на цифровые сервисы. Теперь продукты «Группы Астра» стали еще удобнее, надежнее и безопаснее в облаке на базе решений YADRO.

Fork-Tech: к 2030 году объем обрабатываемых данных в финсекторе вырастет в 3-3,5 раз, Fork-Tech, 05:55, 22.07.2025, Россия	180
Все большая цифровизация услуг, внедрение искусственного интеллекта, а также новые регуляторные государственные инициативы обуславливают взрывной рост данных в финансовом секторе в ближайшие пять лет.

СберТех и Аэродиск развивают российские решения для хранения и управления данными, Аэродиск, 05:55, 22.07.2025, Россия	178
Российские разработчики успешно провели испытание работоспособности систем хранения данных, произведенных Аэродиском, под управлением операционной системы СберТеха.

Axenix выводит бизнес-аналитику на новый уровень с ИИ-ассистентами в платформе In.Plan, Axenix, 05:58, 22.07.2025, Россия	177
Компания Axenix внедрила ИИ-ассистентов в платформу интегрированного бизнес-планирования In.Plan. Это позволит сделать работу пользователей с данными более точной, быстрой и удобной.

«ЭР-Телеком Холдинг» автоматизировал кадровое делопроизводство с помощью HRlink и сэкономил более 50 млн рублей, HRlink, 05:57, 22.07.2025, Россия

175

Интернет-провайдер внедрил несколько продуктов вендора, включая сервис для приема на работу Start Link, и достиг качественной оптимизации в кадровом делопроизводстве — экономия по итогам реализации проекта составила более 50 млн рублей.

«АЛМИ Партнер» и CommuniGate Pro успешно протестировали корпоративное коммуникационное решение для компаний с высокими требованиями к безопасности данных, ALMI Partner, 05:58, 22.07.2025, Россия

174

Российский разработчик общесистемного и прикладного программного обеспечения «АЛМИ Партнер» и разработчик платформы для унифицированных коммуникаций «СБК» подтвердили совместимость почтового клиента «АМэйл» с платформой CommuniGate Pro.

Inpolus® Integration Platform централизует и ускоряет обмен данными в Astros Logistics, «Инполюс», 05:45, 22.07.2025, Россия	33
Москва, 21 июля 2025 г.

Hybrid: у рекламодателей растет запрос на точную и быструю аналитику рекламных кампаний, Hybrid, 05:28, 22.07.2025, Россия

Российский рынок аналитических решений продолжает устойчиво расти. В 2023 году совокупная выручка пятидесяти крупнейших поставщиков в этой сфере достигла 72 миллиардов рублей, что на 27% превышает показатель предыдущего года.