|
|
|
|
Успешный запуск Terrasoft CRM в кредитном союзе «Деньги напрокат»
ЗАО «Кредитный Союз» вышло на рынок микрофинансирования под брендом «Деньги напрокат» в январе 2011 года. На сегодняшний день отделения Компании работают на территории 15 городов Российской Федерации. Целью проекта в компании «Деньги напрокат» являлась оптимизация и автоматизация всех процессов работы с клиентами. По итогам анализа предложений на рынке «Кредитный Союз» остановил свой выбор на Terrasoft CRM. Ключевыми факторами, обусловившими выбор программного продукта стало наличие гибкой программной платформы с возможностью тонкой настройки продукта под потребности компании. В рамках проекта создано единое окно консультирования и теперь у клиентов в процессе выдачи займа есть только одна необходимая точка контакта. В свою очередь, финансовый консультант, работая в CRM-системе, обладает полной информацией по клиенту, историей по договорам и выплатам, историей обращений, жалоб. Процесс выдачи займа полностью автоматизирован. При подтверждении возможности выдачи займа весь пакет документов для клиентов формируется автоматически, а образцы документов хранятся в CRM-системе. Для контроля и анализа деятельности сотрудников разработана система ключевых показателей эффективности (KPI) и выполнена автоматизация их расчета. Благодаря интеграции с провайдером SMS услуг «Деньги напрокат» отправляют персонализированную SMS-рассылку своим заемщикам. Одним из факторов успешной реализации CRM-проекта в компании было тесное взаимодействие сотрудников ЗАО «Кредитный Союз» и Terrasoft на всех уровнях. По словам, исполнительного директора ЗАО «Кредитный Союз», Расима Исмаилова: «Самым значимым эффектом от внедрения CRM-системы стало сокращение срока выдачи займов: ответ по заявке клиент «Деньги напрокат» получает в среднем за 15 минут».
Контактное лицо: Оксана Богданова (написать письмо автору)
Компания: Terrasoft (все новости этой организации)
Добавлен: 01:56, 17.02.2012
Количество просмотров: 754
DION занял второе место в рейтинге лучших ВКС-платформ, ИТ-холдинг Т1, 04:28, 18.12.2024, Россия |
25 |
Платформа корпоративных коммуникаций DION (ИТ-холдинг Т1) заняла второе место в рейтинге российских ВКС-решений, опубликованном ИТ-маркетплейсом Market.CNews. Рейтинг был сформирован на основе балльной системы оценки по ряду критериев. К ним относятся функциональные возможности, максимальное число участников видеоконференции и аудиозвонка, продолжительность тестового периода, общее количество пользователей и стоимость лицензии на решение. |
|
Вышло обновление 5.1 платформы «Триафлай», Триафлай, 04:20, 18.12.2024, Россия |
21 |
В новой версии конструктора прикладных аналитических решений компания «Триафлай», продолжает развивать подход self-service, снижая зависимость бизнес-аналитиков от ИТ-отделов. |
|
|
|
|
|
|
Разделы //
Новости по странам //
Сегодня у нас публикуются //
|
|