ATREX.RU
Пресс релизы коммерческих компаний и общественных организаций

» Архив пресс-релизов

» Авторам от редакции

» Добавить пресс-релиз

6IT технологии «

Антивирусы «

2Промышленность и производство «

1Банки «

3Культура, искусство «

12Образование, учеба «

Природа, окружающая среда «

1Наука «

Медицина «

Фармацевтика «

1Спорт «

Реклама, PR «

Договора, соглашения «

Логистика, транспорт «

Благотворительность «

Скидки «

2Прочие события «

3Другие статьи «

Комментарии специалистов «

1Недвижимость «

Аналитика «

Самое-самое //

Пресс-релизы //

» Добавить пресс-релиз

Совершенству нет предела

2011 год для Сбербанка России был юбилейный: банк отметил свое 170-летие. Чтобы памятная дата запомнилась не только сотрудникам, но и клиентам, менеджмент Сбербанка разработал ряд проектов.
Клиенты не должны тратить много времени на проведение финансовые операций, посчитали в Сбербанке России и запустили программу «Очередей.Нет».
- Люди должны получать услуги быстро и комфортно. Поэтому в 2011 году мы поставили себе цель - сократить максимальное время ожидания клиентов до 15 минут. В 92% случаев это сделать удалось. Поэтому в 2012 году усложнили задачу - 10 минут - максимальное время ожидания в очереди, в 2013 году - 5 минут, - подчеркивает Дмитрий Курдюков, председатель Поволжского банка ОАО «Сбербанк России». - Достигали этого и за счет профессионализма персонала, и за счет технического переоснащения - множество операций теперь можно совершать в специализированных зонах самообслуживания либо, не выходя из дома, с помощью «Сбербанк ОнЛ@йн».
Для удобства клиентов офисы оборудовали электронными табло, которые способствуют упорядочиванию очередей.
Руководствуясь принципом «клиенты должны получать услуги в минимальные сроки с максимальным качеством» Сбербанком было принято решение по переформатированию филиальной сети. И это не просто ремонт в подразделениях, а пересмотр всех принципов обслуживания посетителей. Пространство будет разделено на зоны, в каждой - компетентные сотрудники помогут получить ответ на интересующий вопрос.
- В 2011 году на территории Саратовской области переформатированы 12 филиалов, пять из них - в Саратове, остальные - в области, - рассказывает Марина Дементьева, заместитель управляющего Саратовским отделением ОАО «Сбербанка России». - На 2012 год планы более масштабные - 39 дополнительных офисов, при этом большая часть - в Саратове и Энгельсе.
Кроме того, в прошлом году огромное внимание уделялось совершенствованию подходов к обслуживанию клиентов. Результат поразил даже финансовых конкурентов: время рассмотрения заявки физических лиц сократилось с 7 дней до 20 часов. Была усовершенствована и технология выдачи кредитов бизнесу - в 2 раза сократились сроки рассмотрения заявок. Теперь решение о выдаче кредита корпоративным клиентам оглашают в течение пяти, а в отдельных случаях и трех дней.

Контактное лицо: Алина Коренюк (написать письмо автору)
Компания: Саратовское отделение № 8622 ОАО "Сбербанк России" (все новости этой организации)
Добавлен: 22:40, 30.03.2012
Количество просмотров: 812

ЕДИНЫЙ ЦУПИС и Благотворительный фонд «Русский Крест» договорились о сотрудничестве, ЕДИНЫЙ ЦУПИС (НКО "Мобильная карта"), 06:05, 29.10.2025, Россия

176

ЕДИНЫЙ ЦУПИС, платежный сервис для любителей спорта, и Благотворительный фонд «Русский Крест» подписали соглашение о сотрудничестве. Партнерство направлено на реализацию социальных и благотворительных инициатив и поддержку граждан, оказавшихся в трудной жизненной ситуации, и многодетных семей.

