|
|
 |
|
|
 |
Vodafone рекомендует крепко держаться за свой телефон
30% заявок от клиентов на замену SIM-карты происходят по причине ее утери вместе с телефоном.
Ежемесячно в контактный центр Vodafone Украина поступает около 80 000 заявок на блокировку или замену SIM-карты. Более 30% заявок связаны с утерей SIM-карты вместе с устройством. При этом наибольшее количество обращений приходится на праздничные дни и в период отпусков.
Учитывая данную статистику, специалисты Vodafone Украина подготовили ряд рекомендаций, придерживаясь которых можно снизить риск потери телефона и избежать необходимости восстановления SIM-карты:
• Носите телефон в надежных и защищенных местах: в нагрудном кармане, глубоких передних карманах или во внутреннем кармане сумки.
• Избегайте ношения телефона в открытых сумках, пакетах, задних карманах одежды, откуда телефон может выпасть или стать легкой добычей мошенников.
• Не оставляйте телефон, даже на короткое время, на столах в ресторанах/кафе/барах и других общественных заведениях, а также на видном месте в машине. Это повышает риск того, что вы можете забыть телефон или его может незаметно взять кто-то другой.
• Надежно держите телефон во время его использования, чтобы предотвратить падение. «Телефон упал в воду» – одна из причин замены SIM-карты у отпускников летом.
• Избегайте чрезмерной переустановки SIM-карты из телефона в телефон. Частое механическое воздействие может вывести SIM-карту из строя.
• При покупке стартового пакета сохраните документы и пластиковый держатель от SIM-карточки. Наличие стартового пакета и PUK-кода позволит с легкостью заменить SIM-карту в случае утери телефона.
Чтобы облегчить клиентам процедуру восстановления SIM-карты, специалисты Vodafone Украина ввели ряд нововведений. В частности, расширили список необходимых документов для замены SIM-карты, упростили идентификацию клиента, а также процедуру изменения формата SIM-карты. Для замены формата SIM-карты на micro/nano клиенту необходимо прийти в официальный магазин Vodafone Украина с рабочей SIM-картой и бесплатно поменять ее без каких-либо документов. Стоит также отметить, что все новые SIM-карты Vodafone Украина выпускаются в формате 3 in 1 (standart/micro/nano).
Детальную информацию о процедуре замены SIM-карты можно получить в контакт центре оператора по номеру 111 (с мобильного Vodafone в Украине) или 0 800 400 111 (с любого номера в Украине).
Контактное лицо: Виктория Павловская (написать письмо автору)
Компания: ПрАТ «МТС Украина» (все новости этой организации)
Добавлен: 11:01, 06.08.2016
Количество просмотров: 691
Страна: Украина
| Компания Verme объявила о ребрендинге, Verme, 14:43, 08.09.2026, Россия |
492 |
| Компания Verme, разработчик цифровых решений для повышения эффективности линейного персонала, провела ребрендинг. Изменения коснулись логотипа, цветовой палитры и всего визуального языка, включая сайт и презентационные материалы. |
 |
|
|
|
|
|
|
Разделы //
Новости по странам //
Сегодня у нас публикуются //
|
|
