ATREX.RU
Пресс релизы коммерческих компаний и общественных организаций

» Архив пресс-релизов

» Авторам от редакции

» Добавить пресс-релиз

21IT технологии «

Антивирусы «

Промышленность и производство «

3Банки «

8Культура, искусство «

8Образование, учеба «

3Природа, окружающая среда «

6Наука «

Медицина «

Фармацевтика «

2Спорт «

Реклама, PR «

1Договора, соглашения «

9Логистика, транспорт «

Благотворительность «

Скидки «

3Прочие события «

2Другие статьи «

1Комментарии специалистов «

3Недвижимость «

6Аналитика «

Самое-самое //

Пресс-релизы //

» Добавить пресс-релиз

ОП «ТверьАтомЭнергоСбыт»: курс - на клиентоориенированность!

Повышение качества обслуживания потребителей - одно из главных направлений деятельности ОП «ТверьАтомЭнергоСбыт». С этой целью успешно работают единая справочная служба для потребителей электрической энергии (контакт-центр) и центр обслуживания клиентов компании (ЦОК). И контакт-центр, и ЦОК пользуются большой популярностью у жителей Верхневолжья: за первую половину 2017 года в компанию поступило более 120 тысяч обращений от потребителей электроэнергии.

ОП «ТверьАтомЭнергоСбыт» - клиентоориентированная компания, приоритетом в деятельности которой является открытость и доступность. Поэтому в обособленном подразделении делают все для того, чтобы получение услуг было максимально комфортным.
Так, в центре обслуживания клиентов ОП «ТверьАтомЭнергоСбыт», расположенном на проспекте Калинина, 17, горожане могут не только осуществить платеж за электричество, узнать свою задолженность и передать показания счетчиков, но и получить широкий спектр информационно-консультационных услуг по вопросам энергоснабжения. Таким образом, в режиме «одного окна» можно оперативно решать все вопросы, связанные с электроснабжением. Кроме этого, ОП «ТверьАтомЭнергоСбыт» реализует концепцию так называемого «энергетического супермаркета», предлагая большой ассортимент товаров и услуг. В офисах компании можно приобрести современные приборы учета энергии класса точности 1,0 или 2,0, позволяющие обеспечить максимальную точность показаний. Тверичане по достоинству оценили функциональность центра обслуживания клиентов: всего за полгода здесь приняли более 26 тысяч человек.

В случае если вопрос не требует индивидуального присутствия потребителя, он может обратиться в контакт-центр. Позвонив на «горячую линию» компании по телефонам 8-800-550-30-69, (4822) 48-30-13, жители региона могут получить информацию по всем аспектам деятельности Гарантирующего поставщика электроэнергии. Это вопросы, связанные с заключением договоров на энергоснабжение, начислением платежей за энергоресурсы, оплатой, установкой, заменой, вводом в эксплуатацию приборов учета электрической энергии. Кроме того, позвонив на «горячую линию», потребители могут передать показания счетчиков. Для этого необходимо выбрать опцию «передача показаний» и при помощи клавиш телефона в тональном режиме ввести последние показания счетчика электроэнергии. Передавать показания приборов учета можно круглосуточно в период с 23-его по 25-ое число каждого месяца.

Ежедневно специалисты контакт-центра обрабатывают сотни звонков от потребителей из разных городов Тверской области. Так, в первой половине 2017 года на «горячую линию» контакт-центра поступило более 95,5 тысяч звонков от потребителей электрической энергии. По словам руководителя службы качества ОП «ТверьАтомЭнергоСбыт» Анны Гусевой, контакт-центр — это эффективный инструмент взаимодействия с нашими клиентами, уникальная возможность напрямую пообщаться с населением и получить ценную обратную связь!

Контактное лицо: Татьяна Богданова (написать письмо автору)
Компания: ОП "ТверьАтомЭнергоСбыт" (все новости этой организации)
Добавлен: 18:25, 30.06.2017
Количество просмотров: 451
Страна: Россия

Энергетики «Ивэнерго» готовятся к работе в условиях непогоды, Ивэнерго, 04:51, 17.01.2025,	28
По прогнозам синоптиков, 15 января на территории Ивановской области ожидается усиление ветра до 17 м/с.

«Россети» приглашают принять участие во Всероссийской олимпиаде школьников, Филиал ПАО "Россети Центр" - Липецкэнерго", 04:40, 17.01.2025, Россия	21
Олимпиада проходит в два этапа тремя потоками (для 9, 10 и 11 классов): Регистрация участников - до 01.02.2025 года

На связи «ТНС энерго Кубань»: когда лучше звонить в контактный центр, ПАО ТНС энерго Кубань, 04:16, 17.01.2025, Россия	30
Обращение в Единый контактный центр «ТНС энерго Кубань» остается востребованным каналом связи жителей региона с гарантирующим поставщиком электроэнергии.

Филиал ПАО «Россети» обновил оборудование подстанции «бамовского» транзита, питающей северо-западные районы Приамурья, МЭС Востока - филиал ПАО Россети, 02:07, 29.12.2024, Россия	460
Филиал ПАО «Россети» – МЭС Востока установил современные элегазовые выключатели 35 кВ на подстанции 220 кВ «Юктали», которая питает северо-запад Амурской области.

Сделайте шаг навстречу уютному Новому году вместе с «ТНС энерго Кубань», ПАО ТНС энерго Кубань, 23:43, 27.12.2024, Россия	178
Чтобы ёлка светилась огнями – нужно не только верить в чудеса, но и вовремя платить за свет.

Филиал ПАО «Россети» обновил оборудование транзита сверхвысокого напряжения в Омской области, МЭС Сибири, 03:55, 27.12.2024, Россия

136

На линии электропередачи 500 кВ «Иртышская – Таврическая», которая питает центральные и южные районы Омской области, проведены работы по замене грозозащитного троса. Энергетики филиала ПАО «Россети» – МЭС Сибири обновили участок ЛЭП протяженностью 31 км. Проект позволил повысить надежность электроснабжения потребителей, включая объекты Западно-Сибирской железной дороги.

Восточный филиал ПАО «Россети» модернизировал крупнейшие подстанции Хабаровского края и Еврейской автономной области, МЭС Востока - филиал ПАО Россети, 03:54, 27.12.2024, Россия	99
Восточный филиал ПАО «Россети» модернизировал крупнейшие подстанции Хабаровского края и Еврейской автономной области

Отключить, нельзя оставить: специалисты «ТНС энерго Кубань» провели в Сочи массовый рейд по крупным неплательщикам, ПАО ТНС энерго Кубань, 02:53, 23.12.2024, Россия	54
Их не пугают уведомления об отключении света, а задолженность уже превысила 60 тыс. рублей.

«Россети» усилили контроль за работой энергообъектов Дальнего Востока, МЭС Востока - филиал ПАО Россети, 04:38, 18.12.2024, Россия

171

Специалисты филиала ПАО «Россети» – МЭС Востока проводят поэтапный контроль состояния более 6 тыс. км магистральных линий электропередачи 220-500 кВ, от которых зависит электроснабжение потребителей в Хабаровском крае, Амурской области, Еврейской автономной области, Приморском крае и Республике Саха (Якутия).

В Москве состоялась ежегодная пресс-конференция Игоря Маковского, филиал ПАО "Россети Центр" - "Липецкэнерго", 04:35, 18.12.2024, Россия

165

Генеральный директор ПАО «Россети Центр» — управляющей организации ПАО «Россети Центр и Приволжье» Игорь Маковский провел ежегодную встречу с журналистами, посвященную итогам 2024 года, а также рассказал о ключевых достижениях компании за последние шесть лет.