ATREX.RU
Пресс релизы коммерческих компаний и общественных организаций

» Архив пресс-релизов

» Авторам от редакции

» Добавить пресс-релиз

IT технологии «

Антивирусы «

Промышленность и производство «

Банки «

Культура, искусство «

Образование, учеба «

Природа, окружающая среда «

Наука «

Медицина «

Фармацевтика «

Спорт «

Реклама, PR «

Договора, соглашения «

Логистика, транспорт «

Благотворительность «

Скидки «

Прочие события «

Другие статьи «

Комментарии специалистов «

Недвижимость «

Аналитика «

Самое-самое //

Пресс-релизы //

» Добавить пресс-релиз

Avaya помогла NORAD обслужить самых ценных клиентов горячей линии

Дети, ожидающие прибытия Санта-Клауса и его повозки с подарками 24 декабря, могли звонить по горячей линии североамериканской службы аэрокосмической обороны NORAD (1 877 HI-NORAD), чтобы уточнить детали его путешествия. Дети, ожидавшие прибытия Санты с грузом подарков, затаив дыхание, в этом году могли больше не волноваться о его местонахождении. Волонтеры горячей линии, используя новейшие технологии Avaya, сообщали всем желающим точную информацию о его путешествии. Горячая линия работала в рамках программы Командования североамериканской службы аэрокосмической обороны, запущенной специально, чтобы помочь Санта-Клаусу благополучно доставить подарки детям.

NORAD использует самые совершенные технологии, позволяющие отслеживать путешествие Санта-Клауса по ночному небу. Эксперты анализируют данные, полученные с радаров, спутников и специальных Санта-камер, расположенных в различных частях земного шара. В результате, волонтеры горячей линии имеют непрерывный доступ к самой точной информации о полете Санты: от веса подарков, которые он везет в санях, до количества килограммов, которые он прибавил, съедая печенье, оставленное ему детьми.

В прошлое Рождество за 23 часа работы на горячую линия NORAD дозвонились более 115 000 детей. В этом году звонки принимали более 1250 волонтеров, среди которых американские и канадские военнослужащие и члены их семей, гражданские служащие Министерства обороны и члены сообщества волонтеров. Также удаленно отвечали на звонки детей солдаты, проходящие службу в Афганистане, и первая леди Мишель Обама.

Горячая линия по местонахождению Санты базируется на той же технологии Avaya Government Solutions, которая обеспечивает деятельность Оперативного центра NORAD на базе ВВС США Peterson в Колорадо Спрингс. Решение для контакт-центров Avaya Aura® мгновенно переводит входящие звонки на хорошо информированных операторов из числа волонтеров, владеющих тем же языком, что и человек на другом конце провода. Объединенная команда тестировщиков Министерства обороны (JITC) предварительно провела широкое тестирование решения Avaya и подтвердила, что оно способно справиться с самыми важными задачами в канун Рождества.

Основываясь на исторических данных, собранных за много лет, NORAD утверждает, что Санта чаще всего путешествует под покровом ночи по маршруту, проходящему западнее Международной линии перемены дат. В большинстве стран он появляется между 9 часами вечера и полуночью и только после того, как дети засыпают.

Традиция NORAD отслеживать перемещения Санты по планете родилась более 50 лет назад, когда в рекламе универмага вместо телефона горячей линии Санта-Клауса был по ошибке указан номер Оперативного командного центра континентальных сил противовоздушной обороны. Командующий, отвечая на звонки, решил не разочаровывать детей, и вместе с персоналом центра сообщал свежие данные о местоположении экипажа Санты. С тех пор тысячи волонтеров и добровольцев из различных организаций помогают Министерству обороны поддерживать добрую традицию.

«Дети придают новое значение понятию «ценный клиент». Мы знаем, что Санте все по плечу, особенно при поддержке NORAD, обеспечивающей безопасность его путешествия. Ребята по всему миру могут спать спокойно, зная, что лучшие специалисты и технологии помогают Санте в пути», — сказал Майк Пейдж (Mike Paige), президент и исполнительный директор Avaya Government Solutions.

О Avaya Government Solutions:
Avaya Government Solutions предлагает решения для совместной работы, коммуникаций и профессиональных сервисов, ориентированных на гражданских служащих, правительственных чиновников и военнослужащих. Мы обеспечиваем поддержку на протяжении всего жизненного цикла ключевых каналов коммуникаций и бизнес-приложений, и обладаем признанным экспертным опытом в управлении программами, разработке ПО, создании сетей и кибербезопасности. С помощью наших технологических платформ и команды поддержки профессиональных сервисов агентства могут ускорять коммуникации, обеспечивать успешное выполнение миссий и объединять нужных людей для совместной работы, вовремя снабжая их актуальной информацией. Более подробно — на сайте www.avayagov.com.

