 |
В Бразилии унифицированные коммуникации Cisco используются для управления данными более 10 миллионов участников программы поощрения часто летающих пассажиров
Платформа включает в себя решение для он-лайн чата, видео- и голосового общения, помогая Smiles снижать управленческие затраты и повышать производительность.
Бразильский оператор выбрал решение Cisco главным образом за его функциональность и доступную общую стоимость владения. По словам Педро Дорико (Pedro Dorico, технический директор Smiles), решающую роль в построении инфраструктуры взаимодействия и коммуникационной сети их компании сыграли два фактора. Первый из них — подключенность. Поскольку система Smiles состоит из двух удаленно управляемых центров обработки данных, простота доступа стояла на первом месте.
Кроме того, руководство этой компании решило, что их офис должен стать наглядным воплощением инноваций — рабочим пространством без стационарных рабочих столов. В таком рабочем пространстве на первый план выходят ноутбуки, программофоны, видеоконференции и другие средства для совместной работы. «Поскольку такие компании, как Smiles, функционируют в динамичной среде и атмосфере инноваций, определяющим фактором хорошей производительности они считают выбор правильных инструментов», — комментирует Рикардо Амарал (Ricardo Amaral), директор компании A. Telecom (партнер Cisco, внедривший платформу унифицированных коммуникаций в Smiles).
Другим определяющим фактором стала доступность инфраструктуры. Бразильскому оператору требовалась платформа, способная работать непрерывно. Ведь любой сбой в работе отражается на производительности компании и ее способности функционировать во время таких рабочих процессов, как поддержка клиентов и вспомогательные функции, связанные с оформлением авиабилетов или он-лайн продажами. Поэтому Smiles выбрала беспроводную сеть, доступную для любого устройства.
Cisco предоставила бразильскому оператору комплексный пакет решений, включающий локальную (LAN) и глобальную сеть (WAN), межсетевой защитный экран, беспроводную сеть, мессенджер Jabber® и систему коммуникации BE 6000 (Business Edition 6000). Это позволило создать интегрированную платформу для совместной работы — безопасную и адаптированную к потребностям сотрудников Smiles и различных операционных систем (Android, Windows and Apple). В свою очередь, это дало Smiles возможность функционировать по принципу BYOD.
Будучи департаментом GOL Airlines, в январе 2013 года Smiles стала независимой компанией, а три месяца спустя получила котировку на фондовой бирже. Заработав примерно 1,1 миллиарда бразильских реалов на первичном размещении акций на бирже, компания поставила перед собой задачу построить в сжатые сроки комплексную и надежную инфраструктуру. И уже через нескольких месяцев Smiles работала в новом офисе со своей собственной системой и средствами управления, интегрированной инфраструктурой, адаптированной под нужды эксплуатации. После первичного размещения акций на бирже компания значительно выросла, расширила географию партнерских отношений в различных областях, вступила в партнерские отношения с новыми авиакомпаниями и заключила новые соглашения со станциями техобслуживания, ресторанами, отелями, магазинами и т.д.
Коллектив работников Smiles легко перешел на новую инфраструктуру, хотя в компании нет собственных ИТ-специалистов. «Вся инфраструктура и телекоммуникационная поддержка предлагается нам в качестве услуги и адаптирована под требования нашего эксплуатационного процесса», — поясняет Педро Дорико.
Метки: Cisco, Smiles, унифицированные коммуникации, средства совместной работы, программа лояльности и клубного поощрения.
О компании Cisco
Cisco, мировой лидер в области информационных технологий, помогает компаниям использовать возможности будущего и собственным примером доказывает, что, подключая неподключенное, можно добиться поразительных результатов.
Чистый объем продаж компании в 2014 финансовом году составил 47,1 млрд долларов. Информация о решениях, технологиях и текущей деятельности компании публикуется на сайтах www.cisco.ru и www.cisco.com.
Cisco, логотип Cisco, Cisco Systems и логотип Cisco Systems являются зарегистрированными торговыми знаками Cisco Systems, Inc. в США и некоторых других странах. Все прочие торговые знаки, упомянутые в настоящем документе, являются собственностью соответствующих владельцев.
Контактное лицо: Anastasia (написать письмо автору)
Компания: Cisco (все новости этой организации)
Добавлен: 17:27, 02.09.2014
Количество просмотров: 762
Страна: Россия
| Unicon Outsourcing выстроила системное обучение сотрудников с помощью iSpring, iSpring, 23:19, 13.02.2026, Россия |
453 |
| ГК Unicon Outsourcing внедрила платформу корпоративного обучения iSpring Learn для развития распределенной команды. С помощью LMS компания объединила обучение и оценку сотрудников в одном цифровом пространстве, систематизировала обязательные курсы и обеспечила единый уровень компетенций специалистов, работающих с клиентами по всей России. |
 |
| В Санкт-Петербурге 25-26 марта 2026 года пройдет деловой форум «Предприниматель как профессия, АНО «Центр поддержки и развития предпринимательства», 23:07, 13.02.2026, Россия |
420 |
| Конференция объединит предпринимателей, представителей экспертного и образовательного сообщества, общественных организаций, государственных органов и институтов развития.
Участники обсудят ключевые компетенции собственников бизнеса и системную национальную инициативу «Национальный образовательный предпринимательский стандарт». |
|
| HRlink продемонстрировал рост на 60%, укрепив лидерские позиции на рынке кадрового ЭДО, HRlink, 23:04, 13.02.2026, Россия |
63 |
| Выручка сервиса кадрового ЭДО HRlink в 2025 году выросла в 1,6 раз, составив 1,5 млрд рублей, а число пользователей платформы превысило 2 млн человек. Рост доходности был обеспечен расширением клиентской базы за счет новых внедрений, масштабирования пилотов, а также переходов с решений других вендоров. |
 |
| «Гравитон» и «Газинформсервис» подтвердили технологическую совместимость своих решений, Гравитон, 23:02, 13.02.2026, |
54 |
| Компании «Гравитон», производитель отечественной вычислительной техники, и «Газинформсервис», разработчик программных и программно-аппаратных средств обеспечения информационной безопасности, завершили серию испытаний на совместимость персональных компьютеров моделей Д52И и Д32И со средствами доверенной загрузки (СДЗ) SafeNode System Loader. По результатам тестов подписан сертификат, подтверждающий корректность совместной работы программного и аппаратного обеспечения |
|
|
|
