|
|
 |
|
|
 |
Специалист по работе с населением Восточного отделения ОАО «Томскэнергосбыт» Елена Шемерянкина стала победителем конкурса профмастерства
20 октября в главном офисе ОАО «Томскэнергосбыт» состоялся региональный конкурс профессионального мастерства среди специалистов по работе с населением, на котором первое место заняла старший агент по сбыту энергии группы по работе с населением Восточного отделения ОАО «Томскэнергосбыт» Елена Анатольевна Шемерянкина
Конкурсная часть состояла из семи заданий, включающих теоретические вопросы, где оценивались правильность, точность и аргументированность ответа, и практические – умение работать в команде, вести диалог с клиентом. Вопросы на эрудицию и знание терминов в конкурсе «Умники и умницы» позволили определить уровень теоретической подготовки специалистов компании, а индивидуальный конкурс «Стандарт обслуживания клиентов» показал, насколько эффективно каждый из участников конкурса способен работать с клиентами, соблюдая корпоративные нормативы. «Творческий конкурс» дал возможность определить умение специалистов характеризовать разные категории потребителей, иллюстрируя свои мысли на плакате. Члены жюри особо отметили одну из коллективных характеристик, представленную в стихотворной форме.
Командное задание одноименной услуги «Томской энергосбытовой компании» – «Интернет-приемная» предполагало подготовку обоснованного и исчерпывающего ответа на обращение потребителя. С ним все команды справились достойно, продемонстрировав высокие знания нормативно-правовой базы. В импровизированной ситуации «потребитель – «Томскэнергосбыт» участники конкурса подготовили доступные для восприятия клиентов разъяснения и получили заслуженный высокий балл от членов жюри. Один из актуальных вопросов компании – снижение дебиторской задолженности - нашел несколько ответов в лице конкурсантов: в ходе задания «Я – PRщик» специалисты предложили свои варианты по снижению дебиторской задолженности путем проведения различных акций и лотерей, за что были оценены индивидуально. А несколько свежих идей были взяты на вооружение.
По итогам внутрикорпоративного конкурса профмастерства среди специалистов по работе с населением по количеству баллов второе место досталось старшему агенту по сбыту энергии группы по работе с населением Центрального отделения ОАО «Томскэнергосбыт» Анастасии Евгеньевне Казанцевой, а третье - технику отдела расчета и ведения базы департамента по работе с населением ООО «Энергокомфорт «Сибирь» Евгении Николаевне Логиновой. Победителей наградили дипломами, а всех конкурсантов – сертификатами за участие.
Проведение подобных конкурсов профмастерства позволяет определить уровень профессиональной подготовки специалистов компании, проверить знания действующего законодательства, развить коммуникативные способности и обменяться опытом с коллегами.
Контактное лицо: Наталья Данильчук, Пресс-секретарь (написать письмо автору)
Компания: ОАО "Томскэнергосбыт" (все новости этой организации)
Добавлен: 14:33, 21.10.2011
Количество просмотров: 861
| «Россети» усилили контроль за работой энергообъектов Дальнего Востока, МЭС Востока - филиал ПАО Россети, 04:38, 18.12.2024, Россия |
66 |
| Специалисты филиала ПАО «Россети» – МЭС Востока проводят поэтапный контроль состояния более 6 тыс. км магистральных линий электропередачи 220-500 кВ, от которых зависит электроснабжение потребителей в Хабаровском крае, Амурской области, Еврейской автономной области, Приморском крае и Республике Саха (Якутия). |
|
| В Москве состоялась ежегодная пресс-конференция Игоря Маковского, филиал ПАО "Россети Центр" - "Липецкэнерго", 04:35, 18.12.2024, Россия |
69 |
| Генеральный директор ПАО «Россети Центр» — управляющей организации ПАО «Россети Центр и Приволжье» Игорь Маковский провел ежегодную встречу с журналистами, посвященную итогам 2024 года, а также рассказал о ключевых достижениях компании за последние шесть лет. |
|
| Премия "Звезда Энергетики" в Таганроге, Южный Филиал ООО Энерготранс, 06:17, 08.12.2024, |
104 |
| 22 декабря в России - это большой профессиональный праздник для всех энергетиков.В Таганроге в этот день планируется торжественное вручение премии "Звезда энергетики". |
|
|
|
|
|
|
|
Разделы //
Новости по странам //
Сегодня у нас публикуются //
|
|
