ATREX.RU
Пресс релизы коммерческих компаний и общественных организаций

» Архив пресс-релизов

» Авторам от редакции

» Добавить пресс-релиз

14IT технологии «

Антивирусы «

7Промышленность и производство «

9Культура, искусство «

7Образование, учеба «

1Природа, окружающая среда «

Наука «

Медицина «

1Фармацевтика «

Спорт «

8Реклама, PR «

Договора, соглашения «

10Логистика, транспорт «

Благотворительность «

Скидки «

7Прочие события «

Другие статьи «

Комментарии специалистов «

1Недвижимость «

Аналитика «

Самое-самое //

Пресс-релизы //

» Добавить пресс-релиз

Центр речевых технологий (ЦРТ) примет участие в конференции Cisco Connect и продемонстрирует решения, интегрированные с разработками Cisco в области контактных центров

Cisco и ЦРТ продолжают радовать российских клиентов новейшими технологическими решениями, повышающими эффективность работы контакт-центра. Не успели еще стихнуть восторженные отклики о новом методе интеллектуальной маршрутизации Cisco Precision Routing, представленном Cisco в рамках форума «Оптимизация контактного центра» (Москва, 23-24 октября 2013, http://callcenterevent.ru/ccos/?page_id=395), как эстафету инноваций, словно эстафету олимпийского огня, принимает конференция Cisco Connect-2013, в рамках которой Cisco и Центр речевых технологий (ЦРТ) продемонстрируют совместные решения, позволяющие контактным центрам в России и других странах СНГ достичь бескомпромиссной автоматизации и эффективности в обработке голосовых обращений клиентов.
Несмотря на то, что ЦРТ впервые участвует в форуме Cisco, компания пользуется заслуженным уважением на отечественном ИТ-рынке и хорошо известна профессионалам индустрии контактных центров в России и на территории других стран, где проживает русскоговорящее население. ЦРТ − единственная российская компания, обладающая собственными конкурентоспособными технологиями голосовой биометрии, распознавания и синтеза речи.
В рамках своего выступления, которое состоится во второй день конференции Cisco Connect, 20 ноября 2013 года, ЦРТ в режиме live demo продемонстрирует работу голосовой и мультимодальной (голос + лицо) аутентификации и верификации клиентов контактного центра. В ходе демонстрации участники увидят практическое применение методов речевой аналитики, использующих технологии полнотекстового распознавания слитной русской речи и кластерного анализа массива фонограмм, сохраненных в архивах записей телефонных разговоров контакт-центра.
Предлагаемые ЦРТ технологические решения уникальны для российского рынка и ни в чем не уступают мировым аналогам. Так, надежность аутентификации клиента по его голосу, обеспечиваемая системой голосовой биометрии ЦРТ, близка к 100% при длительности парольной фразы около 3 секунд. Точность распознавания слитной речи достигает 60-80 %, а точность выделения ключевых слов в записанном диалоге оператора контакт-центра − 95-98 %.
Решения ЦРТ, которые будут продемонстрированы участникам Cisco Connect, разрабатываются ЦРТ в рамках программы для технологических партнеров Cisco Developers Network и ориентированы на целый комплекс решений Cisco для контактных центров: Cisco Contact Center Enterprise (до 12 000 агентов), Cisco Packaged Contact Center Enterprise (до 1 000 агентов), Cisco Contact Center Express (до 400 агентов), Cisco Mediasense (распределенная система записи голосовых и видео звонков), Cisco CVP/IP-IVR (системы голосовых приложений самообслуживания и очередей) и Cisco UCM/BE6000 (ядро унифицированных коммуникаций Cisco).
Узнать больше о технологиях, продуктах и решениях ЦРТ для контактных центров Cisco можно на стенде компании в выставочной зоне конференции Cisco Connect-2013.
О Центре речевых технологий
Центр речевых технологий (ООО ЦРТ) – российская компания с более чем 20-летней историей. За это время компания накопила богатейший научный потенциал и стала абсолютным лидером российского и значимым игроком международного рынка речевых технологий и голосовой биометрии. Сегодня ЦРТ является ведущим мировым разработчиком инновационных систем в сфере высококачественной записи, обработки и анализа аудио- и видеоинформации, синтеза и распознавания речи.
Решения ЦРТ для контактных центров
Voice Navigator – программная платформа для построения голосовых сервисов с использованием технологий распознавания и синтеза речи.
Voice Key - система биометрической голосовой аутентификации.
Smart Logger - система автоматического контроля качества работы операторов контактного центра и речевой аналитики.

