ATREX.RU
Пресс релизы коммерческих компаний и общественных организаций

» Архив пресс-релизов

» Авторам от редакции

» Добавить пресс-релиз

IT технологии «

Антивирусы «

Промышленность и производство «

Банки «

Культура, искусство «

Образование, учеба «

Природа, окружающая среда «

Наука «

Медицина «

Фармацевтика «

Спорт «

Реклама, PR «

Договора, соглашения «

Логистика, транспорт «

Благотворительность «

Скидки «

Прочие события «

Другие статьи «

Комментарии специалистов «

Недвижимость «

Аналитика «

Самое-самое //

Пресс-релизы //

» Добавить пресс-релиз

Центр речевых технологий (ЦРТ) примет участие в конференции Cisco Connect и продемонстрирует решения, интегрированные с разработками Cisco в области контактных центров

Cisco и ЦРТ продолжают радовать российских клиентов новейшими технологическими решениями, повышающими эффективность работы контакт-центра. Не успели еще стихнуть восторженные отклики о новом методе интеллектуальной маршрутизации Cisco Precision Routing, представленном Cisco в рамках форума «Оптимизация контактного центра» (Москва, 23-24 октября 2013, http://callcenterevent.ru/ccos/?page_id=395), как эстафету инноваций, словно эстафету олимпийского огня, принимает конференция Cisco Connect-2013, в рамках которой Cisco и Центр речевых технологий (ЦРТ) продемонстрируют совместные решения, позволяющие контактным центрам в России и других странах СНГ достичь бескомпромиссной автоматизации и эффективности в обработке голосовых обращений клиентов.
Несмотря на то, что ЦРТ впервые участвует в форуме Cisco, компания пользуется заслуженным уважением на отечественном ИТ-рынке и хорошо известна профессионалам индустрии контактных центров в России и на территории других стран, где проживает русскоговорящее население. ЦРТ − единственная российская компания, обладающая собственными конкурентоспособными технологиями голосовой биометрии, распознавания и синтеза речи.
В рамках своего выступления, которое состоится во второй день конференции Cisco Connect, 20 ноября 2013 года, ЦРТ в режиме live demo продемонстрирует работу голосовой и мультимодальной (голос + лицо) аутентификации и верификации клиентов контактного центра. В ходе демонстрации участники увидят практическое применение методов речевой аналитики, использующих технологии полнотекстового распознавания слитной русской речи и кластерного анализа массива фонограмм, сохраненных в архивах записей телефонных разговоров контакт-центра.
Предлагаемые ЦРТ технологические решения уникальны для российского рынка и ни в чем не уступают мировым аналогам. Так, надежность аутентификации клиента по его голосу, обеспечиваемая системой голосовой биометрии ЦРТ, близка к 100% при длительности парольной фразы около 3 секунд. Точность распознавания слитной речи достигает 60-80 %, а точность выделения ключевых слов в записанном диалоге оператора контакт-центра − 95-98 %.
Решения ЦРТ, которые будут продемонстрированы участникам Cisco Connect, разрабатываются ЦРТ в рамках программы для технологических партнеров Cisco Developers Network и ориентированы на целый комплекс решений Cisco для контактных центров: Cisco Contact Center Enterprise (до 12 000 агентов), Cisco Packaged Contact Center Enterprise (до 1 000 агентов), Cisco Contact Center Express (до 400 агентов), Cisco Mediasense (распределенная система записи голосовых и видео звонков), Cisco CVP/IP-IVR (системы голосовых приложений самообслуживания и очередей) и Cisco UCM/BE6000 (ядро унифицированных коммуникаций Cisco).
Узнать больше о технологиях, продуктах и решениях ЦРТ для контактных центров Cisco можно на стенде компании в выставочной зоне конференции Cisco Connect-2013.
О Центре речевых технологий
Центр речевых технологий (ООО ЦРТ) – российская компания с более чем 20-летней историей. За это время компания накопила богатейший научный потенциал и стала абсолютным лидером российского и значимым игроком международного рынка речевых технологий и голосовой биометрии. Сегодня ЦРТ является ведущим мировым разработчиком инновационных систем в сфере высококачественной записи, обработки и анализа аудио- и видеоинформации, синтеза и распознавания речи.
Решения ЦРТ для контактных центров
Voice Navigator – программная платформа для построения голосовых сервисов с использованием технологий распознавания и синтеза речи.
Voice Key - система биометрической голосовой аутентификации.
Smart Logger - система автоматического контроля качества работы операторов контактного центра и речевой аналитики.

