ATREX.RU
Пресс релизы коммерческих компаний и общественных организаций

» Архив пресс-релизов

» Авторам от редакции

» Добавить пресс-релиз

IT технологии «

Антивирусы «

Промышленность и производство «

Банки «

Культура, искусство «

Образование, учеба «

Природа, окружающая среда «

Наука «

Медицина «

Фармацевтика «

Спорт «

Реклама, PR «

Договора, соглашения «

Логистика, транспорт «

Благотворительность «

Скидки «

Прочие события «

Другие статьи «

Комментарии специалистов «

Недвижимость «

Аналитика «

Самое-самое //

Пресс-релизы //

» Добавить пресс-релиз

Сбербанк повышает уровень обслуживания и прирастает в бизнесе

Состоялась первая пресс-конференция управляющего Самарским отделением ОАО «Сбербанка России» Константина Долонина, на которой были подведены итоги работы филиала за полугодие. Основной тезис, который развернул в своем выступлении руководитель филиала, заключался в перезагрузке работы Сбербанка в Самарской области. «Управление бизнесом в Самарской области теперь концентрируется в Самарском головном отделении, созданном в начале 2012 года. Это повысит эффективность взаимодействия всех филиалов банка в регионе», - отметил Константин Долонин.

Руководитель отделения рассказал журналистам региональных СМИ об основных приоритетных проектах, которые активно развивает Сбербанк в Самарской области. Прежде всего, это переформатирование филиальной сети. «Если в прошлом году мы открыли 10 офисов нового формата, то в планах текущего года – уже 33. Сейчас в процессе переформатирования находятся 19 филиалов», – сообщил управляющий. Он подчеркнул, что в новых офисах не просто меняется внешний облик, в них посетителям предлагают по-настоящему современный сервис, комфортные условия для ожидания, зоны самообслуживания.

Важнейший проект, комплекс мер в рамках которого позволит добиться сокращении времени ожидания клиентов при получении услуг, – «Очередей.Нет». Он включает несколько направлений – введение системы контроля времени ожидания клиентов, перевод пенсий на карты, стандартных операций в удаленные каналы – «Сбербанк ОнЛ@йн, «Мобильный банк», устройства самообслуживания. Как отметил Константин Долонин, в Самарской области клиенты Сбербанка с начала года совершили 7 миллионов операций через удаленные каналы, а количество активных пользователей услугами в он-лайн режиме и через мобильную связь увеличилось в общем на 50 тысяч человек. «Сегодня около 80 процентов наших клиентов ожидают в очереди менее 10 минут. Мы рассчитываем, что к концу года этот показатель возрастет до 90 процентов», - подытожил информацию о ходе проекта по сокращению времени ожидания в очередях управляющий.

Константин Долонин рассказал также о новых актуальных продуктовых предложениях банка и новых формах обслуживания клиентов: « Мы развиваем проект по созданию в офисах специальных зон индивидуального обслуживания клиентов, относящихся к среднему классу. У нас этот формат называется «Сбербанк Премьер». В первом полугодии в Самарской области мы открыли 25 таких зон, в следующие шесть месяцев планируем отрыть еще 30». Он сообщил также, что отработана технология приема заявок на рабочем месте клиента и на территориях предприятий, в Самарской области в него вошли уже без малого 1000 организаций, идет прием заявок на получение кредитов в салонах автодилеров и в офисах продаж компаний-застройщиков.

В целом результатом работы отделения за полугодие стало увеличение розничного кредитного портфеля на 20 процентов (7,1 млрд. рублей), в портфеле более 42 млрд. рублей. За шесть месяцев остаток денежных средств на счетах физических лиц вырос почти на 9 процентов и превысил 135 млрд. рублей.

Нового более высокого уровня сервиса Самарское отделение добивается и в корпоративном бизнесе. Константин Долонин сообщил, что индивидуальный подход к обслуживанию клиентов обеспечивают 135 персональных менеджеров, 83 процентов клиентов используют удаленные каналы обслуживания, сокращаются сроки рассмотрения заявок – с 25 до 15 дней по простым кредитным продуктам и до 3 дней в «Кредитной фабрике». «Мы постоянно отслеживаем удовлетворенность клиентов уровнем сервиса. По независимым оценкам, в Самарском отделении он существенно вырос – с 68 до 85 процентов. Конечно, мы продолжим работать над его дальнейшим повышением», - сказал управляющий.

Спикер остановился на работе с субъектами малого бизнеса, еще одним приоритетным направлением Сбербанка, проинформировал об участии Самарского отделения в финансировании значимых социальных и инфраструктурных проектов, поддержке модернизации сельхозпредприятий, партнерстве с крупными застройщиками.

По итогам первого полугодия кредитный портфель Сбербанка в Самарской области вырос на 19 процентов и составил 44 млрд. рублей, в том числе по малому бизнесу 9 млрд. рублей (прирост за 6 месяцев на 22 процента). Константин Долонин сообщил, что по наиболее популярному кредиту для малого бизнеса «Доверие» остаток ссудной задолженности достиг 1 млрд. рублей, этим кредитом воспользовались уже более 2000 клиентов.

