|
|
 |
|
|
 |
ВАКЦ проводит ежегодную конференцию «Колл-центры: лучшие практики»
В Киеве 16 марта 2016 года состоится ежегодная конференция «Колл-центры: лучшие практики». В рамках данного мероприятия, участникам представится возможность прослушать 20 докладов, основанных на реальных кейсах, пообщаться с ведущими экспертами, узнать о наиболее актуальных тенденциях отрасли, задать интересующие вопросы и получить практические рекомендации.
Организатором конференции является Всеукраинская Ассоциация Контактных Центров (ВАКЦ). Прошедшая конференция стала десятой в активе ВАКЦ и собрала наибольшее количество посетителей за всю историю проведения подобных мероприятий под эгидой Ассоциации. В общей сложности мероприятие посетили 240 профессионалов отрасли со всех регионов Украины, а также Казахстана, Латвии, Республики Беларусь и России. Залогом успеха мероприятий ВАКЦ является качественный контент и практическая направленность. Подтверждением этого являются результаты опроса участников предыдущей конференции: 93% из опрошенных респондентов оценили выступления докладчиков на «хорошо» и «отлично», а 98% позитивно оценили формат проводимого мероприятия.
В целом, программа состоит из 4-х тематических сессий:
Сессия 1. Рынок колл-центров в Украине: результаты, тенденции, перспективы
Сессия 2. Колл-центры: технологический взгляд
Сессия 3. Управление персоналом в колл-центре
Сессия 4. Организация бизнес-процессов в колл-центре: вложения, эффективность и прибыль.
В этом году, с целью максимизации актуальности рассматриваемых на конференции вопросов будет проведено интерактивное голосование. Участникам представится возможность поднять наиболее значимые для них темы, получить рекомендации от ведущих специалистов отрасли, поделиться своим опытом и узнать мнение остальных участников.
В ходе конференции можно будет не только пообщаться с коллегами, но и проконсультироваться с экспертами разных направлений (технологии, управление персоналом, оптимизация бизнес-процессов) и получить от них квалифицированные рекомендации. Кроме этого, в рамках конференции состояться три параллельных мастер-класса от ведущих бизнес-тренеров крупнейших колл-центров Украины.
Более подробная информация и последующие обновления будут представлены на сайте http://conference.cca.org.ua/
Контактное лицо: Алена (написать письмо автору)
Компания: Ареон Консалтинг (все новости этой организации)
Добавлен: 17:44, 13.01.2016
Количество просмотров: 748
| ИТ-холдинг Т1 на ПМЭФ-2025: фокус на ИИ, безопасность и цифровую устойчивость, ИТ-холдинг Т1, 11:13, 26.06.2025, Россия |
59 |
| На Петербургском международном экономическом форуме (ПМЭФ-2025) Т1 представил комплексный подход к цифровой трансформации и ИТ-импортонезависимости. Топ-менеджеры компании приняли участие в шести ключевых сессиях, а сам ИТ-холдинг Т1 поделился результатами отраслевых исследований и подписал ряд соглашений с бизнесом, государственными структурами и вузами. |
|
| Группа «Борлас» и АО «Моделирование и цифровые двойники» объявили о заключении партнерства, Группа "Борлас", 11:09, 26.06.2025, Россия |
34 |
| Группа «Борлас» (ГК Softline), мастер-дистрибьютор CAE Fidesys, и АО «Моделирование и цифровые двойники» (АО «МЦД»), ведущий поставщик инженерных цифровых продуктов и решений для проектных, научно-исследовательских и производственных предприятий, объявили о заключении партнерского соглашения. Компании планируют совместно развивать направление инженерного анализа на базе программных продуктов CAE Fidesys. |
|
|
|
|
|
|
|
Разделы //
Новости по странам //
Сегодня у нас публикуются //
|
|
