ATREX.RU
Пресс релизы коммерческих компаний и общественных организаций

» Архив пресс-релизов

» Авторам от редакции

» Добавить пресс-релиз

27IT технологии «

Антивирусы «

1Промышленность и производство «

2Банки «

1Культура, искусство «

6Образование, учеба «

Природа, окружающая среда «

5Наука «

Медицина «

Фармацевтика «

Спорт «

1Реклама, PR «

Договора, соглашения «

4Логистика, транспорт «

Благотворительность «

Скидки «

2Прочие события «

Другие статьи «

Комментарии специалистов «

2Недвижимость «

1Аналитика «

Самое-самое //

Пресс-релизы //

» Добавить пресс-релиз

Более 50 тысяч человек обратились за 2011 год в Центры обслуживания клиентов ОАО «Ивгорэнергосбыт»

Центры обслуживания клиентов (ЦОК) ОАО «Ивгорэнергосбыт» за 2011 год посетило более 50 тысяч человек. Такая высокая посещаемость ЦОКов закономерна, ведь именно здесь клиенты компании могут получить квалифицированные консультации по всем вопросам энергоснабжения.
Чаще всего в центры обслуживания обращаются с вопросами, касающимися оплаты электроэнергии, сверки расчетов, заключения договоров энергоснабжения, получения консультаций и справок. Традиционно одной из наиболее востребованных услуг, предоставляемых ЦОКами, является оплата электрической энергии.
Много положительных отзывов от посетителей Центров обслуживания клиентов получило расширение спектра услуг. К примеру, в ЦОКе на ул. Жиделева, 31 можно приобрести электротехническую продукцию, в том числе электрические счетчики, энергосберегающие лампы, аккумуляторы, батарейки и многое другое.
Большой интерес у жителей города вызывает и другая услуга центра – пункт бесплатного доступа к порталам органов государственной и муниципальной власти, порталу госуслуг. Там ивановцы могут получить интересующую информацию, скопировать и распечатать необходимые документы.
Для удобства посетителей ОАО «Ивгорэнергосбыт» выстроило работу таким образом, чтобы обслуживание занимало как можно меньше времени. И такую систему обслуживания уже давно по достоинству оценили клиенты компании. Высокое качество работы консультантов подтверждают и результаты анкетирования, которое регулярно проводится в центрах – подавляющая часть респондентов оценивает работу сотрудников компании на «хорошо» и «отлично».
Помимо экспертов ЦОКов, на вопросы клиентов по телефону отвечают и операторы объединенного Call-центра ОАО «Ивгорэнергосбыт» и ОАО «Ивэнергосбыт». Служба работает в круглосуточном режиме, звонок на ее номер – 8-800-200-06-75 – бесплатный. Также работает городской номер 8 (4932) 249-555. В течение 2011 года операторы Call-центра ответили на вопросы более 40 тысяч клиентов. Характер вопросов созвучен с обращениями в ЦОКи. Для удобства клиентов в Call-центре энергосбытовых компаний работает автоинформатор – ответы на самые актуальные вопросы абонент может получить в автоматическом режиме, не дожидаясь ответа оператора.
«Мы стараемся выстроить работу таким образом, чтобы существовала обратная связь между компанией и нашими потребителями – отмечает генеральный директор ОАО «Ивгорэнергосбыт» Андрей Митрофанов. - Все обращения, поступившие в ЦОК и на «горячую линию», тщательно анализируются нашими специалистами, что позволяет определить приоритетные направления в работе и организовать постоянный обмен информацией с клиентом. Именно в этом и заключается политика клиентоориентированности, которой придерживается наша компания».
В настоящее время открыты 4 Центра обслуживания клиентов в разных районах города по адресам: Жиделева, д.31, Революционная, д.56, Сарментовой, д.9 и Кохомское шоссе 4А.

Контактное лицо: Софья (написать письмо автору)
Компания: ОАО "Ивгорэнергосбыт" (все новости этой организации)
Добавлен: 01:06, 08.02.2012
Количество просмотров: 875

В липецком филиале «Россети Центр» дан старт новому сезону работы студенческих отрядов, Липецкэнерго, 21:42, 04.07.2026, Россия

Филиал «Россети Центр» — «Липецкэнерго» открыл очередной летний трудовой сезон студенческих отрядов. 25 учащихся Липецкого государственного технического университета и Липецкого металлургического колледжа приступили к работе на энергетическом предприятии.

