ATREX.RU
Пресс релизы коммерческих компаний и общественных организаций

» Архив пресс-релизов

» Авторам от редакции

» Добавить пресс-релиз

IT технологии «

Антивирусы «

Промышленность и производство «

Банки «

Культура, искусство «

Образование, учеба «

Природа, окружающая среда «

Наука «

Медицина «

Фармацевтика «

Спорт «

Реклама, PR «

Договора, соглашения «

Логистика, транспорт «

Благотворительность «

Скидки «

Прочие события «

Другие статьи «

Комментарии специалистов «

Недвижимость «

Аналитика «

Самое-самое //

Пресс-релизы //

» Добавить пресс-релиз

Новые возможности «Контактного центра по запросу» от CTI

Компания CTI объявляет о выходе новой версии программного продукта «Контактный центр по запросу» – сервиса, позволяющего разворачивать полноценный контактный центр (КЦ) внутри компании без капитальных вложений и закупки дорогостоящего оборудования. Услуга предоставляется по схеме SaaS (Software as a Service).
Обновлённая версия облачного сервиса направлена на повышение эффективности КЦ. В ней расширен функционал, оптимизирован интерфейс рабочих мест оператора и супервизора, улучшена работа с отчетами, а также обновлена система безопасности.
В обновленном «Контактном центре по запросу» модернизирована система отчетности: поиск отчетов стал проще (пользователи могут отмечать их как избранные и предоставлять разрешения на просмотр); усовершенствованные возможности работы с таблицами отчетов позволяют пользователю самостоятельно настраивать сортировку по скилл-группам, командам, направлению, вызовам и т. д., создавать пороговые значения с использованием комбинации нескольких полей; новая версия демонстрирует улучшенный вид представления отчета: можно выполнять динамический выбор полей, изменять размер столбцов, сортировать, сворачивать и разворачивать сгруппированные данные.
Яркими преимуществами последней версии КЦ из облака являются: уведомление о входящем вызове на экране монитора; размещение нескольких гаджетов на одной вкладке по соседству друг с другом; динамическое изменение высоты гаджета «Статистика по команде»; отображение контекста (анкеты) вызова на русском языке; таймер нахождения оператора в статусе.
Новейшая версия услуги поддерживается всеми браузерами. Кроме того, расширена линейка поддерживаемых моделей аппаратных телефонов Cisco. Теперь система безопасности строже реагирует на некорректный ввод данных, блокируя учетную запись администратора, оператора или супервизора.
«Новая версия услуги «Контактный центр по запросу» отличается в первую очередь усовершенствованной визуализацией данных. Благодаря этому рабочий процесс пользователей системы и их руководителей стал комфортнее и эффективнее, – комментирует Платон Бегун, руководитель направления «Контактные центры» компании CTI. – Развитие облачного сервиса не стоит на месте: в ближайшем будущем компания CTI планирует обновление системы записи и внедрение новой системы для обработки мультиканальных обращений. Следите за нашими новостями».

Контактное лицо: Кристина Парамонова (написать письмо автору)
Компания: CTI (все новости этой организации)
Добавлен: 19:12, 22.12.2017
Количество просмотров: 538
Страна: Россия

От писцов до кодеров: Учебный центр ФОРС обнаружил зеркальное отражение профессий в разные эпохи, Учебный центр ФОРС, 06:32, 06.10.2024,

548

Учебный центр ФОРС обнаружил схожесть между древними и современными профессиями. В процессе исследования респондентам был задан вопрос: «Какие старые профессии или занятия соответствуют, по вашему мнению, современным в ИТ-секторе?». Каковы результаты?

Подтверждена совместимость платформы «Боцман» и ОС «ОСнова», SMART technologies SOFT, 06:32, 06.10.2024, Россия	520
Компании SМАRT technologies SOFT и АО «НППКТ» провели успешные совместные технические испытания и подтвердили технологическую совместимость платформы контейнеризации «Боцман» с операционной системой «ОСнова».

«DатаРу Облако» разместит свою серверную инфраструктуру на площадке IXcellerate, ДатаРу, 06:32, 06.10.2024, Россия	518
Российский вендор технологических решений и сервисов DaтaРу выбрал дата-центр IXcellerate в качестве одной из площадок для размещения своей платформы «DатаРу Облако».

Доверенность должна стать синонимом технологической независимости, ИВК, 06:30, 06.10.2024, Россия	503
4 октября 2024 г., Москва

Платформа RITM³ получила сертификат совместимости с отечественной операционной системой «РЕД ОС 8», Simetra, 06:26, 06.10.2024, Россия

403

Российская ИТС-платформа RITM³, разработанная группой компаний (ГК) SIMETRA, центром компетенций в области моделирования транспортных потоков и транспортного планирования, и отечественная операционная система «РЕД ОС» от компании «РЕД СОФТ» прошли испытания на совместимость и продемонстрировали корректную работу.

ALMI Partner и «Лаборатория Касперского» подтвердили совместимость продуктов, ALMI Partner, 06:26, 06.10.2024, Россия

ALMI Partner и компания «Лаборатория Касперского» завершили тестирование совместимости операционной системы AlterOS с решением для предотвращения киберугроз Kaspersky Endpoint Security. На основании результатов испытаний разработчики выпустили сертификат совместимости продуктов.

HR Tech направление HeadHunter усиливается благодаря стратегической сделке с HRlink, HRlink, 06:26, 06.10.2024, Россия	73
HeadHunter увеличила долю в компании HRlink с 9,09% до 60%. По условиям сделки команда HRlink сохранит операционную самостоятельность и продолжит развивать платформу в рамках собственной стратегии.

Axenix поможет российским предприятиям повысить производительность на 20-25%, Axenix, 06:26, 06.10.2024, Россия	40
Консалтинговая технологическая компания Axenix начала предлагать разработку стратегии «умной операционной модели», направленную на достижение бизнес-гибкости.

CorpSoft24 расширяет линейку решений по информационной безопасности в облаке, CorpSoft24, 06:24, 06.10.2024, Россия

CorpSoft24 – оператор цифровой экосистемы для бизнеса – заключил партнерское соглашение с компанией Multifactor и теперь предлагает клиентам новое решение для защиты доступа к облачным сервисам с применением двухфакторной аутентификации.

Система Indeed AM теперь защищает доступ к ИТ-инфраструктуре iTPROTECT, iTPROTECT, 06:23, 06.10.2024, Россия

Москва, 02 октября 2024 г. – ИБ-интегратор iTPROTECT завершил внедрение решения на базе российского продукта Indeed Access Manager (AM). Целью проекта стало замещение зарубежного решения для защиты сотрудников компании при аутентификации в корпоративных ИТ-системах.