Х Х Х

Самарское отделение « 6991 ОАО «Сбербанк России»

Контактное лицо: kistanovaon (написать письмо автору)
Компания: РАР "Сбербанк России", Самарское отделение (все новости этой организации)
Добавлен: 07:47, 10.07.2012
Количество просмотров: 1084

ЕДИНЫЙ ЦУПИС и Благотворительный фонд «Русский Крест» договорились о сотрудничестве, ЕДИНЫЙ ЦУПИС (НКО "Мобильная карта"), 06:05, 29.10.2025, Россия

183

ЕДИНЫЙ ЦУПИС, платежный сервис для любителей спорта, и Благотворительный фонд «Русский Крест» подписали соглашение о сотрудничестве. Партнерство направлено на реализацию социальных и благотворительных инициатив и поддержку граждан, оказавшихся в трудной жизненной ситуации, и многодетных семей.

В 2025 году количество платежей через ЕДИНЫЙ ЦУПИС выросло на 16% в сутки, ЕДИНЫЙ ЦУПИС (НКО "Мобильная карта"), 06:05, 29.10.2025, Россия

182

В 2025 году количество платежей через ЕДИНЫЙ ЦУПИС выросло на 16% по сравнению с предыдущим годом и превысило 2,5 млн в сутки. Максимальный пик платежной активности пришелся на февраль текущего года и составил 3,3 млн транзакций в сутки.

«Умная» забота и цифровые ассистенты: как микрофинансовый рынок перестраивается под давлением регулятора и конкуренции, Выберу.ру, 06:03, 29.10.2025, Россия

189

Финансовый маркетплейс «Выберу.ру» представил итоги рейтинга клиентской открытости МФО 2025, оценившего более ста компаний по 47 параметрам — от прозрачности условий до поддержки после выдачи займа. Исследование проводится уже третий год подряд и показывает, как меняется не только клиентский сервис, но и само понимание роли микрофинансовых организаций в финансовой экосистеме.

«Воткинские Термы» подвели летние итоги и готовятся к 10-летию, УК "Термы", 22:15, 15.10.2025, Россия	282
Пилотный проект Юрия Бычкова «Воткинские Термы», положивший начало сети «Городских терм» в России, продемонстрировал уверенный рост по итогам летнего сезона 2025 года.

ЕДИНЫЙ ЦУПИС принял участие в работе Финополис 2025, ЕДИНЫЙ ЦУПИС (НКО "Мобильная карта"), 21:59, 15.10.2025, Россия

В Сочи 8-10 октября прошел форум инновационных финансовых технологий Финополис 2025. ЕДИНЫЙ ЦУПИС, платежный сервис для любителей спорта, выступил Партнером мероприятия, а также принял участие в работе «Финтех-клуба» форума.

При поддержке ЕДИНОГО ЦУПИС в Белгородской области оборудовали социальное учреждение для детей, ЕДИНЫЙ ЦУПИС (НКО "Мобильная карта"), 21:58, 15.10.2025, Россия

При поддержке ЕДИНОГО ЦУПИС в областном специализированном государственном бюджетном учреждении «Многопрофильный центр социальной помощи семье и детям «Семья» Алексеевского муниципального округа» Белгородской области открылся компьютерный класс.

«Эксперт РА» присвоил рейтинг компании Caranga на уровне ruBB-, Caranga, 21:28, 15.10.2025, Россия	74
Рейтинговое агентство «Эксперт РА» присвоило компании Caranga рейтинг кредитоспособности на уровне ruBB- со стабильным прогнозом.

ЕДИНЫЙ ЦУПИС перечислил в ЕРАИ 84 млрд рублей отчислений на развитие российского спорта за 4 года, ЕДИНЫЙ ЦУПИС (НКО "Мобильная карта"), 17:02, 13.10.2025, Россия

148

ЕДИНЫЙ ЦУПИС придерживается принципов корпоративной социальной ответственности и реализует механизм удержания целевых отчислений на поддержку отечественного спорта, в том числе детско-юношеского. На сегодняшний день на эти цели перечислено порядка 84 млрд рублей.

ЕДИНЫЙ ЦУПИС второй год подряд признан «Отличным местом для работы», ЕДИНЫЙ ЦУПИС (НКО "Мобильная карта"), 17:02, 13.10.2025, Россия

159

Платежный сервис в регулируемой индустрии развлечений ЕДИНЫЙ ЦУПИС подтвердил высокий статус работодателя, получив престижный сертификат «Отличное место для работы» в рамках масштабного проекта Happy Job. Компания удостоилась награды сразу в двух категориях: «Банки и финансовые услуги» и «ИТ».

ЕДИНЫЙ ЦУПИС выступил на конференции IT Elements, ЕДИНЫЙ ЦУПИС (НКО "Мобильная карта"), 17:02, 13.10.2025, Россия

161

В Москве 10-11 сентября прошла технологическая конференция IT Elements, посвященная ключевым элементам ИТ и ИБ – про инфраструктуру, сети, безопасность, данные и ИИ. В мероприятии принял участие Михаил Воронин, руководитель службы противодействия кибермошенничеству ЕДИНОГО ЦУПИС.