Контактное лицо: Anastasia (написать письмо автору)
Компания: Cisco (все новости этой организации)
Добавлен: 02:27, 31.10.2013
Количество просмотров: 824
Страна: Россия

От софта к «железу» — свой комплексный подход представил ИТ-холдинг Т1 на ЦИПР-2025, ИТ-холдинг Т1, 08:29, 19.06.2025, Россия

На конференции ЦИПР-2025 ИТ-холдинг Т1 продемонстрировал системный подход к ИТ-суверенитету — от запуска серийного производства высокотехнологичного оборудования до создания образовательных программ для ИТ-кадров нового поколения.

«Телфин» и Whatcrm интегрировали «Битрикс24» с «Авито», Телфин, 08:23, 19.06.2025, Россия	25
Провайдер коммуникационных сервисов «Телфин» представил новинку в линейке сервисов Whatcrm — интеграцию «Битрикс24» с сервисом «Авито» для ускорения общения с клиентами прямо из CRM и увеличения охвата аудитории.

ПСС анонсирует проведение двух масштабных событий в формате телемоста, ПСС, 08:22, 19.06.2025, Россия

Компания ПСС, специализирующаяся на стратегическом консалтинге, объявляет о возрождении легендарного формата международных телемостов, приуроченного к 100-летию института народной дипломатии и 40-летию исторического телемоста Ленинград-Сиэтл (1985 г.)

MONT стал официальным дистрибьютором XSQUARE – первой Low-Code платформы на PostgreSQL, MONT, 22:59, 18.06.2025, Россия	70
Группа компаний MONT включила в свой продуктовый портфель отечественную платформу XSQUARE. Решение стало первой и пока единственной в мире Low-Code платформой, полностью построенной на PostgreSQL.

Российский рынок ПО: будущее за совместными проектами, ALMI Partner, 22:55, 18.06.2025, Россия	72
Председатель правления ГК «АЛМИ» Михаил Лебедев: российскому рынку ПО нужно переходить на модель коллабораций

DCLogic: цифровые решения на рынке горнодобывающего оборудования остаются за локальными игроками, DCLogic, 22:53, 18.06.2025, Россия	73
По оценкам экспертов DCLogic, на крупнейшей отраслевой выставке в Москве китайские производители горной техники представляли почти 49% всех зарубежных участников.

«Марвел» стал эксклюзивным дистрибутором электросамокатов NAVEE, ООО "Марвел КТ", 22:28, 18.06.2025, Россия	43
«Марвел-Дистрибуция» заключила эксклюзивный договор с производителем электротранспорта NAVEE.

CleverData объявляет об интеграции VK Max в дорожную карту CDP CleverData Join, CleverData, 22:26, 18.06.2025, Россия

Компания CleverData (входит в ИТ-холдинг LANSOFT), один из ведущих разработчиков решений в области управления данными клиентов, сообщает о планируемой интеграции платформы CDP CleverData Join с мессенджером Max, разработанным холдингом VK.

Проект модернизации ИАС «Ситуационный центр Губернатора Нижегородской области» стал финалистом премии CIPR Digital 2025, Триафлай, 22:08, 18.06.2025, Россия

3 июня в Нижнем Новгороде состоялась церемония награждения победителей CIPR Digital 2025 — деловой премии в области цифровых технологий. Проект модернизации информационно-аналитической системы (ИАС) «Ситуационный центр Губернатора Нижегородской области», реализованный компанией «Триафлай», вошел в число финалистов в номинации «Зеленая цифра».

«Кит-системс» - PROпартнер «Группы Астра», Кит-системс, 22:02, 18.06.2025, Россия	41
Системный интегратор «Кит-системс» получил авторизацию PROПартнера «Группы Астра».