ATREX.RU
Пресс релизы коммерческих компаний и общественных организаций

» Архив пресс-релизов

» Авторам от редакции

» Добавить пресс-релиз

IT технологии «

Антивирусы «

Промышленность и производство «

Банки «

Культура, искусство «

Образование, учеба «

Природа, окружающая среда «

Наука «

Медицина «

Фармацевтика «

Спорт «

Реклама, PR «

Договора, соглашения «

Логистика, транспорт «

Благотворительность «

Скидки «

Прочие события «

Другие статьи «

Комментарии специалистов «

Недвижимость «

Аналитика «

Самое-самое //

Пресс-релизы //

» Добавить пресс-релиз

INLINE Technologies начинает оптимизировать контакт-центры с помощью решений Jacada

INLINE Technologies объявляет об установлении официальных партнерских отношений с компанией Jacada – ведущим мировым поставщиком программных решений для упрощения и оптимизации взаимодействия организаций со своими клиентами во всех точках контакта: контакт-центр, супермаркеты и магазины, бэк-офис, филиалы и удаленное самообслуживание.

Получение статуса партнера Jacada свидетельствует об экспертизе INLINE Technologies в области оптимизации корпоративных и аутсорсинговых контакт-центров и сервисных организаций, построения систем управления процессами обслуживания и внедрения новых каналов обслуживания и самообслуживания, а также о наличии в штате компании сертифицированных специалистов по продуктам Jacada.

На сегодняшний день INLINE Technologies является единственным сертифицированным партнером и системным интегратором Jacada на территории РФ.

Согласно заключенному соглашению, INLINE Technologies предоставляется право использовать в проектах по созданию систем автоматизации информационного взаимодействия решения Jacada для оптимизации рабочего стола оператора контакт-центра, организации и управления процессами обслуживания, а также инновационные системы самообслуживания (мобильный агент и визуальный IVR), инструменты для интеграции и автоматизации внутренних и внешних процессов организации.

«На сегодняшний день на российском рынке нет решений уровня, предлагаемого нашим новым партнером, – решений, покрывающих весь спектр задач по совершенствованию работы операторов контакт-центров, включая реализацию и контроль KPI, выставляемых сотрудникам их руководителями, – подчеркнул Сергей Киселев, директор департамента программных решений INLINE Technologies. – Использование решений Jacada, несомненно, повысит прозрачность бизнеса контакт-центра и будет способствовать повышению лояльности клиентов прибегающих к его услугам организаций».

Стоит отметить, что Jacada является технологическим партнером компании Avaya, которая не так давно официально подтвердила совместимость ведущих продуктов Jacada со своими ключевыми решениями для контакт-центров. Таким образом, сотрудничество с компанией Jacada позволит заказчикам INLINE Technologies, которая, в свою очередь являясь Серебряным партнером Avaya, активно применяет ее оборудование в системах IP-телефонии и контакт-центрах, значительно обогатить функционал существующих систем с минимальными рисками.

«Во многих отраслях российской экономики конкуренция уже давно вышла за рамки ценовой борьбы, сосредоточившись на борьбе за клиента и его лояльность. Клиентское обслуживание, его уровень и компетентность сотрудников становятся критическими факторами в этом единоборстве. Сегодня многие российские компании рассматривают повышение качества обслуживания как одну из стратегических инициатив развития бизнеса, – говорит Марк Литвин, региональный представитель Jacada в России и СНГ. – Мы уверены, что наш многолетний международный опыт, подкрепленный экспертизой и глубоким знанием специфики российского корпоративного рынка INLINE Technologies, поможет предприятиям и организациям снизить операционные расходы, повысить качество клиентского обслуживания и удовлетворенность своих клиентов».

Контактное лицо: Наталья Ожерельева (написать письмо автору)
Компания: INLINE Technologies (все новости этой организации)
Добавлен: 00:24, 28.11.2013
Количество просмотров: 995

IT_ONE и Центральный университет договорились о совместной подготовке ИТ‑специалистов нового формата, IT_One, 20:58, 21.05.2026, Россия	606
В рамках конференции «Цифровая индустрия промышленной России» (ЦИПР) IT_ONE и Центральный университет подписали соглашение о стратегическом партнерстве в области образования и подготовки ИТ‑специалистов.

