ATREX.RU
Пресс релизы коммерческих компаний и общественных организаций

» Архив пресс-релизов

» Авторам от редакции

» Добавить пресс-релиз

IT технологии «

Антивирусы «

Промышленность и производство «

Банки «

Культура, искусство «

Образование, учеба «

Природа, окружающая среда «

Наука «

Медицина «

Фармацевтика «

Спорт «

Реклама, PR «

Договора, соглашения «

Логистика, транспорт «

Благотворительность «

Скидки «

Прочие события «

Другие статьи «

Комментарии специалистов «

Недвижимость «

Аналитика «

Самое-самое //

Пресс-релизы //

» Добавить пресс-релиз

Наилучшие результаты по качеству клиентского обслуживания

По результатам внутренних и внешних проверок по качеству клиентского обслуживания в течение 1 квартала 2012 года Дополнительный офис № 8624/031 Пензенского отделения №8624 ОАО «Сбербанк России» признан Лучшим ВСП по качеству клиентского обслуживания среди всех ВСП, проверяемых компанией Некстеп.
Руководитель ДО №8624/031 Пензенского отделения №8624 ОАО «Сбербанк России» Татьяна Авдеева считает, что завоевать клиента и сделать лояльным к банку, можно только положив прямую дорогу к его сердцу и душе. «Перефразируя известную поговорку, путь к сердцу клиента лежит через качественный сервис. Очень важно, кто встретит клиента - усталый и раздраженный сотрудник, или современный, компетентный менеджер по продажам, знающий свой продукт и услугу лучше, чем самого себя, и способный позитивно удивить клиента, превзойти все его ожидания об обслуживания.
Девиз нашего коллектива «Обслужи клиента так, как хотел, чтобы обслужили тебя», поэтому качеству обслуживания клиентов в Дополнительном офисе №8624/031 Пензенского отделения №8624 ОАО «Сбербанк России» всегда уделялось и уделяется особое внимание.
Достичь высоких результатов нам помогает участие в тренингах, отработка навыков в виде ролевых игр на технических часах, установление целей по качеству на утренних летучках, проведение «Недели качества», и анализ результатов каждой проверки методом «Тайного покупателя». А со своей стороны и со стороны заместителя руководителя Марьиной Н.П., ежедневный контроль соблюдения стандартов сервиса всеми сотрудниками ВСП.
Считаю, что все сотрудники при любом взаимодействии с Клиентом должны помнить, что являются официальными представителями Сбербанка, разделяют Корпоративные Ценности и способствуют реализации Миссии Сбербанка» - подчеркивает руководитель ДО №8624/031 Татьяна Авдеева.

Контактное лицо: пресс-центр (написать письмо автору)
Компания: Пензенское отделение № 8624 ОАО "Сбербанк России" (все новости этой организации)
Добавлен: 20:35, 02.05.2012
Количество просмотров: 2154

Облигационный займ ББР Банка включен в капитал, ББР Банк, 22:34, 19.05.2026, Россия	27
Банк России подтвердил возможность включения облигационного займа в размере 3,4 миллиарда рублей в состав источников дополнительного капитала ББР Банка.

МФК «Лайм-Займ» завершила I квартал 2026 года с позитивными результатами, МФК «Лайм-Займ», 21:45, 05.05.2026, Россия	47
По итогам первых трех месяцев 2026 года компания зафиксировала положительную динамику основных показателей бухгалтерской отчетности.

ГК Lime Credit Group совместно с фондом «Больше хорошего!» присоединились ко Всероссийскому дню субботника, Lime Credit Group, 21:43, 05.05.2026, Россия	43
25 апреля на территории сквера «Закаменский» представители ГК Lime Credit Group и фонда «Больше хорошего!» организовали субботник, чтобы подготовить территорию к сезону.

Lime Credit Group вошла в топ-10 МФО по объему портфеля и выдач IL-займов, МФК «Лайм-Займ», 21:39, 05.05.2026, Россия

«Эксперт РА» опубликовал рэнкинг микрофинансовых организаций по итогам 2025 года. МФК «Лайм-Займ» и МКК «Каранга», входящие в Lime Credit Group, продемонстрировали устойчивый рост и заняли значимые позиции в ключевых для ГК категориях.

Lime Credit Group — отличник конкурса «Пресс-служба года — 2025», МФК «Лайм-Займ», 21:39, 05.05.2026, Россия	44
24 апреля в Москве состоялась торжественная церемония награждения призеров и победителей ежегодного профессионального конкурса для пресс-служб и PR-команд компаний «Пресс-служба года».

МКК «Каранга» заняла 25 место в рэнкинге МФО по объему чистой прибыли в 2025 году от «Эксперт РА», Caranga, 21:12, 05.05.2026, Россия	54
Рейтинговое агентство «Эксперт РА» опубликовало обзор показателей микрофинансового рынка за 2025 год. МКК «Каранга» вошла в топ-50 среди микрофинансовых компаний в двух опубликованных рэнкингах.

Эксперт Банка ЗЕНИТ обсудил будущее залогового рынка на FinLEGAL_26, Банк ЗЕНИТ, 21:49, 28.04.2026, Россия

Директор департамента по работе с залогами Банка ЗЕНИТ Николай Вольхин принял участие в дискуссии ежегодной конференции FinLEGAL_26, где представители банковского сектора обсудили актуальные тенденции, изменения и риски на залоговом рынке. Эксперт банка выступил модератором профессиональной сессии, посвящённой трансформации отрасли и новым технологическим решениям.

НПФ «БЛАГОСОСТОЯНИЕ» проиндексировал негосударственные пенсии, НПФ «БЛАГОСОСТОЯНИЕ», 21:04, 28.04.2026, Россия	65
Размеры выплат повышены 126 000 клиентов

В Алтайском ГАУ прошел «День Россельхозбанка», ФГБОУ ВО "Алтайский государственный аграрный университет", 00:38, 18.04.2026, Россия	95
В Алтайском государственном аграрном университете прошел «День Россельхозбанка» - серия мероприятий, знакомящих с возможностями карьерного роста в банке, и представляющих уникальные продукты РСХБ.

«Эксперт РА» оценило рейтинг кредитоспособности АО «ГК Нацпроектстрой» на уровне ruA+, ГК Нацпроектстрой, 23:21, 14.04.2026, Россия

404

Агентство «Эксперт РА» впервые присвоило АО «Группа Компаний Нацпроектстрой» кредитный рейтинг на уровне ruА+ по Российской национальной шкале. По рейтингу установлен стабильный прогноз, это предполагает высокую вероятность сохранения текущего уровня в течение 12 месяцев.