|
ВАКЦ проводит ежегодную конференцию «Колл-центры: лучшие практики»
В Киеве 16 марта 2016 года состоится ежегодная конференция «Колл-центры: лучшие практики». В рамках данного мероприятия, участникам представится возможность прослушать 20 докладов, основанных на реальных кейсах, пообщаться с ведущими экспертами, узнать о наиболее актуальных тенденциях отрасли, задать интересующие вопросы и получить практические рекомендации.
Организатором конференции является Всеукраинская Ассоциация Контактных Центров (ВАКЦ). Прошедшая конференция стала десятой в активе ВАКЦ и собрала наибольшее количество посетителей за всю историю проведения подобных мероприятий под эгидой Ассоциации. В общей сложности мероприятие посетили 240 профессионалов отрасли со всех регионов Украины, а также Казахстана, Латвии, Республики Беларусь и России. Залогом успеха мероприятий ВАКЦ является качественный контент и практическая направленность. Подтверждением этого являются результаты опроса участников предыдущей конференции: 93% из опрошенных респондентов оценили выступления докладчиков на «хорошо» и «отлично», а 98% позитивно оценили формат проводимого мероприятия. В целом, программа состоит из 4-х тематических сессий: Сессия 1. Рынок колл-центров в Украине: результаты, тенденции, перспективы Сессия 2. Колл-центры: технологический взгляд Сессия 3. Управление персоналом в колл-центре Сессия 4. Организация бизнес-процессов в колл-центре: вложения, эффективность и прибыль.
В этом году, с целью максимизации актуальности рассматриваемых на конференции вопросов будет проведено интерактивное голосование. Участникам представится возможность поднять наиболее значимые для них темы, получить рекомендации от ведущих специалистов отрасли, поделиться своим опытом и узнать мнение остальных участников.
В ходе конференции можно будет не только пообщаться с коллегами, но и проконсультироваться с экспертами разных направлений (технологии, управление персоналом, оптимизация бизнес-процессов) и получить от них квалифицированные рекомендации. Кроме этого, в рамках конференции состояться три параллельных мастер-класса от ведущих бизнес-тренеров крупнейших колл-центров Украины.
Более подробная информация и последующие обновления будут представлены на сайте http://conference.cca.org.ua/
Контактное лицо: Алена (написать письмо автору)
Компания: Ареон Консалтинг (все новости этой организации)
Добавлен: 17:44, 13.01.2016
Количество просмотров: 682
Объем российских утечек данных вырос в 5 раз, DLBI, 01:49, 12.04.2024, Россия |
672 |
Российский сервис разведки утечек данных и мониторинга даркнета DLBI (Data Leakage & Breach Intelligence) проанализировал российские утечки данных, происходившие в I квартале этого года. |
|
1С:Фастфуд. Фронт-офис прошел тестирование «Совместимо!», 1С-Рарус, 02:02, 10.04.2024, Россия |
816 |
Отраслевой продукт Центра разработки «1С-Рарус» прошел сертификацию «Совместимо! Система программ 1С:Предприятие». Сертификат получил 1С:Фастфуд. Фронт-офис, предназначенный для автоматизации процессов обслуживания гостей. |
|
Домклик перешел на безбумажный документооборот от HRlink, HRlink, 05:01, 09.04.2024, Россия |
142 |
Онлайн-сервис Домклик перевел кадровый документооборот в электронный формат с помощью программного решения от HRlink. Половина сотрудников перешла на кадровый ЭДО в первый же месяц проекта. Сейчас сервис используют более 1000 человек. |
|
|
|