ATREX.RU
Пресс релизы коммерческих компаний и общественных организаций

» Архив пресс-релизов

» Авторам от редакции

» Добавить пресс-релиз

20IT технологии «

1Антивирусы «

1Промышленность и производство «

1Банки «

Культура, искусство «

5Образование, учеба «

Природа, окружающая среда «

3Наука «

2Медицина «

Фармацевтика «

2Спорт «

1Реклама, PR «

1Договора, соглашения «

1Логистика, транспорт «

1Благотворительность «

Скидки «

3Прочие события «

Другие статьи «

Комментарии специалистов «

1Недвижимость «

Аналитика «

Самое-самое //

Пресс-релизы //

» Добавить пресс-релиз

ZOOM International станет спонсором киевского форума Cisco Connect – 2014

Компания ZOOM International, технологический партнер Cisco, выступит спонсором конференции Cisco Connect, которая состоится 15-16 мая этого года в выставочном центре «КиевЭкспоПлаза».

ZOOM International – разработчик пакета приложений для мониторинга операторов и управления качеством обслуживания в средах унифицированных коммуникаций и центрах обработки вызовов (ЦОВ) ZOOM QUALITY MANAGEMENT SUITE.

ZOOM QUALITY MANAGEMENT SUITE включает в себя приложения для записи разговоров и экранов операторов, мониторинга разговоров и экранов в реальном времени, управления эффективностью и обучения операторов, автоматического опроса абонентов с помощью IVR.

Пакет ZQM поддерживает полную интеграцию с решением Cisco MediaSense в качестве источника записей разговоров, предоставляя удобный сервисный и административный веб-интерфейс, а также возможность использовать все приложения пакета.

Отдельно стоит отметить новую, но уверенно набирающую популярность технологию поиска в массивах аудиоданных, реализованную в приложении ZOOM SpeechREC.

Наиболее распространенная сегодня технология мониторинга действий операторов ЦОВ – выборочное прослушивание и оценка сохраненных взаимодействий оператора ЦОВ и клиента. Данный метод вынуждает компании полагаться только на законы статистики, так как проконтролировать таким образом можно лишь доли процента от общего количества звонков.

ZOOM SpeechREC позволяет выявить потенциально проблемные разговоры, которые оказывают наибольшее влияние на ухудшение показателей ЦОВ. Следовательно, решение помогает выявить и с помощью соответствующего обучения исправить максимальное количество ошибок, допускаемых операторами в общении с клиентами, что поднимет эффективность ЦОВ на качественно новый уровень.

Возможность выполнять поиск по ключевым фразам позволяет получить ценную информацию обо всех аспектах работы компании: продажах, маркетинге, развитии продуктов, операциях, потенциальном мошенничестве. Кроме того, решение помогает контролировать соответствие работы операторов правилам и процедурам компании.

ZOOM International – ведущий производитель систем мультимедийной записи и управления эффективностью для контакт-центров, финансового сектора и служб экстренного реагирования. Решения ZOOM разработаны, чтобы фиксировать взаимодействия и проводить анализ, предоставляя критически важную информацию для принятия решений внутри компаний.
Веб-сайт компании: www.zoomint.com

Контактное лицо: Anastasia (написать письмо автору)
Компания: Cisco (все новости этой организации)
Добавлен: 18:51, 08.04.2014
Количество просмотров: 880
Страна: Украина

«1С-Рарус» в Пензе подтвердил статус Центра сопровождения 1С, 1С-Рарус, 01:42, 13.11.2026, Россия

Компания «1С-Рарус» в Пензе прошла аудит фирмы «1С» и подтвердила статус Центра сопровождения программ и информационных продуктов 1С . По результатам проверки фирма «1С» рекомендует компанию региональным предприятиям для регулярного обслуживания программ 1С и консультационной поддержки пользователей.

Axenix: 17% компаний продолжают активно развивать ИТ на фоне режима экономии, Axenix, 01:39, 13.11.2026, Россия	58
Крупный российский бизнес перешел в режим экономии, но от технологического развития не отказывается: деньги получают проекты с быстрым и измеримым эффектом, а главной ставкой остается искусственный интеллект.

In.Plan поможет бизнесу оценить последствия изменений цепи поставок, Axenix, 01:39, 13.11.2026, Россия	53
В платформе интегрированного бизнес-планирования In.Plan появился модуль Supply Chain Design (SCD) для стратегического моделирования цепей поставок.

Модуль Dashboards в BI-системе «Полиматика»: новые возможности для работы с данными и отчетами, БФТ-Холдинг, 01:39, 13.11.2026, Россия	54
Вышла новая версия Polymatica Dashboards – модуля платформы «Полиматика BI» (входит в продуктовый портфель БФТ-Холдинга) для создания интерактивных отчетов и информационных панелей.

Verme: лимит на работу самозанятых увеличил число временных исполнителей в ритейле, Verme, 01:39, 13.11.2026, Россия	52
Компания Verme проанализировала, как изменился спрос на временный персонал по итогам первого месяца действия закона о платформенной экономике (№ 289-ФЗ) и постановления Правительства РФ № 760

GreenData добавила редактирование объектной модели в диалоге с ИИ, GreenData, 01:39, 13.11.2026, Россия	54
GreenData, разработчик ИИ-платформы для корпоративных приложений, обновила инструменты для проектирования объектной модели бизнес-приложений.

«Райтек ДТГ» получил статус малой технологической компании, Райтек, 01:39, 13.11.2026, Россия

Компания «Райтек» получила статус малой технологической компании (МТК). Он подтверждает, что компания развивает собственные технологии, владеет зарегистрированными программными разработками и применяет их в проектах для производственных предприятий.

Центр AI-экспертизы N3.Tech и GlobalCIO провели исследование трендов в корпоративном ИТ, GlobalCIO, 01:38, 13.11.2026, Россия	52
Global CIO и Центр AI-экспертизы N3.Tech проанализировали 1320 заявок конкурса «Проект года» профессионального ИТ-сообщества Global CIO.

Optimacros занял лидирующие позиции в исследовании «Российские IBP-системы 2026», Оптимакрос, 01:34, 13.11.2026,	54
Опубликовано масштабное исследование российских систем интегрированного бизнес-планирования, где аналитики оценили 10 профильных продуктов по 368 критериям.

«СиСофт Девелопмент» представила решения для цифрового строительства на мастер-классе в ЛГТУ, "СиСофт Девелопмент", 22:13, 12.11.2026, Россия	70
28 октября в Липецком государственном техническом университете состоялся мастер-класс и прошла дискуссия «Цифровая трансформация строительства: от классического проектирования к информационному моделированию».