|
|
 |
|
|
 |
Клиенты способствуют развитию МФО «Займер»
Заемщики во II квартале 2015 года стали обращаться к Роботу Займеру на 80% больше по сравнению с I кварталом текущего года. С увеличением клиентской базы компания отметила уверенную тенденцию к росту активности клиентов и участия в развитии сервиса
Так, за прошедший квартал на 169% увеличилось число звонков в контакт-центр не только с целью получения консультации, но и с желанием оставить положительные отзывы, комментарии, а также предложения по совершенствованию сервиса.
К слову, данная тенденция привела в начале 3 квартала 2015 года к увеличению числа работников контакт-центра до 12 человек. Рост количества операторов позволил снизить среднее время ожидания ответа специалиста до 18 секунд. Уровень обслуживания при этом уверено вырос, сейчас он достиг планки в 96% при обработке в среднем до 400 звонков в день.
В обязательном порядке звонки клиентов записываются и все конструктивные пожелания и предложения по работе Робота онлайн займов передаются разработчикам компании.
«Клиенты сервиса радуют нас своими приятными отзывами о Роботе Займере, а их предложения являются для нас ценным фундаментом для совершенствования сервиса. Кому как ни заемщику лучше знать, что стоит реализовать для еще более комфортного получения займа? Мы ежедневно проводим работу с комментариями клиентов, чтобы понимать, что у нас сегодня на высоком уровне, а что мы еще не успели реализовать. Наша компания - молодая, перспективная и, безусловно, открытая ко всему новому и лучшему. Поэтому мы благодарны своим клиентам не только за приятные слова в наш адрес, но и за конструктивную критику», - резюмировал генеральный директор МФО «Займер» Сергей Седов.
Для совершенствования качества работы сервиса МФО «Займер» и оперативной обработки всех предложений клиентов в III квартале 2015 года число разработчиков было увеличено на 75%.
Постоянный адрес новости в интернете:
https://www.zaymer.ru/company/presscenter/press-release/klienty-sposobstvuyut-razvitiyu-mfo-zaymer
https://docs.google.com/document/d/16z3TtricHujolAUrV7dxwj87GbaZryXeS9jLjGFEBsk/edit
СПРАВКА:
ООО «Займер» - российская микрофинансовая компания, специализирующаяся на предоставлении онлайн займов на базе интернет-ресурса https://www.zaymer.ru. Представляет собой высокотехнологичный сервис, основанный на инновационных технологиях, ориентированный на мгновенную выдачу займа и максимальное удобство клиентского пользования. Компания предоставляет займы до 15 000 рублей на срок до 30 дней. Процентная ставка – от 0,95% в сутки.
Сервис Займер запущен в эксплуатацию в феврале 2014 года в полуавтоматизированном режиме. В октябре 2014 года МФО разработала и внедрила первого в России полностью автоматизированного робота Займер 2.0, выдающего онлайн-займы без участия человека быстро, круглосуточно, без праздников и выходных. В настоящее время обслужены сотни тысяч клиентов из всех регионов России. Количество выданных займов и число постоянных клиентов МФО увеличивается в геометрической прогрессии.
Контактное лицо: Клавдия Логинова (написать письмо автору)
Компания: ООО "Займер" (все новости этой организации)
Добавлен: 12:31, 13.08.2015
Количество просмотров: 703
Страна: Россия
| Банки.ру: снижение ключевой ставки возвращает интерес россиян к рефинансированию кредитов, Финансовый маркетплейс Банки.ру, 16:19, 03.08.2026, |
395 |
| За год Банк России уменьшил ключевую ставку с 19,7% до 14,25% годовых, а вслед за ней начали снижаться ставки по розничным кредитам. Также после сокращения интереса в III–IV кварталах прошлого года восстанавливается интерес заемщиков к рефинансированию. К таким выводам пришли аналитики финансового маркетплейса Банки.ру. |
|
| Свой Банк запустил white-label продукты для бизнеса, Свой Банк, 15:53, 03.08.2026, |
85 |
| Новое B2B2C-решение позволяет компаниям — от e-com и розничных сетей до любого бизнеса с платежным контуром — предлагать своим клиентам полный спектр финансовых продуктов под собственным брендом. |
|
| Индекс Банки.ру: спрос на кредиты за год вырос до 60% на фоне снижения ставок, Финансовый маркетплейс Банки.ру, 15:53, 03.08.2026, |
191 |
| Во II квартале 2026 года рынок розничного кредитования продолжил восстанавливаться. Жители России стали чаще подавать заявки на ипотеку, автокредиты и кредиты под залог недвижимости на фоне снижения ключевой ставки. К таким выводам пришли аналитики финансового маркетплейса Банки.ру, составив Индекс Банки.ру*, основанный на активности пользователей. |
|
|
|
|
|
|
|
Разделы //
Новости по странам //
Сегодня у нас публикуются //
|
|
