 |
ВАКЦ проводит ежегодную конференцию «Колл-центры: лучшие практики»
В Киеве 16 марта 2016 года состоится ежегодная конференция «Колл-центры: лучшие практики». В рамках данного мероприятия, участникам представится возможность прослушать 20 докладов, основанных на реальных кейсах, пообщаться с ведущими экспертами, узнать о наиболее актуальных тенденциях отрасли, задать интересующие вопросы и получить практические рекомендации.
Организатором конференции является Всеукраинская Ассоциация Контактных Центров (ВАКЦ). Прошедшая конференция стала десятой в активе ВАКЦ и собрала наибольшее количество посетителей за всю историю проведения подобных мероприятий под эгидой Ассоциации. В общей сложности мероприятие посетили 240 профессионалов отрасли со всех регионов Украины, а также Казахстана, Латвии, Республики Беларусь и России. Залогом успеха мероприятий ВАКЦ является качественный контент и практическая направленность. Подтверждением этого являются результаты опроса участников предыдущей конференции: 93% из опрошенных респондентов оценили выступления докладчиков на «хорошо» и «отлично», а 98% позитивно оценили формат проводимого мероприятия.
В целом, программа состоит из 4-х тематических сессий:
Сессия 1. Рынок колл-центров в Украине: результаты, тенденции, перспективы
Сессия 2. Колл-центры: технологический взгляд
Сессия 3. Управление персоналом в колл-центре
Сессия 4. Организация бизнес-процессов в колл-центре: вложения, эффективность и прибыль.
В этом году, с целью максимизации актуальности рассматриваемых на конференции вопросов будет проведено интерактивное голосование. Участникам представится возможность поднять наиболее значимые для них темы, получить рекомендации от ведущих специалистов отрасли, поделиться своим опытом и узнать мнение остальных участников.
В ходе конференции можно будет не только пообщаться с коллегами, но и проконсультироваться с экспертами разных направлений (технологии, управление персоналом, оптимизация бизнес-процессов) и получить от них квалифицированные рекомендации. Кроме этого, в рамках конференции состояться три параллельных мастер-класса от ведущих бизнес-тренеров крупнейших колл-центров Украины.
Более подробная информация и последующие обновления будут представлены на сайте http://conference.cca.org.ua/
Контактное лицо: Алена (написать письмо автору)
Компания: Ареон Консалтинг (все новости этой организации)
Добавлен: 17:44, 13.01.2016
Количество просмотров: 817
| 3Logic Group расширяет линейку Crusader новыми серверами для задач искусственного интеллекта, 3Logic Group, 22:49, 01.10.2026, Россия |
136 |
| Компания 3Logic Group, дистрибьютор комплектующих и ИТ-решений, расширила линейку серверов собственной торговой марки Crusader двумя высокопроизводительными конфигурациями Squire 4245R. Новые платформы ориентированы на ресурсоемкие вычислительные нагрузки, включая генеративный искусственный интеллект, обучение больших языковых моделей и математическое моделирование. |
 |
|
|
