ATREX.RU
Пресс релизы коммерческих компаний и общественных организаций
ATREX.RU
» Пресс релизы сегодняшнего дня
» Архив пресс-релизов
» Авторам от редакции
» Добавить пресс-релиз

Самое-самое //
Пресс-релизы // » Добавить пресс-релиз

Более 50 тысяч человек обратились за 2011 год в Центры обслуживания клиентов ОАО «Ивгорэнергосбыт»

Центры обслуживания клиентов (ЦОК) ОАО «Ивгорэнергосбыт» за 2011 год посетило более 50 тысяч человек. Такая высокая посещаемость ЦОКов закономерна, ведь именно здесь клиенты компании могут получить квалифицированные консультации по всем вопросам энергоснабжения.
Чаще всего в центры обслуживания обращаются с вопросами, касающимися оплаты электроэнергии, сверки расчетов, заключения договоров энергоснабжения, получения консультаций и справок. Традиционно одной из наиболее востребованных услуг, предоставляемых ЦОКами, является оплата электрической энергии.
Много положительных отзывов от посетителей Центров обслуживания клиентов получило расширение спектра услуг. К примеру, в ЦОКе на ул. Жиделева, 31 можно приобрести электротехническую продукцию, в том числе электрические счетчики, энергосберегающие лампы, аккумуляторы, батарейки и многое другое.
Большой интерес у жителей города вызывает и другая услуга центра – пункт бесплатного доступа к порталам органов государственной и муниципальной власти, порталу госуслуг. Там ивановцы могут получить интересующую информацию, скопировать и распечатать необходимые документы.
Для удобства посетителей ОАО «Ивгорэнергосбыт» выстроило работу таким образом, чтобы обслуживание занимало как можно меньше времени. И такую систему обслуживания уже давно по достоинству оценили клиенты компании. Высокое качество работы консультантов подтверждают и результаты анкетирования, которое регулярно проводится в центрах – подавляющая часть респондентов оценивает работу сотрудников компании на «хорошо» и «отлично».
Помимо экспертов ЦОКов, на вопросы клиентов по телефону отвечают и операторы объединенного Call-центра ОАО «Ивгорэнергосбыт» и ОАО «Ивэнергосбыт». Служба работает в круглосуточном режиме, звонок на ее номер – 8-800-200-06-75 – бесплатный. Также работает городской номер 8 (4932) 249-555. В течение 2011 года операторы Call-центра ответили на вопросы более 40 тысяч клиентов. Характер вопросов созвучен с обращениями в ЦОКи. Для удобства клиентов в Call-центре энергосбытовых компаний работает автоинформатор – ответы на самые актуальные вопросы абонент может получить в автоматическом режиме, не дожидаясь ответа оператора.
«Мы стараемся выстроить работу таким образом, чтобы существовала обратная связь между компанией и нашими потребителями – отмечает генеральный директор ОАО «Ивгорэнергосбыт» Андрей Митрофанов. - Все обращения, поступившие в ЦОК и на «горячую линию», тщательно анализируются нашими специалистами, что позволяет определить приоритетные направления в работе и организовать постоянный обмен информацией с клиентом. Именно в этом и заключается политика клиентоориентированности, которой придерживается наша компания».
В настоящее время открыты 4 Центра обслуживания клиентов в разных районах города по адресам: Жиделева, д.31, Революционная, д.56, Сарментовой, д.9 и Кохомское шоссе 4А.

Контактное лицо: Софья (написать письмо автору)
Компания: ОАО "Ивгорэнергосбыт" (все новости этой организации)
Добавлен: 01:06, 08.02.2012
Количество просмотров: 766

«ТНС энерго Карелия» учит пенсионеров работе с онлайн-сервисами, АО "ТНС энерго Карелия", 22:32, 25.03.2024,
33
21 марта специалисты «ТНС энерго Карелия» провели мастер-класс по работе с цифровыми сервисами компании для представителей старшего поколения.


«ТНС энерго Кубань» опубликовало антирейтинг исполнителей коммунальных услуг, ПАО "ТНС энерго Кубань", 21:51, 21.03.2024, Россия
403
Задолженность исполнителей коммунальных услуг (УК, ТСЖ, ЖСК) Краснодарского края и Республики Адыгея перед «ТНС энерго Кубань» продолжает расти.


«Россети» модернизируют крупную питающую подстанцию в Пушкинском городском округе Подмосковья, МЭС Центра, 21:49, 21.03.2024, Россия
403
«Россети» приступили к очередному этапу реконструкции подстанции 220 кВ «Радуга» в Пушкинском городском округе Московской области.


«Россети» пополнили парк спецтехники для обслуживания магистральных сетей Сибири, МЭС Сибири, 21:48, 21.03.2024, Россия
57
В филиал ПАО «Россети» – МЭС Сибири поступило 28 единиц новой спецтехники отечественного производства. Современные машины предназначены для технического обслуживания и ремонта электросетевых объектов, обеспечивающих электроснабжение 12 регионов Си


21 марта директор «Липецкэнерго» проведет «День клиента» для жителей региона, Липецкэнерго, 23:33, 20.03.2024, Россия
130
Филиал ПАО «Россети Центр» - «Липецкэнерго» приглашает жителей Липецкой области на «День клиента», который проводится совместно с ЛРО «Опора России» и управлением экономического развития Липецкой области по четвергам с 10:00 на площадке центра «Мой бизнес» по адресу: г. Липецк, ул. Кузнечная, 8.


Пени – невыгодный кредит: рекомендует «ТНС энерго Карелия», АО "ТНС энерго Карелия", 23:31, 20.03.2024,
133
«ТНС энерго Карелия» обращает внимание: если счет оплачен с задержкой или не в полном объеме, то может сформироваться задолженность. Как следствие — накопятся пени*.


«Россети» выправит опоры 36 линиях электропередачи Дальнего Востока, МЭС Востока - филиал ПАО Россети, 23:09, 20.03.2024, Россия
96
Филиал ПАО «Россети» – МЭС Востока начал работу по выправке 352 опор линий электропередачи, проходящих по труднодоступным территориям Дальнего Востока. Работы по восстановлению проведут в Амурской области, Еврейской автономной области, Республике Саха (Якутия), Хабаровском и Приморском краях.


«Россети» модернизировали центр питания «бамовского» транзита в Приамурье, МЭС Востока - филиал ПАО Россети, 23:09, 20.03.2024, Россия
90
Филиал ПАО «Россети» – МЭС Востока обновил коммутационное оборудование и внедрил микропроцессорные защиты на подстанции 220 кВ «Февральская», которая питает восток Амурской области.


«ТНС энерго Кубань»: передавать показания вовремя в интересах потребителя, ПАО "ТНС энерго Кубань", 22:52, 20.03.2024, Россия
40
Гарантирующий поставщик электроэнергии в регионе разъяснил на что влияет передача показаний электросчетчика.


Автопарк «Смоленскэнерго» пополнился бригадными автомобилями, Смоленскэнерго, 08:04, 20.03.2024, Россия
39
В торжественной церемонии, посвященной передаче специальной техники районам электрических сетей, приняли участие Первый заместитель председателя Правительства Смоленской области Алмаз Ахметшин и Министр жилищно-коммунального хозяйства, энергетики и тарифной политики Смоленской области Николай Борисов и директор «Смоленскэнерго» Андрей Сорокин.


Разделы //


Новости по странам //
Сегодня у нас публикуются //
Разработано AVart.Стуdия © 2008-2024 atrex.ru
  Rambler's Top100