О компании Avaya:
Avaya – глобальный поставщик решений в области бизнес-коммуникаций. Компания разрабатывает решения для унифицированных коммуникаций, контакт-центров, передачи данных и предоставляет сопутствующие услуги, предлагая их крупнейшим мировым компаниям и организациям. Более подробная информация представлена на корпоративном сайте Avaya: www.avaya.ru

Контактное лицо: Polina Pavlova (написать письмо автору)
Компания: Avaya (все новости этой организации)
Добавлен: 03:22, 28.12.2013
Количество просмотров: 805

Галэкс стал лучшим партнером «Кода Безопасности», Галэкс, 10:27, 15.04.2025, Россия	149
Галэкс получил звание лучшего партнера в Сибирском федеральном округе от разработчика средств защиты информации «Код Безопасности»

Группа Газпромбанк Лизинг автоматизировала управление инцидентами ИБ с помощью R-Vision SOAR, Группа «Газпромбанк Лизинг», 10:24, 15.04.2025, Россия

136

Группа компаний Газпромбанк Лизинг внедрила R-Vision SOAR для автоматизации управления инцидентами информационной безопасности. Проект реализован совместно с ведущим партнером — ИТ-компанией «ИТ ИЗ», которая предоставила экспертную поддержку на всех этапах. Решение помогло службе информационной безопасности Группы ускорить обработку инцидентов на 50%, снизить нагрузку на специалистов и повысить прозрачность процессов.

НИИАТ и SIMETRA объединят усилия для развития отечественного ПО в сфере транспортного моделирования, Simetra, 17:15, 11.04.2025, Россия

462

В рамках развития соглашения о стратегическом сотрудничестве, подписанном на форуме «Транспортная неделя 2024», группа компаний SIMETRA поставила отечественную платформу для транспортного планирования RITM³ в Научно-исследовательский институт автомобильного транспорта (ОАО «НИИАТ»).

CorpSoft24 помог автоматизировать складской учет президентской платформы «Россия – страна возможностей», CorpSoft24, 17:14, 11.04.2025, Россия

456

Автоматизированная учетная система, созданная командой CorpSoft24 на базе решения 1С, помогла президентской платформе «Россия – страна возможностей» перевести все процессы сопровождения закупок, складского учета, управления запасами и эксплуатацией товарно-материальных ценностей в единое цифровое поле.

АНО "НЦК ИСУ" создал инструмент для проектирования корпоративной ИТ-архитектуры, НЦК ИСУ, 17:14, 11.04.2025, Россия	457
АНО «Национальный центр компетенций по информационным системам управления холдингом» (НЦК ИСУ) разработал репозиторий, который облегчит работу бизнес-аналитикам, корпоративным и бизнес-архитекторам.

INLINE Technologies внедрила систему технического учета в ЦОД ФНС России, INLINE Technologies, 17:10, 11.04.2025, Россия	376
Информация об имеющемся оборудовании теперь напрямую доступна ИТ-службам всех подразделений и организаций ФНС России.

Архиватор ARZip совместим с операционной системой «ОСнова», ARinteg, 17:01, 11.04.2025,	377
Российские разработчики ARinteg и АО «НППКТ» подтвердили совместимость архиватора ARZip с отечественной операционной системой общего назначения «ОСнова».

«DатаРу Технологии» запустила производство новой линейки серверов общего назначения «ДатаРу ВМ», ДатаРу, 21:17, 10.04.2025, Россия	71
Отечественный вендор серверного и сетевого оборудования «DатаРу Технологии» расширяет продуктовую линейку и запускает производство новых моделей серверов «ДатаРу ВМ».

БФТ-Холдинг модернизировал Электронный магазин Ленинградской области, БФТ-Холдинг, 17:00, 11.04.2025, Россия

Благодаря новым цифровым возможностям процесс госзакупок малого объема стал ещё прозрачнее и эффективнее, а государственные и муниципальные заказчики и исполнители получили возможность более удобного и эффективного взаимодействия в рамках региональной системы госзакупок.

«Нетрика Медицина» помогает регионам делать запись к врачу еще более доступной для пациентов, Нетрика, 17:00, 11.04.2025, Россия	47
Компания «Нетрика Медицина» (входит в N3.Group и ГК «Ташир МЕДИКА») продолжает развивать цифровые сервисы, делая запись к врачу более доступной для пациентов по всей России.