|
|
 |
|
|
 |
В Тамбовском филиале ОАО «МРСК Центра» увеличивается
количество обращений клиентов
С каждым годом количество потребителей электроэнергии, обратившихся в филиал ОАО «МРСК Центра» - «Тамбовэнерго» увеличивается. В первом полугодии 2012 года таких обращений поступило свыше 16 000.
По сравнению с аналогичным периодом 2011 года этот показатель был превышен почти на 75%. Рост количества обращений – это результат проводимой работы по информированности населения об оказываемых услугах филиалом. На квитанциях об оплате за электроэнергию размещена информация о прямой линии энергетиков 8 800 50 50 115 , которая является удобным средством для обращений населения. Теперь любой потребитель филиала знает, куда обращаться в случае ненадлежащего качества поставляемой электроэнергии и других интересующих вопросов.
За I полугодие 2012 года в филиал поступило 7187 обращений по дополнительным сервисам, заключено 7160 договоров на дополнительные услуги. Наиболее востребованной и актуальной остается услуга по замене приборов учета электроэнергии. По вопросам проверки, замены и монтажа приборов учета в филиал поступило более пяти тысяч заявок, что составляет 71,3% от общего числа заключенных договоров по дополнительным услугам.
Социально значимыми являются работы по модернизации и обслуживанию сетей наружного освещения, содержанию в надлежащем техническом состоянии линий электропередачи. Увеличилось количество обращений клиентов в филиал по вопросам установки уличного освещения. За первое полугодие 2012 года заключено 40 договоров, что составило 72% от количества заключенных договоров по данной услуге за 2011 год.
По мере развития региона в филиал поступают заявки на оказание услуги по снятию ограничений на использование земельного участка (вынос сетей). Так за 6 месяцев 2012 года было заключено 7 крупных договоров на данный вид услуг.
В 2012 году на площадке Центра обслуживания клиентов проводились мероприятия, направленные на информирование клиентов об услугах, оказываемых филиалом ОАО «МРСК Центра» - «Тамбовэнерго», об изменениях в законодательной базе РФ, а также круглые столы и видеоконференции с участием глав муниципальных образований по вопросам модернизации уличного освещения и технологического присоединения.
Формирование позитивного мнения среди клиентов, информирование их о возможностях и вариантах получения дополнительных услуг, профилактика хищений электрооборудования, что напрямую отражается на качестве энергоснабжения - значимые задачи, являющиеся приоритетными при работе энергетиков с клиентами.
По результатам опроса клиентов, из 16056 обращений, поступивших в первом полугодии 2012г., с оценкой деятельности энергетиков «хорошо» и «отлично» зарегистрировано 15463 обращения. Таким образом, уровень удовлетворенности клиентов составляет порядка 96 %.
Дополнительную информацию можно получить по телефону прямой линии энергетиков 8-800-50-50-115 (звонок бесплатный), на сайте компании www.mrsk-1.ru или обратившись в Центр обслуживания клиентов филиала.
Контактное лицо: Ненашева Татьяна Викторовна (написать письмо автору)
Компания: Филиал ОАО «МРСК Центра» - «Тамбовэнерго» (все новости этой организации)
Добавлен: 06:06, 14.08.2012
Количество просмотров: 854
| «Липецкэнерго» приглашает школьников принять участие во Всероссийской олимпиаде Группы «Россети», Липецкэнерго, 23:33, 20.01.2026, Россия |
237 |
| «Россети» приглашает учащихся 8–10 классов и студентов средних профессиональных учебных заведений Липецкой области принять участие во всероссийской олимпиаде. Интеллектуальное соревнование направлено на выявление талантливой молодежи, проявляющей интерес к техническому творчеству и планирующей профессиональную деятельность в сфере электроэнергетики. Регистрация участников уже открыта на официальном портале компании. |
|
| Сибирский филиал ПАО «Россети» расширил парк спецтехники, МЭС Сибири, 23:23, 20.01.2026, Россия |
38 |
| В распоряжение энергетиков филиала ПАО «Россети» – МЭС Сибири поступили 62 единицы новой отечественной спецтехники высокой проходимости. Таким образом автопарк увеличился на 5% и составил 997 единиц. Это повысит эффективность ремонта и обслуживания магистральных линий электропередачи и подстанций в Сибирском федеральном округе, Республике Бурятии и Забайкальском крае. |
|
| Энергетики «Смоленскэнерго» готовятся к работе в условиях непогоды, филиал ПАО "Россети Центр"-"Смоленскэнерго", 20:38, 08.01.2026, Россия |
349 |
| По прогнозам синоптиков в период с 0 часов 09 января до 6 часов утра 10 января на территории Смоленской области, начиная с южных районов, ожидается сильный снег, местами метель, усиление ветра с порывами до 18 м/с, на дорогах гололедица, снежные заносы. |
|
| «Липецкэнерго» за безопасный и красивый город, Липецкэнерго, 21:42, 19.12.2025, Россия |
320 |
| Филиал ПАО «Россети Центр» – «Липецкэнерго» напоминает о недопустимости нанесения надписей и рисунков на трансформаторные подстанции. Такое несанкционированное «творчество» без разрешения собственника считается актом вандализма и хулиганства. |
|
|
|
|
|
|
|
Разделы //
Новости по странам //
Сегодня у нас публикуются //
|
|