В Тюменском макрорегионе стартовал летний сезон студенческого отряда «Энергетик», Россети Тюмень, 21:32, 04.07.2026, Россия

Россети Тюмень» дали старт двенадцатому летнему трудовому сезону студенческого отряда «Энергетик». Тожественная церемония открытия смены прошла в главном офисе системообразующей сетевой компании в Сургуте. В 2026 году практику на энергообъектах предприятия пройдут 100 учащихся из 17 учреждений высшего и среднего профессионального образования Тюменской области, Ханты-Мансийского и Ямало-Ненецкого автономных округов.

«Липецкэнерго» предупреждает о недопустимости проникновения на энергообъекты, Липецкэнерго, 07:47, 30.06.2026, Россия	100
Энергетики предупреждают о недопустимости проникновения в электроустановки и о смертельной опасности приближения к энергообъектам (трансформаторным подстанциям, линиям электропередачи и пр.).

Специалисты Группы «Россети» провели урок электробезопасности в школьном детском лагере Пушкино Новая публикация, Филиал ПАО «Россети» - МЭС Центра, 07:47, 29.06.2026, Россия	137
Специалисты филиала ПАО «Россети» – МЭС Центра организовали интерактивный урок электробезопасности в школьном детском лагере в Пушкино Московской области. В мероприятии приняли участие около 30 детей.

Филиал ПАО «Россети» обновит изоляцию на четырех высоковольтных ЛЭП Тверской области, Филиал ПАО «Россети» - МЭС Центра, 07:43, 29.06.2026, Россия	43
Филиал ПАО «Россети» – МЭС Центра приступил к замене изоляторов в Тверской области. До конца года специалисты смонтируют 705 единиц современного оборудования на линиях электропередачи 220–330 кВ.

«Липецкэнерго» предупреждает: охранная зона ЛЭП – место повышенной опасности!, Липецкэнерго, 07:35, 29.06.2026, Россия

Энергетики филиала «Россети Центр» – «Липецкэнерго» призывают водителей и машинистов экскаваторов и крупногабаритной техники с подъемными механизмами, сельхозмашин, руководителей предприятий и организаций Липецкой области неукоснительно соблюдать меры электробезопасности вблизи линий электропередачи (ЛЭП).

«Россети Тюмень» повысили надежность электроснабжения 20 тысяч жителей Нижневартовска, Россети Тюмень, 07:19, 29.06.2026, Россия

«Россети Тюмень» завершили плановый ремонт высоковольтной подстанции в Ханты-Мансийском автономном округе – Югре. Энергообъект задействован в электроснабжении 20 тысяч жителей города Нижневартовска, железнодорожного вокзала и инфраструктуры Горводоканала. Стоимость технических мероприятий составила 2,3 млн рублей.

ElectriCS Pro Авиация: опыт цифровизации БКС в ОКБ Сухого, АО «СИЭС Групп», 06:58, 29.06.2026,

Для авиастроения работа с бортовой кабельной сетью — это не только проектирование схем и жгутов. БКС сопровождает изделие на протяжении всего жизненного цикла: от концептуального проектирования и технологической подготовки до производства, контроля, эксплуатации и ремонта.

Филиал ПАО «Россети» обновит изоляцию на четырех высоковольтных ЛЭП Тверской области, Филиал ПАО «Россети» - МЭС Центра, 01:42, 29.06.2026, Россия	85
Филиал ПАО «Россети» – МЭС Центра приступил к замене изоляторов в Тверской области. До конца года специалисты смонтируют 705 единиц современного оборудования на линиях электропередачи 220–330 кВ.

Энергетики «Липецкэнерго» присоединились к патриотической акции «Свеча памяти», Липецкэнерго, 01:30, 29.06.2026, Россия

Совет молодежи, молодые специалисты и бойцы энергототряда «Липецкэнерго» (сезон 2026 г.) накануне Дня памяти и скорби приняли участие во всероссийской акции «Свеча памяти». Совместно с жителями региона энергетики вышли на улицы областного центра, отдавая дань уважения подвигу защитников Отечества в Великой Отечественной войне.