Axiom JDK и Nexign подписали меморандум о сотрудничестве, Nexign, 20:58, 21.05.2026, Россия

348

Разработчик отечественной платформы Java Axiom JDK (АО «Аксиом») и разработчик высокотехнологичных решений для различных отраслей экономики Nexign (АО «Нэксайн») заключили соглашение, направленное на развитие отечественных ИТ-решений и укрепление технологического суверенитета страны.

CommuniGate Pro и eXpress объявили о стратегическом партнерстве на ЦИПР-2026, CommuniGate Pro, 20:57, 21.05.2026, Россия

342

Разработчик платформы унифицированных коммуникаций CommuniGate Pro и российский разработчик защищенного мессенджера для бизнеса eXpress официально объявили о заключении стратегического партнерства в рамках XI конференции «Цифровая индустрия промышленной России» («ЦИПР»), которая проходит с 18 по 21 мая 2026 года в Нижнем Новгороде.

АНО «НЦК ИСУ» и РЕД СОФТ объединят усилия для развития российских ERP-решений, НЦК ИСУ, 20:57, 21.05.2026, Россия	344
РЕД СОФТ и АНО «НЦК ИСУ» подписали соглашение о сотрудничестве на ЦИПР 2026.

БФТ-Холдинг и Центральный университет подписали на ЦИПР-2026 соглашение о сотрудничестве, БФТ-Холдинг, 20:57, 21.05.2026, Россия	349
БФТ-Холдинг и Центральный университет заключили соглашение о партнерстве. Цель стратегического сотрудничества – объединение усилий для подготовки ИТ-специалистов и комплексного развития молодых цифровых кадров.

«35 лет на страже информации: компания “Телесистемы” — от легендарных телефонов “Гамма” до профессиональных диктофонов EDIC-mini», ГК Телесистемы, 20:56, 21.05.2026, Россия	346
В 90-х «Телесистемы» сделали культовые телефоны «Гамма» с АОН. Сегодня их диктофоны EDIC-mini — четырехкратный рекорд Гиннесса.

Группа компаний «АЛЬМА» представила передовые цифровые решения для ТЭК на Oman Petroleum & Energy Show (OPES) 2026, ООО «АЛЬМА Сервисез Компани», 20:56, 21.05.2026,

603

Группа компаний «АЛЬМА» приняла участие в крупнейшей международной выставке OPES 2026 в Маскате (Оман). В рамках мероприятия компания представила интегрированные ИТ-решения для повышения эффективности добычи и снижения операционных расходов зрелых активов непрерывных производств

Минцифра Оренбуржья и «Астра Консалтинг» договорились о сотрудничестве в сфере цифрового развития, "Группа Астра", 20:56, 21.05.2026, Россия	354
На конференции ЦИПР в Нижнем Новгороде Минцифра Оренбургской области и компания «Астра Консалтинг» (входит в «Группу Астра») подписали соглашение о сотрудничестве в сфере цифрового развития.

«Гравитон» представил интерактивную панель на базе процессора «Байкал» для госсектора и образования, «Гравитон», 20:54, 21.05.2026, Россия

341

Разработчик и производитель российской вычислительной вычислительной техники «Гравитон» выпустил интерактивную сенсорную панель нового поколения. Устройство построено на базе отечественного процессора «Байкал» и ориентировано на использование в школах, вузах, государственных ведомствах, а также на объектах критической информационной инфраструктуры (КИИ).

РНКО «Металлург» обслужил сотни тысяч клиентов в отделениях с помощью ИИ Smart Engines, Smart Engines, 20:53, 21.05.2026, Россия	343
РНКО «Металлург», специализирующаяся на валютно-обменных операциях, обслужила сотни тысяч клиентов с помощью ведущей российской системы распознавания документов Smart Engines.