 |
Компания Nationwide внедряет новую ипотечную услугу на базе новаторского решения Cisco Remote Expert
К концу мая 2014 года компания Nationwide Building Society планирует внедрить новую ипотечную услугу, которая будет доставляться в удаленном режиме через 60 с лишним отделений по всей территории Великобритании. Услуга создана на базе новаторского решения Cisco Remote Expert ("Удаленный эксперт"), основанного на передовой технологии, позволяющей заказчику встречаться со специалистом по ипотеке в виртуальной среде с помощью видео высокого разрешения.
Услуга Cisco Remote Expert, использующая системы Cisco TelePresence и технологии совместной работы, позволит в полном объеме обсуждать ипотечные сделки. При этом клиент будет находиться в одном из местных отделений компании Nationwide, а квалифицированный специалист – в контакт-центре Nationwide, расположенном в городе Нортгемптон. Видеоканал высокого разрешения и совместно используемая система экранов позволят создать интерактивный дисплей с подключенным принтером, распечатывающим необходимые документы в процессе заключения полномасштабной ипотечной сделки в соответствии со всеми нормативными требованиями.
Прогнозы, опубликованные компанией Cisco в "Индексе развития визуальных сетевых технологий за 2013 год" , показывают растущее влияние видеотехнологий, используемых в повседневной жизни. Согласно этим прогнозам, к 2017 году в мире будет насчитываться почти 2 миллиарда пользователей интернет-видео, которые будут ежемесячно генерировать в Интернете видеотрафик продолжительностью в три триллиона минут.
В Великобритании компания Nationwide открыла примерно 700 отделений, но у нее есть лишь около 400 специалистов по ипотеке, и пока они доступны не везде. Услуга "Удаленный эксперт" повышает доступность специалистов, сокращает время ожидания и избавляет клиентов от необходимости совершать длительные поездки. Вскоре, чтобы поговорить с консультантом по ипотеке, им будет достаточно прийти в местное отделение Nationwide.
Компания Nationwide стала первым банковским учреждением в регионе EMEAR (Европа, Ближний Восток, Африка, Россия/СНГ), использующим упомянутую технологию для услуг подобного рода. Испытания этой технологии в шести городах Великобритании дали весьма положительные результаты. "Испытания прошли очень хорошо, – констатировал директор Nationwide по вопросам дистрибуции Грэм Хьюз (Graeme Hughes). – Подавляющее большинство откликов было положительным. Мы опросили клиентов всех возрастов из всех слоев общества, и 93 процента из них отметили, что новая услуга хорошо или отлично заменяет личные встречи. Наша компания заслужила отличную репутацию как поставщик услуг высокого качества, и нам особенно важно сделать так, чтобы новые технологии не снижали качество услуг, а поднимали его на более высокий уровень. Внедрив новую услугу в более чем 60 отделениях к концу мая 2014 года, мы обеспечим доступ к нашим ипотечным услугам еще большему количеству клиентов. Наша конечная цель состоит в том, чтобы развернуть услугу «Удаленный эксперт» во всех своих отделениях и охватить этой услугой все наши продукты".
"Cisco стремится подключить неподключенное, – говорит главный исполнительный директор Cisco в Великобритании и Ирландии Фил Смит (Phil Smith). – В современном мире, где работает так много устройств, пользователи предъявляют к банковской отрасли небывало высокие требования. Они хотят получать доступ к финансовым экспертам в любом месте в любое время по множеству разных каналов".
Подробное описание о внедрении упомянутой услуги опубликовано на странице http://www.cisco.com/en/US/solutions/collateral/ns1007/nationwide.pdf. Видеоролик Nationwide можно посмотреть на http://www.youtube.com/watch?v=r0iH9r6QJO8.
Метки: Cisco, Cisco Remote Expert, ипотечное дело, Nationwide Building Society, ипотечная услуга, технологии совместной работы, Cisco TelePresence, видеотехнологии.
Контактное лицо: Anastasia (написать письмо автору)
Компания: Cisco (все новости этой организации)
Добавлен: 20:02, 07.11.2013
Количество просмотров: 775
Страна: Россия
| Что изменится в России с 1 января 2026 года, Компания "Гарант", 22:00, 04.01.2026, Россия |
340 |
| Всего в декабре вступают в силу положения 520 федеральных нормативных актов, принятых на данный момент. Ключевые поправки касаются: социальной сферы, трудовой сферы, налогообложения, бизнеса, военной службы, иных сфер. Рассмотрим самые важные изменения подробно. |
|
| Итоги «Такском» в 2025 году: ключевые результаты и события, Такском, 21:57, 04.01.2026, Россия |
347 |
| 2025 год стал для компании «Такском» очередным этапом уверенного развития и укрепления позиций на рынке цифровых услуг. С момента основания в 2000 году мы продолжаем создавать безопасную и технологичную среду для взаимодействия бизнеса, государства и граждан |
|
| Optimacros — финалист финтех-премии⁠ «Меркурий‑2025», Оптимакрос, 21:55, 04.01.2026, Россия |
673 |
| CPM/IBP-платформа Optimacros стала лауреатом национальной премии в области финансовых технологий, учрежденной Ассоциацией КорпФинТех. Российская система для интегрированного планирования, бюджетирования и бизнес-аналитики вошла в число финалистов в номинации «Продукт года». |
 |
| CommuniGate Pro: вышел новый продуктовый релиз 6.5.4, CommuniGate Pro, 21:53, 04.01.2026, Россия |
45 |
| Разработчик единой платформы корпоративных коммуникаций CommuniGate Pro выпустил обновление своего программного продукта. В версии 6.5.4 значительно улучшен веб-интерфейс, повышена стабильность работы в крупных инсталляциях и усилена информационная безопасность решения. |
 |
| Вышла новая версия системы «Arenadata Harmony MDM 3.0», Гармония MDM, 21:51, 04.01.2026, Россия |
45 |
| Группа Arenadata выпустила новую версию системы Arenadata Harmony MDM (AD.MDM) 3.0 — российское self-service решение для управления мастер-данными и корпоративной нормативно-справочной информацией (НСИ). |
 |
|
|