Контактное лицо: Anastasia (написать письмо автору)
Компания: Cisco (все новости этой организации)
Добавлен: 02:27, 31.10.2013
Количество просмотров: 827
Страна: Россия

ITKey CLUB: Идеальный Cloud Adoption – ключевые инсайты для ИТ-руководителей, ITKey, 12:57, 13.07.2025, Россия	114
3 июля 2025 года состоялось ключевое событие для ИТ-руководителей – летняя сессия ITKey CLUB под названием «Идеальный Cloud Adoption: Каждый шаг имеет значение!».

О возможностях больших языковых моделей в обслуживании граждан рассказала представитель BSS на семинаре СФР, BSS, 12:43, 13.07.2025, Россия

119

В семинаре-совещании Социального фонда России (СФР), который прошел 8-10 июля в г. Суздале и был посвящен развитию информационной системы «Единый контакт-центр взаимодействия с гражданами» (ИС ЕКЦ), приняли участие руководство Фонда и ряда его региональных отделений, власти Владимирской области.

GreenData вошла в топ-решений сразу в девяти категориях на карте российского ПО 2025 от TAdviser, GreenData, 12:43, 13.07.2025, Россия	118
В 2025 году на инфографику попали наиболее крупные и заметные игроки, распределенные по 30 сегментам.

GreenData: новый этап развития и масштабирования бизнеса, GreenData, 12:42, 13.07.2025, Россия	128
В условиях активного развития и расширения присутствия в приоритетных сегментах, компания переходит к следующему этапу — усилению бизнес-функций и подготовке к международной экспансии.

Платформа для создания бизнес-ассистентов CorpGPT включена в реестр отечественного ПО, АО Нейросети, 12:42, 13.07.2025,	124
CorpGPT от АО «Нейросети» включён в Реестр российского ПО (№ 23046, 03.06.2024). Статус подтверждает импортозамещение и разрешает госзакупки по 223-ФЗ/44-ФЗ, открывая путь к проектам госсектора и новым партнёрствам.

Алтайский государственный университет переходит на российские системы хранения YADRO, Галэкс, 12:41, 13.07.2025, Россия

Алтайский государственный университет модернизировал систему хранения данных, внедрив российское решение TATLIN.FLEX.TWIN от компании YADRO. Решение используется для поддержки задач виртуализации и обеспечения бесперебойной работы внутренних сервисов вуза.

«1С-Рарус» автоматизировал производственный учет ГК «Полиметалл» на базе 1С:ERP, 1С-Рарус, 12:41, 13.07.2025, Россия

«1С-Рарус» совместно с АО «Полиметалл» реализовали проект внедрения «1С:ERP». Новая система позволяет вести централизованный мониторинг 65 производственных показателей. На базе «1С:ERP» автоматизировано 510 рабочих мест. Стандартизация учета и отчетности способствует росту эффективности управления для всех предприятий группы «Полиметалл».

Axenix помогла АГРОЭКО разработать стратегию цифровой трансформации, Axenix, 12:41, 13.07.2025, Россия

АГРОЭКО при поддержке Axenix завершила масштабный проект по созданию комплексной цифровой стратегии. Проект охватил все направления бизнеса. Реализация стратегии поможет АГРОЭКО ускорить рост и укрепить свои позиции среди лидеров российского АПК.

«Аэродиск» и «Группа Астра» подтверждают совместимость СХД с Astra Linux, Аэродиск, 12:40, 13.07.2025, Россия

Результаты тестирования расширяют возможности использования российских СХД в защищенных инфраструктурах, соответствующих требованиям регуляторов. Обе компании продолжат развивать сотрудничество для создания комплексных отечественных решений в области хранения и обработки данных.

Linx Cloud запускает облако на OpenStack в опытно-промышленную эксплуатацию, Linx, 12:40, 13.07.2025, Россия	41
Компания Linx Cloud объявляет о запуске облачной платформы на базе OpenStack в опытно-промышленную эксплуатацию. Этот шаг позволит облачному провайдеру предлагать заказчикам надежную импортонезависимую ИТ-инфраструктуру