В 2025 году количество платежей через ЕДИНЫЙ ЦУПИС выросло на 16% в сутки, ЕДИНЫЙ ЦУПИС (НКО "Мобильная карта"), 06:05, 29.10.2025, Россия

176

В 2025 году количество платежей через ЕДИНЫЙ ЦУПИС выросло на 16% по сравнению с предыдущим годом и превысило 2,5 млн в сутки. Максимальный пик платежной активности пришелся на февраль текущего года и составил 3,3 млн транзакций в сутки.

«Умная» забота и цифровые ассистенты: как микрофинансовый рынок перестраивается под давлением регулятора и конкуренции, Выберу.ру, 06:03, 29.10.2025, Россия

180

Финансовый маркетплейс «Выберу.ру» представил итоги рейтинга клиентской открытости МФО 2025, оценившего более ста компаний по 47 параметрам — от прозрачности условий до поддержки после выдачи займа. Исследование проводится уже третий год подряд и показывает, как меняется не только клиентский сервис, но и само понимание роли микрофинансовых организаций в финансовой экосистеме.

«Воткинские Термы» подвели летние итоги и готовятся к 10-летию, УК "Термы", 22:15, 15.10.2025, Россия	274
Пилотный проект Юрия Бычкова «Воткинские Термы», положивший начало сети «Городских терм» в России, продемонстрировал уверенный рост по итогам летнего сезона 2025 года.

ЕДИНЫЙ ЦУПИС принял участие в работе Финополис 2025, ЕДИНЫЙ ЦУПИС (НКО "Мобильная карта"), 21:59, 15.10.2025, Россия

В Сочи 8-10 октября прошел форум инновационных финансовых технологий Финополис 2025. ЕДИНЫЙ ЦУПИС, платежный сервис для любителей спорта, выступил Партнером мероприятия, а также принял участие в работе «Финтех-клуба» форума.

При поддержке ЕДИНОГО ЦУПИС в Белгородской области оборудовали социальное учреждение для детей, ЕДИНЫЙ ЦУПИС (НКО "Мобильная карта"), 21:58, 15.10.2025, Россия

При поддержке ЕДИНОГО ЦУПИС в областном специализированном государственном бюджетном учреждении «Многопрофильный центр социальной помощи семье и детям «Семья» Алексеевского муниципального округа» Белгородской области открылся компьютерный класс.

«Эксперт РА» присвоил рейтинг компании Caranga на уровне ruBB-, Caranga, 21:28, 15.10.2025, Россия	69
Рейтинговое агентство «Эксперт РА» присвоило компании Caranga рейтинг кредитоспособности на уровне ruBB- со стабильным прогнозом.

ЕДИНЫЙ ЦУПИС перечислил в ЕРАИ 84 млрд рублей отчислений на развитие российского спорта за 4 года, ЕДИНЫЙ ЦУПИС (НКО "Мобильная карта"), 17:02, 13.10.2025, Россия

144

ЕДИНЫЙ ЦУПИС придерживается принципов корпоративной социальной ответственности и реализует механизм удержания целевых отчислений на поддержку отечественного спорта, в том числе детско-юношеского. На сегодняшний день на эти цели перечислено порядка 84 млрд рублей.

ЕДИНЫЙ ЦУПИС второй год подряд признан «Отличным местом для работы», ЕДИНЫЙ ЦУПИС (НКО "Мобильная карта"), 17:02, 13.10.2025, Россия

153

Платежный сервис в регулируемой индустрии развлечений ЕДИНЫЙ ЦУПИС подтвердил высокий статус работодателя, получив престижный сертификат «Отличное место для работы» в рамках масштабного проекта Happy Job. Компания удостоилась награды сразу в двух категориях: «Банки и финансовые услуги» и «ИТ».

ЕДИНЫЙ ЦУПИС выступил на конференции IT Elements, ЕДИНЫЙ ЦУПИС (НКО "Мобильная карта"), 17:02, 13.10.2025, Россия

150

В Москве 10-11 сентября прошла технологическая конференция IT Elements, посвященная ключевым элементам ИТ и ИБ – про инфраструктуру, сети, безопасность, данные и ИИ. В мероприятии принял участие Михаил Воронин, руководитель службы противодействия кибермошенничеству ЕДИНОГО ЦУПИС.