 |
Компания CTI расширила спектр услуг в «Контактном центре по запросу»
Услуга, объединяющая в себе функции прогноза нагрузки, планирования ресурсов, записи, управления качеством и производительностью, в данный момент является одной из самых востребованных на рынке.
Сегодня большим спросом пользуются услуги «по запросу». Наиболее ярко данная тенденция выражена в области контактных центров.
Оплата только за реально используемые ресурсы, гибкое управление количеством рабочих мест, использование новейших технологий без серьёзных капиталовложений, экспертизы ведущих поставщиков решений, надёжность сервисов даёт заказчику возможность сосредоточиться на бизнес-задачах.
Решение WFO, благодаря унифицированной архитектуре, обеспечивает единую точку доступа к функциям и данным, единую среду администрирования и базу данных операторов, единую модель безопасности, а также единый графический пользовательский интерфейс.
«Повышение качества услуг и удовлетворенности клиентов, снижение операционных затрат, полное погружение департаментов клиентского обслуживания в бизнес-процессы всего предприятия – важные для заказчика задачи. Оптимизация работы контактных центров полноценно реализуется в современных решениях, предоставляемых по запросу», - говорит руководитель направления оптимизации контакт-центров CTI Виктор Онищенко.
Сейчас заказчику доступны все возможности оптимизации трудовых ресурсов в составе решения контакт-центра по запросу, предоставляемого компанией CTI.
О компании CTI
CTI - Communications. Technology. Innovations. – один из крупнейших игроков российского рынка инновационных коммуникаций. Компания с 2002 года успешно оказывает услуги по всей территории России и в странах СНГ.
CTI предоставляет заказчикам уникальные технологии для совместной работы, массового дистанционного обслуживания, интерактивного видео, построения комплексных сетей нового поколения, а также реализует другие универсальные технологичные проекты.
CTI - признанный эксперт на рынке IT-услуг. Стратегия развития компании построена на разработке инновационных решений. На рынке коммуникаций CTI предлагает решения на базе традиционной, облачной и гибридной моделей.
Контактное лицо: Анна Никитина (написать письмо автору)
Компания: CTI (все новости этой организации)
Добавлен: 21:42, 07.03.2014
Количество просмотров: 825
Страна: Россия
| UDV Group: поиск скрытых майнеров в сети предприятия - анализ трафика и нагрузок, UDV Group, 00:11, 09.05.2026, Россия |
60 |
| Михаил Пырьев, менеджер продукта UDV NTA, объяснил, почему сетевой анализ надёжнее агентов: майнеры скрываются на хосте, но выдают себя в сети. Рассказал о ключевых сетевых признаках: длительные сессии с пулами Monero, стабильная повторяемость трафика, аномалии TTL/RTT, DGA-домены. Что даёт сетевой анализ: под наблюдением оказываются сразу тысячи устройств. |
|
| МегаФон обнулит трафик на миграцию файлов из iCloud, МегаФон, 00:11, 09.05.2026, Россия |
67 |
| Оператор дает возможность абонентам не расходовать интернет-трафик своего тарифа при пользовании Облаком Мail в браузере и мобильном приложении. Предложение приурочено к запуску возможности переноса файлов из iCloud: теперь пользователи могут скачать данные из иностранного хранилища, не беспокоясь о лимитах. |
|
| «Такском» представил решения для ЭПД на Транспортно-логистическом форуме в Ростове-на-Дону, Такском, 00:10, 09.05.2026, Россия |
59 |
| Руководитель офиса обслуживания компании «Такском» в Ростове-на-Дону Олег Максюта принял участие в бизнес-конференции «Транспортно-логистический форум», прошедшей 28 апреля в формате отраслевой дискуссии. Мероприятие, организованное при участии бизнеса, профильных объединений и органов власти, было посвящено вопросам трансформации логистики, новым инструментам регулирования и цифровизации отрасли. |
|
| ГК «Юзтех» примет участие в главном событии по цифровой экономике и технологиям ЦИПР-2026, ГК "Юзтех", 00:04, 09.05.2026, |
31 |
| ГК «Юзтех», разработчик ИТ-продуктов и сервисов, примет участие в крупнейшем российском мероприятии по цифровым технологиям – «Цифровая индустрия промышленной России» (ЦИПР), где представит свои передовые решения для промышленного сектора. В фокусе экспозиции – платформы «Октопус» и «Лонч», призванные помогать производственным компаниям эффективно справляться с современными вызовами. |
|
|
|
