ATREX.RU
Пресс релизы коммерческих компаний и общественных организаций

» Архив пресс-релизов

» Авторам от редакции

» Добавить пресс-релиз

IT технологии «

Антивирусы «

Промышленность и производство «

Банки «

Культура, искусство «

Образование, учеба «

Природа, окружающая среда «

Наука «

Медицина «

Фармацевтика «

Спорт «

Реклама, PR «

Договора, соглашения «

Логистика, транспорт «

Благотворительность «

Скидки «

Прочие события «

Другие статьи «

Комментарии специалистов «

Недвижимость «

Аналитика «

Самое-самое //

Пресс-релизы //

» Добавить пресс-релиз

МигКредит объявил о внедрении системы эффективного управления качеством в Контактном Центре компании

Внедрение системы управления качеством в Контактном Центре МигКредит повысило уровень сервиса на 20% и сократило издержки на 15%
МигКредит, одна из крупнейших микрофинансовых компаний России, объявила о внедрении системы эффективного управления качеством в Контактном Центре компании.

Система управления качеством, разработанная специально для Контактного центра МигКредит, обеспечивает не только бесперебойную работу основных процессов, но и позволяет достигать высоких результатов, ежедневно повышая уровень сервиса и качества клиентского обслуживания.

Система управления качеством в Контактном центре представляет собой универсальную интеграционную структуру, основанную на принципе непрерывного улучшения и стремлении к устранению всех видов потерь.

«Внедренная нами система управления качеством эксклюзивно разработана для МигКредит и позволила увеличить уровень сервиса клиентам на 20%, - комментирует Оксана Пужайкина, руководитель Контактного центра МигКредит. – Среднее время работы оператора Контактного центра с каждым клиентским обращением сократилось на 10%, что позволило существенно сократить время ожидания соединения с оператором для клиентов компании, обращающимся в Контактный центр за консультациями и по вопросам, связанным с оформлением заявок на займы, а также привело к снижению затрат».

Кроме того, в МигКредит действует система управления звонками, с помощью которой в 3 раза увеличена скорость обработки исходящих звонков, что позволяет сократить операционные издержки в среднем на 15% и в целом повышает качество обслуживания клиентов.

Справка о компании:
«МигКредит» - одна из крупнейших и наиболее быстрорастущих компаний на рынке микрофинансирования, специализирующаяся на выдаче займов физическим лицам. Компания включена в государственный реестр МФО 8 июля 2011 года, регистрационный номер: 2110177000037. По итогам исследования РА «Эксперт», компания является второй по величине микрофинансовой компанией России по отраслевым признакам.
Национальным Рейтинговым Агентством присвоен рейтинг кредитоспособности компании «МигКредит» на уровне «АА». Компания является членом СРО НП «МиР» с 2013 года. Розничная сеть «МигКредит» включает в себя точки выдачи микрозаймов в различных регионах России. Подробная информация о компании опубликована на сайте: www.migcredit.ru.

Контактное лицо: Олег Федорченко (написать письмо автору)
Компания: МФО "МигКредит" (все новости этой организации)
Добавлен: 23:20, 23.09.2015
Количество просмотров: 722
Страна: Россия

МФК «Лайм-Займ» вошла в топ-10 самых популярных МФО в Яндексе за 2026 год, МФК «Лайм-Займ», 21:28, 13.10.2026,	58
Аналитики Brobank изучили данные Яндекс. Вордстат за январь – сентябрь 2026 года, сравнив полученные данные с аналогичными за период 2025 года.

Caranga обновила позиции в рэнкинге МФО, Caranga, 21:16, 13.10.2026,	42
Рейтинговое агентство «Эксперт РА» опубликовало рэнкинг микрофинансовых организаций по итогам I полугодия 2026 года.

Кредитный рейтинг Caranga подтвержден на уровне ruBB- со стабильным прогнозом, Caranga, 20:47, 07.10.2026,	75
Рейтинговое агентство «Эксперт РА» подтвердило рейтинг кредитоспособности МКК «Каранга» на уровне ruBB-, прогноз по рейтингу стабильный.

От теории к практике: разбор кейса Caranga на интенсиве Ассоциации Кредитных Консультантов, Caranga, 22:14, 04.10.2026,	224
Директор по развитию ГК Lime Credit Group Анастасия Головчан выступила на площадке Ассоциации Кредитных Консультантов.

Финансирование стало доступнее: в МКК «Каранга» зафиксирован спрос на займы среди малых предпринимателей, Caranga, 22:45, 01.10.2026,	242
Директор МКК «Каранга» Анна Матвеева поделилась актуальной аналитикой по выдачам займов среди индивидуальных предпринимателей и самозанятых

НКР подтвердило кредитный рейтинг «Автобана» на уровне A+.ru и изменило прогноз на позитивный, АО «ИСК «Автобан», 22:03, 28.09.2026, Россия	84
Рейтинговое агентство НКР подтвердило кредитный рейтинг АО «ИСК «АВТОБАН» на уровне A+.ru. Прогноз по кредитному рейтингу изменен со стабильного на позитивный.

Расчеты без границ: в ББР Банке доступны международные платежи в цифровых валютах, ББР Банк, 21:51, 28.09.2026, Россия

ББР Банк запустил сервис международных расчетов для участников внешнеэкономической деятельности с использованием цифровых валют. Инструмент позволяет бизнесу проводить платежи иностранным контрагентам за несколько минут при стоимости транзакции от 0,4%.

ГК Lime Credit Group с компанией Caranga вступила в Ассоциацию Кредитных Консультантов, Caranga, 21:58, 23.09.2026,	414
ГК Lime Credit Group, включающая онлайн-сервис автозаймов Caranga (МКК «Каранга»), вошла в состав членов Ассоциации Кредитных Консультантов (АКК) — крупнейшего в России объединения экспертов по кредитному консалтингу.

МФК «Лайм-Займ» признан лидером по одобрению займов в августе 2026 года, МФК «Лайм-Займ», 23:08, 18.09.2026, Россия	98
Согласно исследованию финансового портала «Займи.ру», по результатам августа 2026 года МФК «Лайм-Займ» возглавила список микрофинансовых организаций с наивысшей долей одобренных заявок.

МФК «Лайм-Займ» в топ-10 ресурсов МФО по индексу качества сайта, МФК «Лайм-Займ», 23:02, 18.09.2026, Россия	65
Сервис Бробанк.ру составил рейтинг микрофинансовых организаций по индексу качества сайта (ИКС) во второй половине 2026 года. МФК «Лайм-Займ» заняла 8-ю строчку.