|
|
 |
|
|
 |
Смоленскэнерго напоминает о порядке информационного обеспечения населения о технологических нарушениях
Филиал ОАО «МРСК Центра» - «Смоленскэнерго» решает вопрос информационного обеспечения населения о технологических нарушениях в энергетике в рамках действующего законодательства и требований нормативных документов Министерства энергетики. С целью оперативного проведения ремонтно-восстановительных работ в случаях прекращения подачи электрической энергии, связанных с авариями на электротехническом оборудовании, потребителям и органам муниципальной власти необходимо обращаться по телефону прямой линии энергетиков 8-800-50-50-115 (звонок с любого телефона на территории РФ бесплатный).
Напомним, что с февраля 2012 года осуществлен автоматический перевод всех звонков с телефонов диспетчеров районов электрических сетей на единый Контакт-Центр - телефон прямой линий энергетиков 8 800 50 50 115. Контакт-Центр работает круглосуточно и одновременно может принимать несколько десятков звонков.
В адрес глав районных муниципальных образований регулярно направляются информационные письма обо всех изменениях, наличии единого бесплатного телефонного номера энергетиков, с целью доведения этой информации до населения. При этом внимание акцентируется на том, что теперь потребителям не нужно звонить диспетчеру - прием звонков ведется по единому телефонному номеру, который работает круглосуточно.
В случаях крупных технологических нарушений и аварий в электросетевом комплексе филиала, которые повлекли за собой массовое прекращение электроснабжения, в целях обеспечения эффективного взаимодействия с потребителями Смоленскэнерго в районах электрических сетей филиала разворачиваются временные информационные центры (ВИЦ). Их деятельность направлена на достижение цели филиала по обеспечению удовлетворенности потребителей посредством информирования их о ходе ведения аварийно-восстановительных работ при возникновении крупных технологических нарушений и аварий в электросетевом комплексе филиала.
Основными задачами и функциями ВИЦ является подготовка информационного сообщения для потребителей на основании оперативных данных, полученных от диспетчера РЭС, информирование глав муниципальных образований и определенных категорий потребителей о ходе ликвидации технологических нарушений и предполагаемом времени подачи напряжения, приём и обработка обращений, фиксирование и регистрация информации, передача полученной от потребителей информации об аварийно-экстренных ситуациях диспетчеру РЭС, взаимодействие с операторами Контакт-центра в части обмена информацией о ходе ведения аварийно-восстановительных работ.
«В настоящее время уже подписано семь соглашений о взаимодействии и передаче оперативной информации при сложных технологических нарушениях в электроэнергетике между Смоленскэнерго и ЕДДС (Управлениями ГО и ЧС) муниципальных образований Вяземский, Сафоновский, Смоленский, Рославльский, Хиславичский, Починковский районы и город Смоленск. Планируется подписание и соглашений с другими районами», - рассказал начальник отдела мобилизационной подготовки и гражданской обороны Тарас Юхименко.
МРСК Центра – клиентоориентированная компания и старается прилагать максимум усилий для удобства потребителя и решение его вопросов в максимально сжатые сроки.
Контактное лицо: Медведев Дмитрий (написать письмо автору)
Компания: Филиал ОАО «МРСК Центра» – «Смоленскэнерго» (все новости этой организации)
Добавлен: 00:33, 13.12.2012
Количество просмотров: 741
| «Россети» усилили контроль за работой энергообъектов Дальнего Востока, МЭС Востока - филиал ПАО Россети, 04:38, 18.12.2024, Россия |
66 |
| Специалисты филиала ПАО «Россети» – МЭС Востока проводят поэтапный контроль состояния более 6 тыс. км магистральных линий электропередачи 220-500 кВ, от которых зависит электроснабжение потребителей в Хабаровском крае, Амурской области, Еврейской автономной области, Приморском крае и Республике Саха (Якутия). |
|
| В Москве состоялась ежегодная пресс-конференция Игоря Маковского, филиал ПАО "Россети Центр" - "Липецкэнерго", 04:35, 18.12.2024, Россия |
69 |
| Генеральный директор ПАО «Россети Центр» — управляющей организации ПАО «Россети Центр и Приволжье» Игорь Маковский провел ежегодную встречу с журналистами, посвященную итогам 2024 года, а также рассказал о ключевых достижениях компании за последние шесть лет. |
|
| Премия "Звезда Энергетики" в Таганроге, Южный Филиал ООО Энерготранс, 06:17, 08.12.2024, |
104 |
| 22 декабря в России - это большой профессиональный праздник для всех энергетиков.В Таганроге в этот день планируется торжественное вручение премии "Звезда энергетики". |
|
|
|
|
|
|
|
Разделы //
Новости по странам //
Сегодня у нас публикуются //
|
|
